Gekippte HD Sender

meikel

Hallo zusammen Habe eben die Erfahrung gemacht, dass sich der Service der swisscom immer mehr der cablecom anpasst (im negativen Sinne). Bis vor zwei Wochen konnte mein Vater die HD-Sender problemlos empfangen Vor zwei Wochen konnte er keinen HD Sender mehr anwählen. Die Antwort nach einer Woche von der swisscom; Die Leitung sei wenig gross aus diesem Grund seien die HD Sender gekippt worden. Erstaunlich, dass dies auf einmal und ohne Information an den Kunden geschehen ist. Diese Antwort erhielt ich nach drei Mal anfragen und einem Zeitaufwand von ca 3 Stunden Haben andere ebenfalls solche schlechte Erfahrungen mit der swisscom gemacht? Die swisscom scheint dies nicht zu interessieren Es gibt nur eine Alternative, der Wechsel zu einem anderen Anbieter!

JenniferG

Hallo meikel,

Danke, dass Du Deine Erfahrungen mit der Support Community teilst. Wir verstehen Euren Ärger, falls die Abklärungen länger als gewohnt gedauert haben. In der ersten Phase nach der Aktivierung eines Anschlusses, werden die Maximalwerte für eine stabile Internetverbindung gemessen. In dieser Zeit sind die HD-Sender verfügbar. Nach der Messphase von ca. zwei Wochen, kann es sein, dass der ermittelte Maximalwert für den Empfang von HD-Sendern nicht ausreicht. Auf folgender Seite kann sich Dein Vater registrieren, damit er informiert wird, sobald sich die Verfügbarkeit an seiner Adresse verbessert: http://www.swisscom.ch/checker.

Liebe Grüsse

JenniferG

Swisscom

WalterB

@meikel schrieb:
Hallo zusammen Habe eben die Erfahrung gemacht, dass sich der Service der swisscom immer mehr der cablecom anpasst (im negativen Sinne). Bis vor zwei Wochen konnte mein Vater die HD-Sender problemlos empfangen Vor zwei Wochen konnte er keinen HD Sender mehr anwählen. Die Antwort nach einer Woche von der swisscom; Die Leitung sei wenig gross aus diesem Grund seien die HD Sender gekippt worden. Erstaunlich, dass dies auf einmal und ohne Information an den Kunden geschehen ist. Diese Antwort erhielt ich nach drei Mal anfragen und einem Zeitaufwand von ca 3 Stunden Haben andere ebenfalls solche schlechte Erfahrungen mit der swisscom gemacht? Die swisscom scheint dies nicht zu interessieren Es gibt nur eine Alternative, der Wechsel zu einem anderen Anbieter!

Normal sollte die Leistung vom Anschluss vor dem Abschluss von einem TV ABo ersichtlich sein mit dem Link unten!

https://www1.swisscom.ch/eorderspub/online/serviceAdviserAnonym/start.do;jsessionid=C83AECAC597F80513BF34CAD59538B30?preselectedTab=tabs-single-products&case=serviceAdviserAnonym

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