Partage de Swisscom TV Guide

Kilvearn

Bonjour,

J'ai une petite question concernant le partage de Swisscom TV...

Sur l'espace clients, il y dans les "Services", une option pour partager le Swisscom TV Guide.

En gros, autoriser un autre utilisateur, via son Swisscom Login, d'accéder au guide et de programmer des enregistrements.

J'ai activé l'option avec un proche, mais cela ne semble pas fonctionner. En effet, que ce soit via l'application Android ou le site web, il ne peut pas programmer des enregistrements. Un message mentionne qu'il doit avoir un abonnement Swisscom TV...

Est-ce que cela n'est pas compatible avec Swisscom TV 2.0?

Merci d'avance à ceux qui en sauraient un peu plus 🙂

StéphanieC

Bonjour Kilvearn,

dans votre espace client, avez-vous bien saisi le nom utilisateur (login Swisscom) et le nom de famille de la personne qui aura également le droit de partager votre TV Guide? Cette personne a-t-elle bien confirmé l'invitation dans son propre espace clients?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bon weekend

Cordialement

Kilvearn

Bonjour,

Oui j'ai bien suivi ces étapes, la personne a bien confirmé l'invitation. Si je retourne dans mon compte-client, je vois son login comme étant accepté...

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement

YariB

Bonjour Kilvearn,

Nous vous remercions pour ces renseignements. Pour pouvoir analyser la situation de manière complète, nous vous proposons de nous transmettre par message privé les informations suivantes:

- Votre Swisscom Login et un numéro mobile de contact

- Le Swisscom Login de la personne à qui vous avez autorisé votre Swisscom TV Guide

Nous effectuerons des tests et vous contacterons ensuite pour clarifier la situation avec vous.

Dans l'attente, nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Cordialement

LeylaG

Cher Kilvearn,

Merci de votre patience.

Après tests et vérifications nous vous informons qu'il existe effectivement des perturbations avec la fonction de partage du TV Guide. L'erreur sera résolue à la fin de ce mois.

Cordialement,

Kilvearn

Bonjour,

je vous remercie pour cette information.

Pourrez-vous me tenir au courant lorsque le problème sera résolu?

Merci bien,

Cordialement,

Kilvearn

LeylaG

Bonjour Kilvearn,

L'erreur devrait être résolue après le weekend de mises à jour de nos systèmes, soit dès le lundi 25 août.

Cordialement,

Kilvearn

Bonjour,

J'ai réessayé après le week-end de mise à jour comme vous me l'avez indiqué, mais le partage ne fonctionne toujours pas... Lorsque la personne autorisée essaie de se connecter au TV-Guide avec son compte et tente d'enregistrer une émission, il lui est indiqué: "Cette fonction n'est malheureusement pas comprise dans votre abonnement"...

YariB

Cher Kilvearn,

Nous sommes vraiment navrés pour le temps d'attente que vous avez subi avant de recevoir une réponse correcte à votre souci. Pour le moment, la fonction en question n'est pas adaptée aux utilisateurs de TV 2.0 par rapport à la plateforme All Ip. Nous vous informerons sur ce sujet quand vous pourrez le utiliser cette option.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement

Kilvearn

Bonjour,

Merci pour votre confirmation de non-confirmation...

En espérant que la fonctionnalité sera intégrée à Swisscom TV 2.0, elle est bien pratique lorsque plusieurs personnes utilisent la même box TV.

Cordialement,

CharlesE

Bonsoir,

Je cherche comment faire un partage de mon compte Swisscom TV avec les membres de ma famille (iPad, iPhone,etc.), sans devoir leur donner mon Swisscom login...

Merci pour votre aide!