Bonjour,
Voilà, cela fait environ 1 ans que j’ai changer de fournisseur internet pour passer chez Swisscom.
Depuis mon routeur plante (hangup) de façon intermittente, les causes jusqu’à ce jour je ne les connais pas encore.
Après plusieur appel au centre de support Swisscom et maintenant le routeur qui ma été remplacé (mercredi 9 juillet 2014), le problème persiste toujours.
De mon boîte d’entrer (T+T) un cable direct est connecté à ma prise TT83, ce cable est torsadée d’une longueur de 7 mètres au maximum et d’une section de 0,75. Je viens de remplacer l’ancien cable de type I83 par celui su mentionné. (T+T a sur TT83 A1 et T+T b sur TT83 B1)
Sur cette prise TT83 le filtre fournie avec le routeur ‘centro piccolo analog’ est branché et de la le cable (violet) aussi fournie est connecté au routeur.
Selon le centre de support client Swisscom il n’y a aucun problème de connu chez Swisscom.
De mon côté je ne vois pas ou peut ce situer le problème.
Le dernier rapport du routeur est listé si-dessous, peut être qu’une personne aviser peut en tirer une information qui pourrai m’aider à résoudre se problème de perte de connexion:
15.07.2014 00:51:25 L3 ntph[3519]: exiting on error 2007 - Invalid value
15.07.2014 00:51:25 L3 ntph[3519]: no valid NTP server addresses found
15.07.2014 00:51:25 L3 ntph[3519]: 5 retries failed to resolve ‘bwntp2.bluewin.ch’ server
15.07.2014 00:51:25 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp2.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 5
15.07.2014 00:51:20 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp2.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 4
15.07.2014 00:51:15 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp2.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 3
15.07.2014 00:51:10 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp2.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 2
15.07.2014 00:51:05 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp2.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 1
15.07.2014 00:51:00 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp2.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 0
15.07.2014 00:51:00 L3 ntph[3519]: 5 retries failed to resolve ‘bwntp1.bluewin.ch’ server
15.07.2014 00:51:00 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp1.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 5
15.07.2014 00:50:55 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp1.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 4
15.07.2014 00:50:50 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp1.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 3
15.07.2014 00:50:45 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp1.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 2
15.07.2014 00:50:40 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp1.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 1
15.07.2014 00:50:34 L4 ntph[3519]: cannot resolve ‘bwntp1.bluewin.ch’ server (Invalid host name), retry count 0
15.07.2014 00:10:40 L5 pppd[2900]: Modem hangup
15.07.2014 00:10:40 L5 pppd[2900]: Connection terminated.
15.07.2014 00:10:34 L5 pppd[2900]: Serial link appears to be disconnected.
15.07.2014 00:09:57 L3 dnsmasq[3554]: no responses from nameserver ‘195.186.1.162’
15.07.2014 00:09:57 L3 dnsmasq[3554]: no responses from nameserver ‘195.186.4.162’
14.07.2014 23:26:55 L3 dnsmasq[3554]: nameserver ‘195.186.1.162’ is now responding
14.07.2014 23:26:55 L3 dnsmasq[3554]: no responses from nameserver ‘195.186.1.162’
14.07.2014 05:50:05 L3 dhcpd[3559]: Abandoning IP address 192.168.1.151: pinged before offer
14.07.2014 05:49:57 L5 cwmp[1292]: (SSL) Closing Connection: rms.bluewin.ch
14.07.2014 05:49:57 L5 cwmp[1292]: Closing connection on HTTP 204
14.07.2014 05:49:57 L5 cwmp[1292]: Post 0
14.07.2014 05:49:57 L5 cwmp[1292]: Receive InformResponse
14.07.2014 05:49:57 L5 cwmp[1292]: Post Inform - reason 1 BOOT 4 VALUE CHANGE
14.07.2014 05:49:56 L5 cwmp[1292]: (SSL) Certificate Verify Success: rms.bluewin.ch
14.07.2014 05:49:56 L5 cwmp[1292]: (SSL) Connect Success: rms.bluewin.ch
14.07.2014 05:49:56 L5 cwmp[1292]: Connect to https://rms.bluewin.ch:8443/cwmpWeb/CPEMgt [195.186.155.32] Retry 0
14.07.2014 05:49:56 L4 cwmp[1292]: Resolving ACS URL - Retry 1
14.07.2014 05:49:56 L5 cwmp[1292]: next Periodic Inform after 93059 s
14.07.2014 05:49:56 L5 cwmp[1292]: (HTTPC) No context found for closed socket 5
14.07.2014 05:49:56 L5 cwmp[1292]: Closing connection on server closed
14.07.2014 05:49:56 L5 cwmp[1292]: (SSL) Closing Connection: rms.bluewin.ch
14.07.2014 05:49:56 L5 cwmp[1292]: Server auth challenge received
14.07.2014 05:49:56 L5 cwmp[1292]: Post Inform - reason 1 BOOT 4 VALUE CHANGE
14.07.2014 05:49:55 L5 cwmp[1292]: (SSL) Certificate Verify Success: rms.bluewin.ch
14.07.2014 05:49:55 L5 cwmp[1292]: (SSL) Connect Success: rms.bluewin.ch
14.07.2014 05:49:55 L5 cwmp[1292]: Connect to https://rms.bluewin.ch:8443/cwmpWeb/CPEMgt [195.186.155.32] Retry 0
14.07.2014 05:49:55 L4 cwmp[1292]: Resolving ACS URL - Retry 0
14.07.2014 05:49:55 L5 cwmp[1292]: next Periodic Inform after 93059 s
14.07.2014 05:49:52 L5 ntph[3519]: update system date & time from NTP server 195.186.1.101
On peut voir que le premier log du 15.07.2014 engendre une perte de connexion.
Le Globe du routeur ce matin était blanc, mais la connection n’était pas disponible, j’ai redémarré le routeur via une connexion sur celui si, en cliquant sur ‘redémarrer le routeur’ ensuite la connexion à Swisscom à été rétabli.
Souvent le Globe devient rouge et un ‘Soft restart’ ne suffit pas, je dois éteindre le routeur et le rallumer ensuite, parfois 2 à 3 fois.
Merci à celui ou à ceux qui peuvent m’aider.
Meilleures salutation