Bonjour jac1,
Pouvez-vous dans un premier temps éteindre complètement votre installation s'il vous plaît? Commencez par éteindre les TV-Box avec l'interrupteur à leur dos, puis débranchez les Kits Powerline en les retirant des prises électriques sans les éteindre. Pour terminer, effectuez un reset de votre routeur en enfonçant un objet pointu pendant 15 secondes dans le petit trou (ayant deux flèches tournant en rond sur le dessus) au dos de votre routeur.
Lorsque le routeur sera rallumé, allumez les Kits Powerline puis les Swisscom TV-Box. Si malgré cela, la situation perdure, indiquez-nous par message privé vos coordonnées ainsi qu'un numéro de téléphone de contact. Nous vous appellerons ainsi directement.
Cordialement