Hallo zusammen Danke für Eure Beiträge betreffend Replay und Aufnahmen bei Swisscom TV 2.0. Gerne möchten wir Euch unsere Bemühungen diesbezüglich aufzeigen: Aktuell kann es bei der Nutzung von Aufnahmen und Replay manchmal vorkommen, dass z.B. die Wiedergabe von Sendungen nicht startet, abbricht oder, dass es zu Sprüngen beim Vor- und Rückspulen kommt. Erste Massnahmen wurden bereits umgesetzt und haben zu einem deutlichen Rückgang der Fälle geführt. Wir arbeiten an einer finalen Lösung. Wir halten Euch in diesem Thread weiterhin auf dem Laufenden. Wir entschuldigen uns für die Umstände und sind bestrebt, Euch das beste TV-Erlebnis mit Swisscom TV 2.0 zu bieten. Falls Ihr individuelle Fragen zu Eurem Swisscom TV 2.0 habt, könnt Ihr Euch über folgende Kontaktmöglichkeiten direkt mit unserem Support in Verbindung setzen: [http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt.html](http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt.html). \_\_\_\_\_ **UPDATE 30. MAI** In den letzten Tagen konnten wir zusammen mit unseren Partnern weitere Fortschritte bei der Problemlösung auf TV 2.0 erzielen. Bis am Freitag wird bei allen TV 2.0 Kunden ein Software Update automatisch auf der Box installiert. Damit werden die bekannten Einschränkungen wie bei Replay-TV und Aufnahmen reduziert und die Stabilität verbessert. Auch werden HDMI Probleme bei gewissen Fernsehtypen – insbesondere den neuen 4K TVs – damit behoben.

MOGELPACKUNG PAR EXCELLENCE \->Aufnahmen sind instabil und fehlerhaft \->Aufnahmen brechen mitten im Film ab und lassen sich nicht mehr abspielen \->Aufnahmen werden zum falschen Zeitpunkt aufgenommen LIVE SPORT \->Ein Witz! \->Man kann Live Sports Events NICHT aufnehmen \-> Man kann Live Sports Events NICHT ZEITVERSCHOBEN schauen

Es heisst LIVE Sport weil man es LIVE anschauen tut. Sport nicht LIVE anzuschauen ist alles andere aber nicht mehr spannend. In dieser woche hatte ich mit aufnahmen keine Probleme mehr. spürbare verbesserung

> * * * > > @"marcelb"#4851 schrieb: > > Es heisst LIVE Sport weil man es LIVE anschauen tut. Sport nicht LIVE anzuschauen ist alles andere aber nicht mehr spannend. In dieser woche hatte ich mit aufnahmen keine Probleme mehr. spürbare verbesserung > > * * * Ansichtssache und zudem war es bisher möglich. Aber auch das wird ja sicher irgendwann behoben!

@"marcelb"#4851 Du wirst es kaum glauben: Es gibt Leute, die haben nicht einen 8 to 5 Job und sind froh, wenn sie ein Fussball- oder Eishockeyspiel zeitversetzt anschauen können!!!

Wenn er mal Kinder haben sollte, wird er es vielleicht auch verstehen.

