Problem mit Router?

db

Liebe Community,

Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Im Moment plage ich mich mit meiner Internetverbindung herum, die nicht mehr so funktioniert wie bis ahnhin. Ich habe ein Vivo Casa **** mit einem Centro Grande Router. Neuerdings ist das Internet sehr langsam (durchschnittlich 500-1000kb/s) oder verliert zwischendrin immer mal wieder die Verbindung und funktioniert dann länger (halbe h) gar nicht. Obwohl ich den Router gefühlte 1000 Mal neugestartet habe hat sich keine Besserung ergeben. Ich habe auch die Büroklammer gezückt um den Router zurückzusetzen, was er aber offenbar nicht wirklich macht, denn sämtliche Einstellungen waren immer noch gespeichert und die Probleme sind leider auch noch da.

Gibt es etwas, das ich noch tun kann? Wie setze ich den Router komplett auf die Werkseinstellungen? Muss ich evtl. eine neue Firmware drauftun und wenn ja wie geht das?

Vielen Dank!

POGO 1104

hast du nur WLAN oder per LAN Probleme?

Zurücksetzen auf Werkseistellungen machst du am sichersten via Webinterface vom Routern. via Knopf hinten kanns etwas tricky sein....

Welche Firmware Version haste aufm Router?

Gruss, POGO 1104

comtalker

Hallo Contributor

Als Trost: Schlage mich mit dem gleichen Problem herum. Liegt wohl kaum am Router....

db

Danke für die Hilfe. Wenn ich die Geschwindigkeit des LAN überprüfe bekomme ich zufriedenstellende Resultate (2.5 Mb/s). Die Firmware ist 6.02.14. Die hab ich jetzt vor ein paar Minuten hier gefunden und übers Webinterface draufgetan. Oberflächich scheint es in diesem Fall ein Problem des WLAN zu sein, allerdings hatte ich in letzter Zeit auch beim Fernsehen Probleme. Da hat er nach einigen Sekunden immer wieder die Verbindung verloren und die TV-Box ist über ein Switch (den habe ich auch wiederholt an und abgestellt) am LAN angeschlossen. Alle Geräte am LAN sind aber nicht direkt mit dem Router verbunden, der befindet sich im Verteilerkasten.

hed

Sorry, aber Deine Angaben sind (zu) verwirrend um Dich hier im Forum wirkungsvoll zu unterstützen.

- Wie sind Router und TV-Box genau miteinander verbunden?

- Gibt es zusätzliche Geräte im Netzwerk (Switches, WLAN-AP, etc.)? Falls ja, genaue Bezeichnung der Geräte?

- Was für ein Internet-Profil hast Du?

- Bei der LAN-Geschwindikeit meinst Du wohl 2.5 MB/s (Megabyte/s) und nicht 2.5 Mb/s (Megabit/s), oder?

- Wurde etwas an der Installation verändert oder trat das Problem quasi über Nacht auf?

- Hast Du schon eine Störungsmeldung an Swisscom abgesetzt (0800 800 800)?

db

Ok ich probiers nochmals genauer.
- Der Router befindet sich in einem Verteilerkasten, also keine Geräte sind direkt am Router angeschlossen. Von einer Steckdose mit LAN-Anschluss geht ein Kabel zu einem Switch, und von dort wiederum ein Kabel zur TV-Box.
- Abgesehen von dem einten Switch sind keine anderen Geräte in Betrieb. Das WLAN wird vom Router (Centro Grande) selbst aufgebaut.
- DSL 20'000
- Ja sorry, 2.5 MB/s
- An der Installation wurde nie etwas geändert. Das Problem trat erstmals vor 3 Wochen auf, quasi über Nacht und war jetzt nach den Ferien immer noch vorhanden.
- Störungsmeldung habe ich zu diesem spezifischen Fall noch keine gemacht, da mir dort abgesehen vom Ratschlag den Router an- und abzustellen und dem vorbeisenden eines Technikers noch nie in anderer Weise geholfen wurde. Ich dachte vielleicht bin ich kein Einzelfall und finde die Lösung hier schneller.
- Ich habe gerade eben nochmals den TV gecheckt. Bis jetzt läuft er seit einer halben Stunde einwandfrei. Vielleicht doch nur ein vorübergehendes Problem? Mich hat es nur stutzig gemacht, dass das Problem nach drei Wochen immer noch gleich war und dachte es wäre was ernsteres. Liegts vielleicht daran, dass ich die neue Firmware draufgetan habe, dass der TV jetzt läuft?

hed

Was gibt denn der Speedtest unter http://hsi.bluewin.ch an wenn Du ihn mit einem PC direkt am Router angeschlossen ausführst und dabei keine andern Geräte am Router hängen hast (weder Switch noch WLAN-Verbindungen)?

