bin seit 1 Monat Benutzer von tv 2.0, zuvor 1.0 ohne Probleme. Nach problemloser Installation lief von Anfang an live-tv nicht, alle anderen Funktionen funktionieren. Techniker von Swisscom konnte vor Ort Problem nicht lösen, geschweige denn Tel-Support. Man geht von einem "Swisscom-internen Problem" aus. Durch drücken der 10- sec- zurück Taste kann live -Tv entsprechend zeitversetzt mit häufigen Hängern gesehen werden. Swisscom offenbar unfähig trotz wöchentlicher Nachfrage, Problem zu lösen. Hat jemand eine gute Idee?

> * * * > > @"steve1112"#148293 schrieb: > > bin seit 1 Monat Benutzer von tv 2.0, zuvor 1.0 ohne Probleme. Nach problemloser Installation lief von Anfang an live-tv nicht, alle anderen Funktionen funktionieren. Techniker von Swisscom konnte vor Ort Problem nicht lösen, geschweige denn Tel-Support. Man geht von einem "Swisscom-internen Problem" aus. Durch drücken der 10- sec- zurück Taste kann live -Tv entsprechend zeitversetzt mit häufigen Hängern gesehen werden. > > Swisscom offenbar unfähig trotz wöchentlicher Nachfrage, Problem zu lösen. Hat jemand eine gute Idee? > > * * * Die ersten 10 Sekunden gehen? Wie hast du Box und router verbunden? Welchen Router verwendest du? Wenn du einen PC anstelle der box anhängst, kannst du dann ins Internet? Auch Videos schauen?

Habe heute Abend Probleme im Swisscom TV Es kommt die Meldung: Seitenfehler Code 0 HD Sender sind Standbilder Kann mir jemand helfen

Router und TV-Box reseten. Sollte dann wieder funktionieren, wenn nicht 0800800800 Gruss User109

live -Tv läuft mit Hängern, wenn 10 sec-replay Taste gedrückt wird, das Live Programm also 10 sec zeitversetzt quasi als "replay" läuft. Verbindung zwischen Router und Box ist Ethernet-Verbindung. Als Router verwende ich den von Swisscom mitgelieferten Cntro grande Fibre.Internet,Video und IT-Telephonie funktionieren einwandfrei.

1000 mal versucht, bringt nichts, Support kann nicht weiterhelfen

ive -Tv läuft mit Hängern, wenn 10 sec-replay Taste gedrückt wird, das Live Programm also 10 sec zeitversetzt quasi als "replay" läuft. Verbindung zwischen Router und Box ist Ethernet-Verbindung. Als Router verwende ich den von Swisscom mitgelieferten Cntro grande Fibre.Internet,Video und IT-Telephonie funktionieren einwandfrei.

> * * * > > @"steve1112"#148293 schrieb: > > live -Tv läuft mit Hängern, wenn 10 sec-replay Taste gedrückt wird, das Live Programm also 10 sec zeitversetzt quasi als "replay" läuft. Verbindung zwischen Router und Box ist Ethernet-Verbindung. Als Router verwende ich den von Swisscom mitgelieferten Cntro grande Fibre.Internet,Video und IT-Telephonie funktionieren einwandfrei. > > * * * Hast Du das LAN (Ethernetkabel) verwendet welches bei der TV 2.0 Box dabei lag? Funktioniert das normale Live TV und die Probleme sind nur bei Replay vorhanden?

Router steht im Keller, Verkabelung mit "Glasfaser" im Haus. Aus Ethernet-Dose mit Original-Swisscom-Kabel mit TV-Box verbunden.( von Swisscom Technikern geprüft und für gut befunden) Umgekehrt: normales live-TV nicht möglich (Fehlermeldung: " leider ist von diesem Sender kein TV-Signal verfügbar" ) Replay mit 10 sec back Taste möglich( mit Hängern alle 15 min) NB: ich denke nicht, dass es sich bei mir um ein "Hardware"- Problem handelt, da alle anderen Funktionen wie replay anderer, schon länger ausgestrahlter Sendungen und auch Video on demand einwandfrei funktionieren.