Der marcelb hat da schon Recht. LIVE bedeutet nunmal Live. also in "Echtzeit". Echtzeit nicht wirklich weil ja die TV Sender so 3-8 Sekunden Zeitversatz von sich aus schon drin haben. Ich gebe es mir und nehme bei Pro7 "Vikings" auf. Pro7 gestalltet die Ausstrahlung so, daß sie immer drei Teile am Stück, nur durch Werbeblöcke unterbrochen, ausstrahlen. Gestern abend war nur die dritte Teil. Bis jetzt hat das aufnehmen und das abspielen bei allen drei Teilen ohne Probleme geklappt. Ab und an, allerdings eher selten, habe ich beim Replay ein kleines Problem. Ich schaue einen Sendebeitrag der noch im Live-TV läuft. Da kommt es vor, die Wiedergabe hängt sich auf, sprich bricht ab, bzw. bleibt stehen. Meist läßt sich das aber lösen indem ich 10 Sekunden zurück, bzw. 30 Sekunden nach vorne springe. Geht es gar nicht weiter, dann schalte ich zum Live TV um, schaue mir was anderes an, warte also ab, daß der Beitrag im Live TV zu ende ist und starte den dann erneut per Anschauen. Da geht es dann reibungslos. Nebenschauplatz: Wegen diesem kleinen Fehler nun TV2.0 als "Mogelpackung" zu titulieren, halte ich doch für ein wenig überzogen. TV2.0 hat ja ein paar mehr Optionen, die bei weitem nicht bei anderen Anbietern vorhanden sind und diese laufen bei mir alle rund und sauber. Was ich am überlegen bin ist, ob es klappen kann, wenn ich mir einen HDMI-HF Wandler zulege. Bei Conrad gibt es so einen. Idee ist, HDMI Out aus der TV2.0 in diese Kiste rein. Aus deren HDMI Out dann an den TV. Damit ganz normal TV per TV2.0 anschauen. Zusätzlich hat der dann noch einen guten alten HF Antennenausgang. Diesen ebenfalls an den TV anschließen. Hat man nun einen TV, wie die Samsungkisten als Beispiel, die selber auch aufnehmen können, dann müßte es rein theoretisch möglich sein, so ein LIVE Sport Beitrag per TV aufzuzeichnen. Probiert hab ich es noch nicht, aber wie gesagt, theoretisch sollte das machbar sein. Denn wenn aus dem HF Ausgang so einer Kiste gleiches rauskommt wie beim HDMI, dann sind auch die entsprechenden gemieteten Sender entschlüsselt. Dann erkennt der zugehörige Smarthub das Signal und man kann im Samsung eigenem Programmanager entsprechend handeln. Dann hat man zwar immer noch keine LIVE Sport Replay oder Aufnahme per TV2.0 Box, aber man kann sich das Spiel immerhin später anschauen.

Ausserdem wurde ja schon erwähnt dass das aufnehmen/zeitversetzt sehen von Sport Events wieder kommen wird.

Von wegen behoben, gar nichts ist behoben. Swisscom TV 2.0 ist vorallem eins: eine Katastrophe! Ständig Abstürze, Probleme beim Vor- und Rückspulen, Bildstörungen, Zapping ist extrem langsam. Gerade heute wieder erlebt: es ist unmöglich eine Sendung zeitversetzt anzuschauen, es springt vor und zurück und immer wieder kommt die Meldung, die Sendung sei bereits beendet. Habe es irgendwann genervt aufgegeben. Wann löst ihr endlich die Probleme von TV 2.0? Wieso benutzt ihr uns Kunden als Versuchskaninchen und verlangt noch (mehr) Geld dafür?

Naja, offensichtlich ist es nicht bei allen Nutzern eine Katastrophe. Bei mir zum beispiel läuft es zu 95% rund und sauber. Klar habe ich auch ab und an Hänger und Stcoker. Aber ich habe nicht den Eindruck, als sei Swisscom nicht von sich aus hinterher die TV2.0 für alle Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Du so massive Probleme hast, rate ich Dir, ruf die Hotline an, schildere Deine Probleme und versuche mit der zusammen eine Lösung zu finden, die beide Seiten zufrieden stellt.

Habe die Box heute abend etwa 20 mal neugestartet. Mit der Wiedergabe der Sendung hat es nicht geklappt. Dass mir die Swisscom Hotline weiterhelfen kann, das wage ich doch stark zu bezweifeln. Ich kann nur abwarten, bin leider in einen Knebelvertrag gebunden.

INFO: Swisscom TV 2.0 – Replay und Aufnahmen

snowmanch

So neu ist die inzwischen ja auch nicht mehr😃

Warren

@falonef schrieb:

tolle nachricht... trotzdem werden ich nach dem wm auf tv2.0 migrieren. ich will keinen risiko eingehen!!!

Guter Entscheid, Du verlierst ja nichts, so oder so, viel Spass dann mit TV 2.0!

Rattenjunge

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Swisscom-TV-2/S%C3%A4mtliche-Aufnahmen-die-auf-der-alten-TV-Box-vor-dem-1-2-2014/td-p/265315/page/3

am ‎15-04-201411:42

Hallo zusammen

Wie bereits von einigen richtig angemerkt, besteht aktuell ein Problem mit der Übernahme der Aufnahmen auf die neue TV Box.

Die Bearbeitung dieses Problems ist bei uns weit fortgeschritten. Unsere Spezialisten haben bereits eine Lösung gefunden. Aus technischen Gründen kann diese allerdings erst im 2. Quartal 2014 umgesetzt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Euch noch um etwas Geduld.

