Hallo Wenn ich auf meinem iPad2 unter "Mobile Daten" den Punkt "Account anzeigen" wähle erscheint die Meldung: \-> Verbindung fehlgeschlagen. Was muss ich machen um einen mobilen Daten-Account zu eröffnen und ich mein Guthaben abfragen kann? Der Zugriff auf das Internet über Swisscom 3G funktioniert... Gruss, AndiN

**_\*Korrigierter Beitrag\*_** (siehe unten ROT) Hallo zusammen Ich habe dazumals mit dem technischen Dienst von Swisscom das Problem gelöst. Grundsätzlich gilt erst mal, dass das iPad mit dem iTunes verbunden werden muss. Warum? Via **iTunes** wird sichergestellt, dass Ihr das neuste _Netzbetreiber_\-_Update_ auf dem iPad habt. Zur Nutzung des Datenplans bzw. der _Datenplankonfiguration_ auf dem iPad müsst ihr mindestens die **Netzbetreibereinstellungen 9** haben, aktuell wäre aber **10.0**. Ihr überprüft dies unter **Einstellungen - Allgemein - Info - Netzbetreiber** _(10. Zeile)_ Weiter ist wichtig, dass ihr **via 3G** verbunden seid wenn ihr die Datenplan-Konfiguration abrufen wollt. Via Wifi wird dies nicht funktionieren. Beim ersten Einfügen der Micro-SIM habt ihr zusätzlich eure SIM auf eine **eMail-Adresse** registriert, diese dient als **login**. ~(__Schwachpukt__: Ihr definiert ein _Passwort_, werdet dieses~ ~aber nirgends mehr finden, d.h. es wir euch nicht zugesendet. __Auch eine Möglichkeit für__~ ~__einen__ __Passwort-Reset ist mir bisher nicht bekannt__)~. **(\*Korrektur\*: Schafft ihr es bis zum Login-** **Fenster, dann findet ihr dort die Option _Passwort vergessen?_ mit welcher ihr euch euer** **Passwort an die registrierte Email-Adresse senden lassen könnt.)** Der Login ist derweil _unabhängig von_ eurem allfälligen _Swisscom-Kundencenter-Login_. Neuerdings weist Swisscom, falls man es in die Datenplan-Konfiguration rein schafft darauf hin, dass gelegentlich Verbindungsfehler vorkommen und dass mit einem Einstellungen-Reset das Problem behoben werden können. **Mein Vorgehen etwas detaillierter:** 1. **iTunes verbinden** und allenfalls **Netwbetreiber-Update** durchführen (wird automatisch erkannt) 2\. Ich hatte vor dem Einstellungen-Reset einen kompletten **Reset/Restart des iPads bzw. des iOS** (ohne Tangierung der Daten etc). vorgenommen. Dies funktioniert wie folgt: Drückt die **Home-Taste** und den **On/Off-Button** _gleichzeitig_, solange bis der **kleine Apfel** in der Mitte des Bildschirms erscheint. Ihr müsst die Tasten unbedingt gedrückt halten bis zum Apfel, dazwischen wird kurz der Ausschalten-Riegel erscheinen, diesen einfach ignorieren. Der Restart wird 2-3 Minuten in Anspruch nehmen. 3\. **Einstellungs-Reset**. Danach hat es bei mir mit dem Verbindungs-Aufbau bzw. dem Login in die Datenplan-Administration geklappt. Ich hoffe ich konnte euch damit etwas helfen und dass es natürlich anschliessend bei euch auch klappt. Grüsse Elìa:smileywink: PS: Wenn gewünscht, kann ich euch sonst noch Screenshots nachliefern.

Hallo Ich habe dasselbe Problem. Micro-SIM rein, Datenplan aktiviert, iPad online mit 3G - soweit ok. Will ich aber meinen Account auf dem iPad anzeigen kommt immer die gleiche Fehlermeldung: Verbindung fehlgeschlagen Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen. Versuchen Sie es später erneut. Hat hier jemand eine Lösung für dieses Problem oder kennt die Ursachen? Greetz ediehl

Lösung: Einstellungen - Allgemein - ganz nach unten scrollen - zurücksetzen - Alle Einstellungen Danach funktioniert es mit Einloggen in den Mobilen Daten-Account. Keine Angst, es werdrn keine Daten oder Medien noch Apps gelöscht dabei!

