Hallo liebe Community
Ich habe am 8. März in einem Swisscom-Shop einen Vertrag für Vivo Casa **** unterschrieben. Da ich im Moment noch bei der Konkurrenz bin, tritt der Vertrag erst am 1.6.14 in Kraft. Nachdem Anfang April Swisscom TV 2.0 vorgestellt wurde wollte ich den Vertrag auf Vivo Casa M umstellen lassen.
Gemäss Hotline sei dies kein Problem, ich müsse aber dafür in einen Shop. Im Shop dann die umgekehrte Antwort. Das gehe nur über die Hotline.
Letzte Antwort: Ein Vertrag kann erst portiert (das Wort lieben sowohl die Shop- wie auch die Hotline-Leute) werden wenn der Anschluss in Betrieb ist.
Ich muss jetzt also die Pakete mit Swisscom TV 1.0 am 1.6. auspacken und in Betrieb nehmen und kann dann nach 5 Minuten der Hotline (oder muss ich doch in den Shop?) anrufen und einen Wechsel auf TV 2.0 machen.
Hat da jemand Erfahrung mit Vertragswechsel vor Vertragsbeginn?