Mit der Behebung werden alle Aufnahmen, welche ab dem 01.02.2014 getätigt wurden, auf die neue Swisscom TV 2.0 Plattform übertragen.

Liebe Grüsse

PascalW

Meine Spezialgebiete:
Customer Care Support (Mobile & Fixnet)
Social Media Communities

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Ich wollte obenstehende Aussage von PascalW nochmals beim Swisscom Chat überprüfen. Wie es aussieht weiss man davon nichts!

Denkt Ihr das kommt noch was?

Warren

@Rattenjunge schrieb:

Ich wollte obenstehende Aussage von PascalW nochmals beim Swisscom Chat überprüfen. Wie es aussieht weiss man davon nichts!

Denkt Ihr das kommt noch was?

Gemäss meinem Wissensstand wurde der Fehler korrigiert. Allerdings mit der Einschränkung, dass:

Alle Aufnahmen die vor dem 1.Februar programmiert wurden nicht übernommen resp. aufgenommen werden. Dasselbe gilt für die Aufnahmen vom 25. und 26 März, dort war es aufgrund einer Störung nicht sauber am laufen..

Rattenjunge

@Warren schrieb:

@Rattenjunge schrieb:

Ich wollte obenstehende Aussage von PascalW nochmals beim Swisscom Chat überprüfen. Wie es aussieht weiss man davon nichts!

Denkt Ihr das kommt noch was?

Gemäss meinem Wissensstand wurde der Fehler korrigiert. Allerdings mit der Einschränkung, dass:

Alle Aufnahmen die vor dem 1.Februar programmiert wurden nicht übernommen resp. aufgenommen werden. Dasselbe gilt für die Aufnahmen vom 25. und 26 März, dort war es aufgrund einer Störung nicht sauber am laufen..

bei mir kam seit der aufschaltung nie eine fehlende aufnahmen (ab 1.2.14) dazu!

gilt das ganze etwa nur für neue aufschaltungen?

die aussage von PascalW war ja eigentlich:

"Mit der Behebung werden alle Aufnahmen, welche ab dem 01.02.2014 getätigt wurden, auf die neue Swisscom TV 2.0 Plattform übertragen."

Warren

@Rattenjunge schrieb:

@Warren schrieb:

@Rattenjunge schrieb:

Ich wollte obenstehende Aussage von PascalW nochmals beim Swisscom Chat überprüfen. Wie es aussieht weiss man davon nichts!

Denkt Ihr das kommt noch was?

Gemäss meinem Wissensstand wurde der Fehler korrigiert. Allerdings mit der Einschränkung, dass:

Alle Aufnahmen die vor dem 1.Februar programmiert wurden nicht übernommen resp. aufgenommen werden. Dasselbe gilt für die Aufnahmen vom 25. und 26 März, dort war es aufgrund einer Störung nicht sauber am laufen..

bei mir kam seit der aufschaltung nie eine fehlende aufnahmen (ab 1.2.14) dazu!

gilt das ganze etwa nur für neue aufschaltungen?

die aussage von PascalW war ja eigentlich:

"Mit der Behebung werden alle Aufnahmen, welche ab dem 01.02.2014 getätigt wurden, auf die neue Swisscom TV 2.0 Plattform übertragen."

Das kann ich Dir leider nicht beantworten..

GiuseppeGA

Hallo zusammen

Grundsätzlich werden bei einem Wechsel auf Swisscom TV 2.0 die Aufnahmen übernommen. Es gelten jedoch folgende Einschränkungen:

1. Aufnahmen die vor dem 1. Februar 2014 gemacht wurden.
2. Alle Serien– und Einzelaufnahmen, die vor dem 1. Februar 2014 programmiert wurden.
3. Manuelle Aufnahmen: Aufnahmen bei denen eine Start- und Endzeit definiert wurde.

Aufnahmen die diesen Kriterien entsprechen werden nicht übernommen.

Liebe Grüsse

GiuseppeGA
Swisscom

Mountainman

@GiuseppeGA schrieb:

Hallo zusammen

Grundsätzlich werden bei einem Wechsel auf Swisscom TV 2.0 die Aufnahmen übernommen. Es gelten jedoch folgende Einschränkungen:

1. Aufnahmen die vor dem 1. Februar 2014 gemacht wurden.
2. Alle Serien– und Einzelaufnahmen, die vor dem 1. Februar 2014 programmiert wurden.
3. Manuelle Aufnahmen: Aufnahmen bei denen eine Start- und Endzeit definiert wurde.