Der Servicetechniker kann in Deinem Fall sehr wohl hilfreich sein denn er kann die Leitung vom UP bis zur Zentrale messen und dadurch den Fehler genauer eingrenzen.

db

Über LAN direkt zum Router kriege ich die volle Leistung (wie auch von der Steckdose)
Down: 24'294 kbit/s
Up: 3'206 kbit/s

PowerMac

Das ist schon mal gut, wenn du per LAN die volle Geschwindigkeit kriegst. Je nach dem kannst du die Situation evt. ein bisschen verbessern, indem du den WLAN-Kanal auf dem Router änderst (geht recht einfach mit dem WLAN Optimizer). Wunder würde ich mir davon aber keine erhoffen. Da das 2.4-GHz-Frequenzband inzwischen hoffnungslos überladen mit allen möglichen Anwendungen (vom Babyphone über Fernsteuerungen und Sensoren aller Art) ist, gibts kein Patentrezept gegen schlechten Empfang.

Hat der Verteilkasten, in dem der Router steht, eine Metalltür? Eine solche würde das WLAN-Signal stark abschwächen. Die wahrscheinlich beste Lösung in deinem Fall wäre ein zusätzlicher Accesspoint.

db

Danke für den Hinweis. Der Kasten hat tatsächlich eine Metalltür. Welche Accesspoints sind denn mit dem Centro Grande kompatibel? Ich hatte mal von einem Kollegen zum ausprobieren einen ApplePort ausgeliehen, das hat aber nicht funktioniert, weil der ApplePort das WLAN vom Centro Grande nicht erweitern konnte.

PowerMac

Kompatibel sind eigentlich alle Accesspoints (APs), auch die Airports von Apple. Du musst darauf achten, auf dem Accesspoint die genau gleichen Einstellungen wie auf dem Centro vorzunehmen (WLAN-Name, Verschlüsselungstyp, Passwort), ausser der Funkkanal, der muss unterschiedlich sein. Die Airports kann man in verschiedenen Modi betreiben, dort darauf achten dass der AP-Modus ausgewählt ist. Je nach dem kannst du das WLAN vom Centro dann ganz ausschalten und nur noch via separaten AP arbeiten.

WalterB

@db schrieb:

Danke für den Hinweis. Der Kasten hat tatsächlich eine Metalltür. Welche Accesspoints sind denn mit dem Centro Grande kompatibel? Ich hatte mal von einem Kollegen zum ausprobieren einen ApplePort ausgeliehen, das hat aber nicht funktioniert, weil der ApplePort das WLAN vom Centro Grande nicht erweitern konnte.

Alle Airport Extreme funktionieren, aber sie müssen abgesetzt am LAN angeschlossen werden und dort als WLAN Accesspoint installiert werden. Wichtig ist die TV-Box funktioniert nicht wenn diese am Airport angeschlossen ist. Der Airport hat zusätzlich noch drei LAN Anschlüsse.

Selbstverständlich wäre es auch möglich die Magic-Box von Swisscom zu verwenden wenn Du die meisten Geräte nicht von Apple hast. Bei der Magic-Box funktioniert eine angeschlossene TV-Box.

Zugleich hat sie auch noch drei LAN Anschlüsse.

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet/internet-zuhause/devices/wlan-magic-box.html

db

Ok ich habe jetzt zum Versuch einen Airport Express und soweit die von euch beschriebenen Einstellungen übernomen. Allerdings kann ich den Kanal des Airport nicht ändern (dies soll offenbar nur gehen, wenn ich ein WLAN erstelle und nicht wenn ich den Airport mit einem bestehenden WLAN verbinde). Wenn ich aber den Kanal am Router ändere nimmt der Airport immer automatisch den gleichen. Gibt es da eine Lösung?

WalterB

@db schrieb:

Ok ich habe jetzt zum Versuch einen Airport Express und soweit die von euch beschriebenen Einstellungen übernomen. Allerdings kann ich den Kanal des Airport nicht ändern (dies soll offenbar nur gehen, wenn ich ein WLAN erstelle und nicht wenn ich den Airport mit einem bestehenden WLAN verbinde). Wenn ich aber den Kanal am Router ändere nimmt der Airport immer automatisch den gleichen. Gibt es da eine Lösung?

Das wird nicht lange gut funktionieren wenn Du den Airport Express als Repeater aktiviert hast in Verbindung mit einem nicht Apple Gerät.

Ein WLAN Repeater übernimmt immer die Einstellung vom WLAN Basisgerät weil ja die Funktion vom Repeater eine Verlängerung der Funkstrecke ist.

http://de.wikipedia.org/wiki/Repeater

N.b. der grösste Nachteil von einem Repeater ist das der Datenfluss halbiert wird!!

