Vielen Dank an die beschränkten Techniker!

Timo Anderhub

Anstadt Wartungsarbeiten unter der Woche durch zu führen, schafft ihr es echt am Freitag zu beginnen, nicht fertig zu werden und am Telefon noch sagen ein Techniker kümmert sich darum. Das wird minimum erst Montag passieren, als würde das jemand jetzt noch machen… Wenigstens eine Information wäre angemessen gewesen, aber nein, durch euch verliere ich jetzt Geld das ich nicht verdienen kann daher das Internet nicht geht. Ich sehe das 300k in meinen Router reinkommen, ich kann Sie aber nicht nutzen. selten so einen schlechten Service gesehen und ich bin selber Verkäufer.

MFG

user109

Hallo Timo Anderhub,

Du bist hier im Swisscom User Helfen Swisscom User Forum, leider können wir mit deiner beschwerde über Swisscom nicht weiter helfen. Du kannst dich aber unter 0800 0800 800 an Supply-Change-Mangement (Beschwerde stelle) wenden, dort wird Dein Fall bearbeitet und schnellst möglich eine Lösung für dich geschaffen. Als Alternative bietet die Swisscom ein UMTS-WLAN-ACCESPOiNT an, wenn dein Internetzugang nicht funktionieren täte oder einen G4-USB-Stick. Den kannst Du dir in jedem Swisscom-Shop ausleihen, bis Dein Internet wieder Funktioniert.

P.S. Service.Techniker sind auch am SA im Einsatz.

Gruss User109

Timo Anderhub

Ich weiss das mir hier nicht geholfen werden kann, aber denn netten Herrn am telefon möchte ich aus Anstand auch nicht zur Sau machen. Musste es einfach los werden. Naja, danke für die Tipps, für Streaming reicht ein 4G stick trotzdem nicht aus.

LouisCyphre

Und wann sollen sie es machen?
Unter der Woche wenn am Netz einiges an gewerblichen Rechnern hängt?
Was meinste wem da dann alles was ausfällt…

Timo Anderhub

Wie gesagt, eine Benachritigung wäre in diesem Fall Hilfreich, wenn es schon geplante Wartungsarbeiten sind.

micro

Wenn du beruflich auf das Internet angewiesen bist, solltest du kein Consumerprodukt wählen, sondern ein professionelles Angebot mit entsprechendem Service-Level-Agreement.

Ausserdem werden Wartungsarbeiten auch auf Consumerprodukten normalerweise per Brief angekündigt.