Prepaid, Daten inkl. oder nicht?

xtreme

Hallo Zusammen

Da man mir bei der Hotline nicht wirklich weiterhelfen konnte (Widersprüchliche Aussagen) versuche ich es mal hier.

Und zwar geht es um die Swisscom TV Air 2.0 App.

Ich habe ja ein Vivo M Paket, da ist ja das TV Air Abo inkl.

Wie ist es jetzt wenn man mit dem Swisscom Prepaid Handy TV Schaut? Sind die Daten inkl. oder nicht? Bis jetzt hat es mir NIE was abgezogen, seit dieser Woche aber schon. Muss man dazu zwingend ein Natel Abo haben?

Kann mir jemand aus seinen Erfahrung erzählen?

Lieben Dank

Morf

Du musst dich in der Swisscom TV 2.0 App mit deinem Swisscom Login einloggen, dann läuft der TV-Konsum über die App und nicht über die Datenmenge des Abos.

suisse

Der anfallende Datenverkehr ist für den Kunden mit einem Swisscom DSL- oder NATEL®-Abonnement oder einem NATEL Easy® kostenlos. Bezieht ein Kunde Swisscom TV air auf sei- nem mobilen Endgerät über Mobilnetze von Drittprovidern, so richten sich allfällige Kosten für den Datenverkehr nach dem Vertragsverhältnis mit dem Drittprovider.

http://www.swisscom.ch/FxRes/Files/TV/TV_air_LB_de.pdf

xtreme

Eben sollte kostenlos sein. Hat bis jetzt auch immer super geklappt. Seit diese Woche knabbert es aber an mein Datenguthaben, trotz Anmeldung und swisscom netz. Da läuft was falsch.... 😞

STK

Ja, da stimmt etwas definitiv nicht! Würde dir empfehlen, dein Problem optimalerweise schriftlich (z.B. per Kontaktformular) einzureichen, sodass dein Input vollständig an die zuständige Stelle weitergereicht sowie behoben werden kann.

XT

Hier wird auch darüber diskutiert.
https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-über-Swisscom-TV-2/Werden-die-Datenkosten-vom-Datenvolumen-abgezogen/td-p/293723

xtreme

Blöde Frage aber wo finde ich das Kontaktformular? Finde da nichts mehr;(