Hast Du nicht die Möglichkeit einen guten WLAN Accesspoint in die Mitte von Deinem Arbeitsbereich zu stellen und diesen an das vorhandene LAN Netzwerk anzuschliessen.

Früher in der alten Wohnung hatte ich eine Magic-Box direkt im ersten Stock an das LAN angehängt und hatte somit WLAN, im Partere, ersten und zweiten Stock. Kommt selbstverständlich auf die Bauweise vom Haus drauf an.

PowerMac

Wie Walter schrieb, solltest du den Airport nicht als Repeater konfigurieren. Die korrekte Einstellung heisst "Drahtloses Netzwerk anlegen" unter dem Reiter "Drahtlos" sowie unter dem Reiter "Netzwerk" beim Routermodus "Aus (Bridge-Modus)". In Wort und Bild wird das hier erklärt. Zudem musst du den Airport mittels eines Netzwerkkabels mit dem Centro-Router verbinden.

NICHT verwenden solltest du die Einstellung "Ein drahtloses Netzwerk erweitern", auch wenns naheliegend klingt😃.

gerri3003

Ich habe seit letzten Donnerstag Probleme mit meinem WLAN. Sprich es geht nicht, weder auf dem Laptop mit Windows 8.1 noch auf meinen beiden Androidgeräten.

Ich benutze einen Centro Grande und habe den TV, das Fixtelefon und meinen Desktop-Mac per LAN angeschlossen. Das funktioniert auch alles und auch alle erforderlichen Anzeigen leuchten brav.

Nur eben, wie aus heiterem Himmel hatte ich plötzlich keinen Zugang zum WLAN mehr. Ein Anruf auf die Hotline hat geholfen - bis zu m nächsten Tag und so weiter...Es ging immer bis ich alle Geräte herunterfuhr. Beim Aufstarten am nächsten Tag funktionierte der Zugang nicht mehr. Komisch wars gestern Nacht, da ging das WLAN noch um 3 Uhr morgens auf meinem Android-Handy. Allerdings heute Morgen nicht mehr.

Ich habe den Router resettet, gefühlte 1 Mio mal aus- und wieder eingeschaltet, jeden Tag mit der Hotline telefoniert (ich krieg jetzt dann ne Standleitung!!) und nix nützt. Nächste Etappe: Ich krieg einen neuen Router.

Wie gesagt, es betrifft nur das WLAN aber es nervt ungeheuer.

Danke für Anregungen

PS: Der Router und die Geräte sind maximal 10 Meter von einander entfernt.

PPS: Ich habe nix an irgendwelchen Einstellungen verändert, an keinem Gerät und auch nciht am Router.

Bin komplett ratlos...

POGO 1104

Könnte sein, dass ein neues, fremdes WLAN auf demselben Kanal wie deines reinfunkt.....

Kommt täglich vor im völlig überlaufenen 2.4Ghz Netz....

Den WLAN-Optimzier schonmal laufen lassen?

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/drahtlose-verbindung-optimieren.html

Gruss, POGO 1104

gerri3003

Danke für die prompte Antwort. Könnte sein, dass das das Problem ist. Allerdings kam ich ja nach dem 4. Restart des Routers wieder rein und aktuell läufts und ich hab denKanal geändert.

Das Problem ist, dass der WLAN-Optimizer nur geht, wenn ich I-Netanschluss habe. Und den habe ich ja dann eben nicht...

Und der My Swisscom Assistant läuft auf meinem betagten Mac mit OSX 10.6.8 nicht...

WalterB

@gerri3003 schrieb:

Danke für die prompte Antwort. Könnte sein, dass das das Problem ist. Allerdings kam ich ja nach dem 4. Restart des Routers wieder rein und aktuell läufts und ich hab denKanal geändert.

Das Problem ist, dass der WLAN-Optimizer nur geht, wenn ich I-Netanschluss habe. Und den habe ich ja dann eben nicht...

Und der My Swisscom Assistant läuft auf meinem betagten Mac mit OSX 10.6.8 nicht...

Der Centro Grande ist leider kein * Hirsch * mit dem WLAN, wegen dem habe ich bei den meisten Anwender einen besseren WLAN Accesspoint installiert, sei es für Apple Geräte den Airport Extrem, oder für die meisten WLAN Geräte die Magic-Box und da funktioniert es einfach.

Auch mit der neuen Internet-Box ist es um einiges besser da hier eine komplett neue WLAN Abdeckung vorhanden ist.

Unten Link zur Magic-Box!

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet/internet-zuhause/devices/wlan-magic-box.html

gerri3003

Neue Internetbox?