Handyverbindungen

Onur66

Warum habe ich seit diesem Jahr schlechte Internetverbindungen mit dem iPhone dazu das Abo "Für alle unter 26" Infinity-M? Letztes Jahr hatte ich ab und zu schlechte Verbindungen, aber ich habe deutlich gemerkt das die Qualität abgenommen hat.

Warren

Das hat mit dem Abo wenig zu tun.. Die Frage ist, was bedeutet "schlechte Internetverbindung"? Hast Du oft wenig Empfang oder ists über WLAN schlecht oder langsam, etc?.. Du musst hier etwas genauer werden, sonst müssen wir die Glaskugel bemühen:-)

Onur66

Also die Verbindungen Allgemeint ins Internet NICHT über W-LAN, ist oft sehr langsam. Im Internet Surfen oder wen man z.B. Facebook aktualisiert ladet es und braucht mehr Zeit als "üblich".

Zudem auch die Verbindungen nicht nur über das Internet, sondern auch Telefongespräche. Wenn ich eine bestimmte Person immer anrufe, kommt die Combox und ab und zu klappt es direkt. Telefonate werden Abgebrochen oder man hat schlechten Empfang und hört den Gesprächspartner kaum.
Und die Probleme habe ich innerhalb meines Wohnortes, wo ich sagen muss dass die Qualität der Bereitstellung wie Telefonat und Internetverbindungen abgenommen hat.

Warren

@Onur66 schrieb:
Also die Verbindungen Allgemeint ins Internet NICHT über W-LAN, ist oft sehr langsam. Im Internet Surfen oder wen man z.B. Facebook aktualisiert ladet es und braucht mehr Zeit als "üblich".

Zudem auch die Verbindungen nicht nur über das Internet, sondern auch Telefongespräche. Wenn ich eine bestimmte Person immer anrufe, kommt die Combox und ab und zu klappt es direkt. Telefonate werden Abgebrochen oder man hat schlechten Empfang und hört den Gesprächspartner kaum.
Und die Probleme habe ich innerhalb meines Wohnortes, wo ich sagen muss dass die Qualität der Bereitstellung wie Telefonat und Internetverbindungen abgenommen hat.

Ok, das hört sich schon klarer an..

Die Ursache kann aber an vielen Dingen liegen... Hattest Du diesbezüglich schon Kontakt mit Swisscom?

Dass Empfangsqualität sich an gewissen Wohnorten verändert ist normal, kann ssein, dass eine Antenne entfernt werden musste oder ein neues Haus gebaut wurde, welches Einfluss darauf hat zb..

Hast Du diese Probleme "nur" in deinem Wohnort oder mit dem selben Handy auch sonst wo?

Onur66

Ich habe mit Swisscom Kontakt aufgenommen und ihnen mein Problem geschildert. Die haben mir genau die gleiche Antwort gegeben wie du: Es könnte eine Antenne entfernt worden sein, aber nachdem hat der Mitarbeiter das überprüft und das war nicht der Fall. Und neue Häuser wurden bei mir in der Umgebung in letzter Zeit nicht gebaut.

Die Probleme habe ich oft "nur" in meinem Wohnort.

Gruss

Warren

@Onur66 schrieb:
Die Probleme habe ich oft "nur" in meinem Wohnort.

Gruss

Ok, damit lässt sich schonmal ausschliessen dass es an deinem gerät als solches liegt... Wie schauts denn mit dem Empfang bei Dir aus? Hast Du da LTE oder 3G oder Edge? Und wie gut ist der Empfang gemäss Strichen auf dem Handy?

Onur66

Bei mir Zuhause habe ich guten Empfang, meist 4 Punkte auf dem iPhone. Fast überall innerhalb des Wohnortes 4G.
Der Empfang ist bei mir gut würd ich mal behaupten, ich wohne direkt an der Hauptstrasse.

Danke Warren, aber diese Diskussion führt auch zu nix. Es gibt noch mehr als nur diese Punkte, die mich bei der Swisscom stören und ich bemängeln muss.
Wenn ich schlechten Empfang und schlechte Verbindungen bei Telefonaten in kauf nehmen muss, kann ich gleich so gut den Anbieter wechsel und bezahl nicht mehr so viel.
z.B. Sunrise, bei denen werde ich wahrscheinlich auch schlechten empfang oder gleichguten haben. Aber wenn ich ein Abo bezahle und dann etwas "mangelhaftes" erhalte wie jetzt Dienstleistungen der Swisscom, kann ich gleich so gut wechseln.

Warren

Natürlich ist der Wechsel eine Option..

Ich habe nur versucht, das Problem einzugrenzen, weil Du hier in einem Kunden helfen Kunden Forum schreibst... Wenn Du keine Hilfe wünschst.. Dann bleibt Dir nur der Wechsel oder es zu akzeptieren..