Salut,
Plusieurs point a prendre en compte.
depuis quelle plateforme sont envoyés les emails?
1. depuis un client de messagerie (outlook, thunderbird,…) dans ce cas là, ton IP peut être en cause ou ton serveur d’envoi smtp.domain.info
2. depuis ton webmail (plus rare) ce qui veut dire que le serveur de mail de ton hosting est blacklisté.
quel est le domaine en question?
Cordialement