Hello,
De toute fonçon si c'est un problème de la boucle local vous ne pourriez pas faire de ping sur votre routeur.
ouvrez la cmd ou le terminal.
entrer la commande suivante: ping 192.168.1.1 si l'ip par défaut a été changé faites un ipconfig ceci vous donnera la passerelle par défaut:
Carte Ethernet Connexion au réseau local:
Suffixe DNS propre à la connexion...: toto.local
Adresse IPv4..............: 10.10.10.51
Masque de sous-réseau.........: 255.255.255.0
Passerelle par défaut.........: 10.10.10.1
Si vous avez une réponse Paquets: envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), c'est que la boucle local est UP.
Si vous avez une réponse Paquets: envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%) C'est que vous n'êtes pas connecté au routeur
next step:
entrer la commande suivante: ping 8.8.8.8
Si vous avez une réponse Paquets: envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), c'est que la connexion internet est UP
Si vous avez une réponse Paquets: envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%) vérifier la connexion du routeur
Next step:
entrer la commande suivante: ping www.google.ch
Si vous avez une réponse Paquets: envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%). C'est que la résolution de DNS est UP
Si vous avez une réponse Paquets: envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%) essayer de changer les DNS utilisé soit sur le routeur soit sur le PC/MAC
Si le problème viend de l'acheminement du traffic, (Fournisseur de traffic internet) vous pouvez essayer de faire un tracert cepandant il n'est pas fiable car vous n'aurez pas le chemin de retour qui peut être aussi la cause du problème et certain point ne fournisse pas de réponse.
la commande est par ex: tracert www.google.ch
Cordialement