Das hilft bei mir nicht!!! Habs gut 10mal gemacht. O.k.seit dem ersten mal zeigt es mir auf dem iPad an das es nicht geht! Ich habe auch, wie dort beschrieben, das iPad anschliessend ausgeschaltet...ohne Erfolg! Ich habe sogar extra das 4.3.3 geladen, auch keine Besserung! Bitte um Hilfe die auch nützt. Gruss

Hallo Zusammen ichh habe das selbe Problem. Das Ipad ist zwar Online jedoch kann ich mir die Accountdetails nicht anzeigen lassen... Auch schon 100x Einstellungen zurückgesetzt und das Ipad wurde ebenfalls neu installiert...:smileysad: Gibt es hierzu bereits eine Lösungsansatz?

Leider ist das nicht so, habe mit Swisscom jetzt schon einige Stunden am Telefon verbracht und war schon 2x im Shop gewesen. Man wurde mir gesagt ich muss das iPad 2 zurück setzen und es ist nicht gut wenn man die mobile Datennummer nicht sieht. Das iPad ist sicher defekt. etc... Habe X mal das iPad zurück gesetzt und als neues iPad definiert, habe auch alles gemacht was man verlangte, jedoch alles ohne Erfolg. Mir wurde von einem Mitarbeiter dies gesagt der andere Mitarbeiter erzählte mir was anderes und teilte mir mit das der vorherige MA falsch lag. Bis jetzt konnteich nicht einmal den Account erstellen oder anzeigen. Die Swisscom hat mir das Paket freigeschaltet damit ich überhaupt ins Netz gehen kann. Ich musste auch keine E-Mail angeben als ich die SIM Karte eingesteckt hatte. Die erste Karte wurde gar nicht erkannt und deshalb nochmals in den Shop und dort warten. Die zweite Karte wurde erkannt aber eben den Account anzeigen oder.... geht nicht, da keine Verbindung hergestellt werden kann. Ich habe auch dies mit iTunes versucht, jedoch ohne Erfolg und ich habe auch die neuste Version drauf. Ich vermute das Swisscom nicht mit dem IOS 5 Beta 6 kopatibel ist. Sie werden jetzt dieses einmal testen und mir Bescheid geben, hoffe dass es nicht zu lange geht.

Habe die Info bekommen dass es mit iOS 5 noch nicht geht und sie jetzt daran arbeiten. Also einfach warten und informieren wie viel ich immer noch habe 🙂

Das ist auch einer der Gründe warum ich für das i-Pad 2 den Mobile Hotspot ZTE MF60 verwende, damit komme ich immer ohne Probleme ins Natelnetz. Walter

Nicht falsch verstehen. Aber, ist halt eben doch noch Beta. Dadurch sollen oder werden halt solche Probleme erkannt und sicher probiert zu beheben.

Also ich habe seit dem ich das iPad 2 habe auch das gleiche Problem. Und trotz dutzender Anrufe bei der Hotline noch immer keine Lösung! Das Fenster für den Dantenaccount öffnet sich kurz, dann kommt die Fehlermeldung "Verbindung fehlgeschlagen" Rücksetzen, manuell die ipcc Datei von Siwsscom aufgespielt etc...alles schon versucht, jedoch ohne Erfolg. Meine mobile Dantennummer wird in den Info's auch nicht angezeigt! Am iPad liegt es wohl nicht, da es mit einem anderen Provider geht (also zumindest die mobile Datennummer wird angezeigt...ein Datenaccount Program hat ja nur Swisscom soweit ich weiss) Vielleicht hat jemand ne idee was ich noch versuchen könnte

Hab das gleiche Problem... Einstellungen zurücksetzen bringt nur bedingt etwas. Ich sehe nun statt "keine Verbindung" einfach den Hinweis der Swisscom, dass ich meine Einstellungen zurücksetzen soll...