Hallo steve1112 Also versuche es mal für eine Lösung deines Problems das Exceptionteam (3. Level Support) von Swisscom zu bemühen, wenn schon ein Swisscom-Techniker bei dir war oder nochmals Swisscom-Techniker bestellen und der soll deinen Fall an das Exceptionteam von Swisscom weiterleiten. 2\. Router gegen die Internet-Box tauschen. sieht nach CG Problem aus Gruss User109

> * * * > > @"steve1112"#148293 schrieb: > > > NB: ich denke nicht, dass es sich bei mir um ein "Hardware"- Problem handelt, da alle anderen Funktionen wie replay anderer, schon länger ausgestrahlter Sendungen und auch Video on demand einwandfrei funktionieren. > > * * * Das ist eindeutig ein Multicast-Problem. Je nach verwendeter Hardware (Switches) in der Hausinstallation kann das gut sein, dass kein Join stattfindet. Wenn es dir möglich ist: Nimm die Box direkt zum Router und verbinde mti dem kleinen gelben Ethernetkabel. Wenn es dann funktioniert, ist es deine Hausinstallation, wenn es immer noch nicht funktioniert, müsste man das am UP nochmals versuchen. Deine "Glas"-Infrastruktur könntest du auch noch etwas genauer beschreiben. Ich habe da böse Vorahnungen.

Swisscom tv 2.0

Rezzer

@POGO 1104 schrieb:

@Rezzer schrieb:

Ich sag dazu nur Homefibre.

Super Produkt, kann ich nur weiter Empfehlen!

relativ teuer und kann kein Gigabit - ok, für IP-TV nicht notwendig.

Aber man muss sich dessen bewusst sein, BEVOR man eine Gesamtinstallation damit macht.

http://www.home-fibre.ch/shop/de/content/28-8-grunde-fur-pof

(1000 Mbit/s ab circa Mitte 2014)

XT

@WalterB schrieb:

@steve1112 schrieb:

Router steht im Keller, Verkabelung mit "Glasfaser" im Haus. Aus Ethernet-Dose mit Original-Swisscom-Kabel mit TV-Box verbunden.

Wie meinst Du das aus Ethernet Dose, ist das eine Installation wo Du in jedem Zimmer eine LAN Steckdose hast und diese unten beim Keller dem Router zuordnen kannst.

Wenn das der Fall ist könnte wie bereits erwähnt da ein Problem vorliegen.

Ist es möglich das Du eine Photo von dieser Steckdose wenn tatsächlich vorhanden hier ins Forum stellen kannst.

Konntest du das machen?

WalterB

Rezzer schrieb:

Ich sag dazu nur Homefibre.

Super Produkt, kann ich nur weiter Empfehlen!

Meiner Tochter habe ich davon abgeraten und sie montieren normale LAN Steckdosen mit 1Gb für das ganze Haus, ist einfach, nicht teuer und keine Probleme bei Installationen, da norm LAN Kabel verwendet werden können.

Auch braucht es keine zusätzliche Stromversorgungen für die Glasfaserleitung.

home-fibre

Wir haben inzwischen auch mit guter Unterstützung von Swisscom einige Erfahrung mit Swisscom TV 2.0 Installationen. Gerne schauen wir uns an, warum das TV-Signal nicht über das Homefibre Netz läuft. Bitte mail an info@home-fibre.ch. Am besten mit einer genauen Beschreibung der Konfiguration.

Schöne Grüsse

Homefibre

steve1112

Ok, habe nun diverse Anregungen erhalten. Werde versuchen, sie abzuarbeiten und dann berichten.

steve1112

werde Kontakt mit Euch aufnehmen via e-mail

Schumi_02

Hinweis:
Benutze NIE das mitgeliefertre flache (lange) RJ45 Neztwerk-Kabel!
Immer ein professionelles (abgeschirmtes) S/FTP Netzwerkkabel verwenden!

Warren

@Schumi_02 schrieb:
Hinweis:
Benutze NIE das mitgeliefertre flache (lange) RJ45 Neztwerk-Kabel!
Immer ein professionelles (abgeschirmtes) S/FTP Netzwerkkabel verwenden!

Wie kommst Du zu der Aussage? Das mitgelieferte Lan-Kabel bei TV 2.0 funktioniert einwandfrei.

Pumpido

Dass es nicht abgeschirmt ist, reicht doch als Argument. Finde die langen, dünnen Kabel schon auch gut, aber für Festinstallationen benütze ich die auch nicht.