Aufnahmen die diesen Kriterien entsprechen werden nicht übernommen.

Liebe Grüsse

GiuseppeGA
Swisscom

Dem kann ich nicht zustimmen, denn bei mir wurde keine einzige Aufnahme vor dem 14.4.2014 übernommen (Aufschaltungstermin der neuen TV-Box 2.0), obwohl meiner Meinung nach keine einzige betroffene Aufnahme seit dem 1.2.2014 die obigen 3 Kriterien erfüllte und deshalb hätte übernommen werden müssen!

Aber was solls, ich kann gut damit leben.

Gruss, Mountainman

marcelb

Naja zuerst sagen das Problem wird behoben, dann heisst es auf einmal es gebe einschränkungen.

Das find ich eigentlich zimlich unprofessionell von Swisscom

Greencat

Habe Swisscom TV vor 1h installiert und ärgere mich enorm!!!!!
Replay funktioniert nicht (Funktion aktiviert), Aufnahmen wurden nur teilweise übernommen (trotz Zusicherung von Swisscom), das ist ja wie bei Cablecom, nur etwas teurer!!!!!!!!!

XT

Nach 1h funktioniert Replay noch nicht. Die Sendung muss von Anfang an Aufgenommen werden. Erst in 7 Tagen kannst du 7 Tage Replay nutzen.
Vermutlich wurden die Serienaufnamen nicht übernommen, oder Aufnamen die vor den 1 Feb. 2014 gemacht wurden.

laberido

Replay funktioniert ab sofort, nicht erst nach 7 Tagen

XT

Ich muss wohl genauer schreiben.
In einem Tag kannst du ein Tag retour "Replay" schauen.
Ab dem Aktivierungsdatum wenn die Sendung noch nicht angefangen hat.

jackymacy

abends kann ich oft nicht zurückspulen während einer sendung.

ich ärgere mich enorm... vor allem wenn ich beim fussball etwas kurz ansehen will, riskier ich dass der tv abstürzt und ich die box neu starten muss!

dieses problem ist bis heute nicht behoben worden.

WalterB

@jackymacy schrieb:
abends kann ich oft nicht zurückspulen während einer sendung.
ich ärgere mich enorm... vor allem wenn ich beim fussball etwas kurz ansehen will, riskier ich dass der tv abstürzt und ich die box neu starten muss!
dieses problem ist bis heute nicht behoben worden.

Der TV wird vermutlich nicht abstürzen, sondern die TV-Box.

Wie zeigt sich dieser Absturz, kann überhaupt nichts mehr gemacht werden?

N.b. wie immer die obligate Frage, wie ist die TV 2,0 Box mit dem Router verbunden?

jackymacy

Man muss den sender wechseln. Dann kann man immerhin live tv schauen.

Alternative waere die box neu zu starten, aber was ist wenn ich gerade was aufnehme? Verliere ich dann die zeit, wo die box neu startet? Auf jedenfall ging das zurueckspulen wieder (habs probiert nachdem die aufnahme beendet war).

Die box und der router sind mit nem mitgelieferten kabel verbunden und sind direkt nebeneinander.

WalterB

Probiere mal die TV 2.0 Box mehr von dem Router zu entfernen, Du verwendest vermutlich die Bluetooth Fernsteuerung?

Programmierte Aufnahmen sollten beim Ausschalten nicht unterbrochen werden, weil die Aufnahmen nicht mehr auf der TV-Box gespeichert werden sondern extern auf Server der Swisscom.

micro

Das aufgerollte Kabel könnte auch Probleme verursachen, allerdings eher nicht wie von dir beschrieben. Wenn Replay-Fehler vorhanden sind, liegt der fehler oft zentral, da wo die Aufnahmen gespeichert werden und eher selten bei dir zuhause. allerdings kann es nicht schaden, die Box ab und zu mal neu zu starten.

jackymacy

welche fernbedienungen gibts noch und was hats damit zu tun? ich verwende die weisse standarsbedienung...

muss ich das kabel also ausrollen?

WalterB

@jackymacy schrieb:
welche fernbedienungen gibts noch und was hats damit zu tun? ich verwende die weisse standarsbedienung...
muss ich das kabel also ausrollen?

Weil man zusätzliche zur TV 2.0 Box auch einen Infrarot USB Adapter verwenden kann anstelle der Bluetooth Fernsteuerung.

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