IPad2 - Account anzeigen -> Verbindung fehlgeschlagen

ere

Mobile Daten > Account anzeigen:

raptor: "Wenn ich auf "weiter" bei Mobiler Daten-Account clicke dreht es ewig und es passiert minutenlangs gar nichts...."

Ich weiss, dass es hier um data easy geht. Trotzdem in Auszügen meinen Chat mit swisscom, nachdem ich mit vorhandener SIM-Karte von Easy Flex auf Data Start gewechselt habe:

Ich: Habe von data easy flex auf data start gewechselt. Seither kann auf dem iPad unter "Einstellungen" > "Mobile Daten" > "Account anzeigen" der Account nicht mehr angezeigt werden.

swisscom: Ja, der Mobile Datenaccount funktioniert nur mit dem data easy flex, weil Sie (mit dem Abo) keine Optionen mehr buchen müssen. Sie können die MySwisscom App nutzen, um die verbrauchte Datenmenge zu prüfen.

Ich: Optionen gibt es ja bei Bedarf, z.B. 500 MB zusätzlich. Das geht auch über die App?

Swisscom: Ja, die können Sie auch über die App buchen.

Mit einem Data-Abo scheint es also keinen Sinn zu haben, mit allen Resets und Tricks die Funktion "Account anzeigen" zu (re)aktivieren. Dabei hatte ich mich erst gerade an diese praktische Funktion in den Einstellungen gewöhnt... 😉

Aargovia

Nun auch bei mir.

Apple schiebt das problem am Swisscom und Swisscom zu Apple.

Am iPad 1 hatte ich die Einstellung: Account Anzeigen.

Am neuen iPad 4 nix.

Alles resetten unsw hat nix gebracht.

Notfalls nun eben über die web seite von Swisscom das Guthaben aufladen.

Echt doof.

Swisscom könnte das ganz einfach lösen. Mit einem App!

Ein App für das iPad, weil es ja keine sms empfangen kann. Da nützt das iPhone App von swisscom nix.

WalterB

Es gibt doch schon lange das Apps * My Swisscom * und mit dem arbeite ich bei allen iPad.

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/my-swisscom-app.html

Tesseract33

Bei mir die gleichen Symptome wie bei Argovia:

iPad1; iOS5.1.1;Swisscom Profile 12.1; Einstellungen->Mobile Daten->Account anzeigen: funktioniert tadellos

iPad4; iOS6.0.1;Swisscom Profile 13.5; Einstellungeb->Mobile Daten: hat keine Funktion Account anzeigen

Frage an Walter Buergin: Ich habe die MySwisscom App installiert. Das anzeigen von meinen Abos für Festnetz und iPhone Moble Abos funktioneren. Jedoch beim Prepaid Data Easy Flex für mein iPad sehe ich nur das Restguthaben 0.00 (weil ich immer mit Kredidkarte DatenAbos freischalte) und bei "Nummer verwalten" kommen nur die Sperrset. Funktioniert das freischalten vielleicht nur wenn Restguthaben grösser als Null und nicht mit analog dem Mobilen Account Managment in den Einstellungen, wie ich Datenpakete mit Kreditkarte bezahlen kann?

WalterB

Jedoch beim Prepaid Data Easy Flex für mein iPad sehe ich nur das Restguthaben 0.00 (weil ich immer mit Kredidkarte DatenAbos freischalte) und bei "Nummer verwalten" kommen nur die Sperrset.

Beim Prepaid Data Easy habe ich auch keine Idee, da musst Du bei der Hotline nachfragen, oder jemand hat hier im Forum noch eine Idee.

Samy

Soviel ich weiss, muss das iPad über das Mobile Datennetz verbunden sein und noch Datenguthaben vorhanden sein, damit du eine neue Option direkt buchen kannst. Vielleicht hilft es, wenn duGuthaben auflädst und dann über die Hotline eine Datenoption buchst.

WalterB

Gemäss Info auf der Swisscom Page, sollte das Aufladen immer zur Verfügung stehen, oder die Info ist falsch und nicht vollständig.

Tesseract33

@Walter Buergin schrieb:

Gemäss Info auf der Swisscom Page, sollte das Aufladen immer zur Verfügung stehen, oder die Info ist falsch und nicht vollständig.