Schumi_02

Man lernt aus Erfahrung!

Bei mir hat das Bild "geruckelt", gestoppt, abgebrochen.....

Diverse Neustarts der Box waren notwendig.

mit professionellem Ethernetkabel waren alle Probleme gelöst!

Nicht ohne Grund würde ein IT-Unternehmen niemals so ein Flachbandkabel versenden, da die Induktionsspannungen der einzelnen "Litzen" und die der umgebenden anderen Kabel nur eliminiert werden, wenn innerhalb des vewendeten Kabels eine genau ausgemessene "verdrillung" (Twisted-Pair) der im Kabel enthaltenen einzelnen Leiter vorhanden ist.

Das Kabel ist günstig und lang.

Ein 20m Profi-Kabel wäre zu tuer für den Massenversand, wenn man bedenkt, dass dies von den meisten nicht verwendet wird.

XT

Das die neuen Kabel billig sind ist unbestritten. Ich hatte auch schon ein schlechtes Kabel.
Von Abgeschirmten Kabel bin ich nicht überzeugt, da es im Heimbereich fast immer kein Erdungskonzept gibt.
Ich kenne Fälle da haben Abgeschirmte Kabel Störungen ausgelöst.
(120V vom Gehäuse des Videoplayers (getaktetes Netzteil) sind über die Abschirmung vom Scart und Hdmi zur TV Box bis zum Router geleitet worden).

WalterB

Verwende die beiliegenden weissen Kabel schon lange und hat bis jetzt immer funktioniert, auch schon mehrmals unter die Sockelleiste und in kleine Klebekanäle verlegt.

Selbstverständlich sind die Kabel empfindlicher als die dicken runden Ethernetkabel, aber wenn man ein wenig mit Gefühle und ohne über scharfe Kanten verlegt gibt es keine Probleme.

Pumpido

Und genau für hinter die Sockelleisten usw. sind die ja auch geeignet. Da würde ich die auch nehmen, aber für die interne Verkabelung nimmt man, wenn möglich eher ein anständigeres Kabel, auch wenn ein Cat 5 Kabel natürlich locker die nötige Geschwindigkeit überträgt.

XT

Die alten fand ich gut.
Die neuen sind so breit, da nehme ich lieber ein rundes Kabel.

hed

@XT schrieb:
Die alten fand ich gut.
Die neuen sind so breit, da nehme ich lieber ein rundes Kabel.

Ja, Flachband-Ethernetkabel sind verglichen mit einem guten Rundkabel ein Kompromiss. Allerdings kommt es dabei auch auf die Distanz an. 1 Gbps bringt man problemlos über 5-10m Cat5e oder Cat6 Flachkabel das sauber ohne Knick verlegt ist. Ein entsprechendes Rundkabel ist hingegen auf die maximale Einsatzdistanz für Giga-Ethernet von 100m ausgelegt.

Entgegen den Angaben hier im Forum gibt es übrigens auch Flachkabel mit verdrillten Aderpaaren. Auch abgeschirmte Flachbandkabel sind im Handel erhältlich (z.B. von Wirewin-cabling).

Pumpido

Gut zu wissen, falls man mal eins benötigt. Ich habe nie in einer Wohnung gewohnt, in der man Kabel vom Standort des Routers einigermassen sinnvoll in die Zimmer verlegen konnte.
Neue Wohnungen sind wohl besser verkabelt mittlerweile, aber früher, wo auch Wireless noch kein Thema war, hätte ich solche Kabel gut gebrauchen können, um sie hinter den Sockelleisten verstecken zu können.

home-fibre

Für alle Interessierten: Wir konnten das Problem in der Konfiguration - mit ausgezeichneter Unterstützung vom Swisscom Support - nachvollziehen und bestimmen. Zusammen mit dem neuen Swisscom Router Stargate und Swisscom TV Box 2.0 und mit dem Homefibre 6-Port POF Smart Switch, an welchem wiederum 2-Port Switches hängen, macht das IGMP Snooping Version 3 auf dem Switch "noch" Probleme. Die Anleitung für einen kurzfristigen Workaround stellen wir gerne via Email info@home-fibre.ch zur Verfügung. Für eine definitive Lösung bedarf es neuer Firmware für den Switch (in Arbeit).

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