Richtig, so mache ich es immer mit meinem alten iPad1. Aber derselben SIM-karte in meinem neuen iPad4 erscheint die Option "Account anzeigen" nicht.

Natürlich kann ich jetzt die SIM wieder in mein altes iPad1 schieben und dort eine neue Datenmenge buchen, und dann die SIM wieder zurück ins iPad4 schieben. Ist halt nur ein wenig mühsam und nicht jeder hat ein altes iPad1 rumliegen

Lalipuna7

Habe gleiches Problem wie Tesseract33, der Punkt "Account anzeigen" erscheint nicht mehr, seitdem ich von meinem iPad2 auf ein iPad4 gewechselt habe... mir ist völlig unklar, ob das Problem bei Swisscom oder Apple liegt...

Könnte es daran liegen, dass ich die SIM Karte erst nach dem Backup auf das neue iPad gewechselt habe?

Falls ja, was tun?

Lalipuna7

Gemäss Swisscom Hotline ist das Problem seit Okt bekannt, aber nach einer Lösung suchen sie gemeinsam mit Apple noch immer... Vorerst hilft nur Voucher im Shop oder Kiosk kaufen und so Datenoptionen aktivieren.

GiuseppeGA

Hallo zusammen

Ich habe eine Wichtige Info zum iPad & iPad mini mit Retina Display (Wi-FI & Cellular) mit NATEL® data easy flex.

Kunden mit iPad & iPad mini mit Retina Display (Wi-FI & Cellular) können zurzeit die Ansicht "Mobiler Daten-Account" nicht aufrufen. Die Bearbeitung dieser Einschränkung ist bei uns weit fortgeschritten. Unsere Spezialisten haben bereits eine Lösung gefunden. Aus technischen Gründen kann diese allerdings erst im 1. Quartal 2013 umgesetzt werden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten noch um etwas Geduld.

Liebe Grüsse

GiuseppeGA

swisslynx

Habe iPad mini Retina Display, und das "Account anzeigen" funktioniert immer noch nicht. Das das 1. Quartal 2013

@GiuseppeGA schrieb:

Hallo zusammen

Ich habe eine Wichtige Info zum iPad & iPad mini mit Retina Display (Wi-FI & Cellular) mit NATEL® data easy flex.

Kunden mit iPad & iPad mini mit Retina Display (Wi-FI & Cellular) können zurzeit die Ansicht "Mobiler Daten-Account" nicht aufrufen. Die Bearbeitung dieser Einschränkung ist bei uns weit fortgeschritten. Unsere Spezialisten haben bereits eine Lösung gefunden. Aus technischen Gründen kann diese allerdings erst im 1. Quartal 2013 umgesetzt werden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten noch um etwas Geduld.

Liebe Grüsse

GiuseppeGA

nun schon ein Quartal lang vorbei ist, meine Frage: wann wird das Problem von Swisscom endlich gelöst?

Tesseract33

Seit dem Update of iOS 6.1 und Swisscom Profil 14.2 funktioniert "Account anzeigen" auf meinem iPad 4 tadellos. Der Update war irgendwann im Februar oder März.

Aktuellste Version sind iOS 6.1.3 und Swisscom Profil 14.2

swisslynx

welches Quartal 2013 genau? Funktioniert noch immer nicht auf iPad mini Retina.

@GiuseppeGA schrieb:

Hallo zusammen

Ich habe eine Wichtige Info zum iPad & iPad mini mit Retina Display (Wi-FI & Cellular) mit NATEL® data easy flex.

Kunden mit iPad & iPad mini mit Retina Display (Wi-FI & Cellular) können zurzeit die Ansicht "Mobiler Daten-Account" nicht aufrufen. Die Bearbeitung dieser Einschränkung ist bei uns weit fortgeschritten. Unsere Spezialisten haben bereits eine Lösung gefunden. Aus technischen Gründen kann diese allerdings erst im 1. Quartal 2013 umgesetzt werden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten noch um etwas Geduld.

Liebe Grüsse

GiuseppeGA

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