Hallo In der Swisscom TV 2.0 App für iOS kann man unter Login sein Swisscom-Konto hinterlegen. Leider geht diese ständig nach einer gewissen Zeit verloren. Das war bei alten Swisscom TV App schon ein Ärgernis. Wieso bleibt der Login nicht erhalten? Dank und Gruss Ralph

...empfinde ich ebenfalls als extrem mühsam....!

Ich habs in erinnerung dass wenn man das Smartphone mit einem zusätzlichen Code (nicht SIM-PIN) schützt, das login dann bestehen bleibt, jedoch ohne gewähr. Greez

Danke für den Tipp. Klappt aber leider nicht: Beide genutzten Geräte (iPad mini und iPhone 5S) sind mit einem Geräte-Pin geschützt.

Hallo zusammen Dies ist aus Sicherheitsgründen und Datenschutz nicht anders lösbar. Liebe Grüsse MatthiasM Swisscom

Hallo Matthias Verstehe ich nicht! Andere Applikationen können das auch, die für mich sicherheitstechnisch wesentlich wichtiger sind. Es ist eine unglaublich mühsame Sache. Meine Frau muss jedesmal meinen Benutzername und das komplizierte Passwort eingeben. Zudem wird es immer erst bemerkbar, wenn die Senderreihenfolge nicht stimmt oder Werbung beim Kanalwechsel erscheint. So ist die Dienstleistung einfach nicht brauchbar! Das ist schlichtweg untragbar und eigentlich ein Kündigungsgrund! Gruss, Ralph Burkhart

> * * * > > @"MatthiasM"#32881 schrieb: > > Hallo zusammen > > Dies ist aus Sicherheitsgründen und Datenschutz nicht anders lösbar. > > Liebe Grüsse > > MatthiasM > > Swisscom > > * * * Wenn ich das höre, wegen Datenschutz krieg ich so ein HALS! Und Sicherheitsgründe ziehen da nur bedingt. Wenn ich ein Gerät Passwort geschützt habe, muss nicht jede App (ausser vieleicht Ebanking) nach den Logindaten schreien (und wenn es dann sein muss, dann das Login behalten und NUR das Passwort).

Wenn Dir dies ein Kündigungsgrund ist nur weil Du das PW ab und zu mal eingeben musst ist das selbstverständlich Dir überlassen. Es gibt ja auch noch die Konkurenzprodukte.

> * * * > > @"FlySmurf"#67042 schrieb: > > Wenn Dir dies ein Kündigungsgrund ist nur weil Du das PW ab und zu mal eingeben musst ist das selbstverständlich Dir überlassen. Es gibt ja auch noch die Konkurenzprodukte. > > * * * Naja, wenn es nur ab und zu wäre... aber ich habe nicht nur EIN App, oder EINE Anwendung, ich sollte mal zählen, wieviele Logins ich so den ganzen Tag an den ganzen Geräten machen muss, nur weil so ein paar Programmieren meinen, sie machen die einzige App, die benutzt werden.... tststs

Danke, chrve, das ist es genau. An einem Desktop-Computer, wo man Passwort-Manager oder ähnliches einsetzen kann, wäre das kein Problem für mich. Aber an dieser mühsamen Tablet-Tastatur...

Also dass man jetzt täglich das ganze Login-Manöver durchziehen muss, ist neu! Bei der alten App war das deutlich seltener nötig (dort aber schon nervig...)

Login-Daten gehen verloren

Hoegger

Ich beispielsweise benutze den Login über mehrere Geräte ( ipad und iphones) möglich dass ich durch anmelden bei den jeweiligen geräten als "anderer" benutzer gesehen werde. Evtl gibt es auch die möglichkeit, in den einstellungen der app etwas einurichten, dass man entscheiden kann, wie man mit dem login umgehen will.

tofra

@Swisscom: Wie wär's, wenn der Kunde auf der App selber entscheiden kann, ob das Login bestehen bleiben soll oder nicht....wäre dann die Sicherheitsthematik vom Tisch?

triplejoe

Heute wurde das iOS App upgedatet. Ab sofort bleibt das Login für 2 Wochen gespeichert, nebst anderen Verbesserungen... TOP!

RaBuha

immerhin.

moal

Also bei meinen nexus geräten muss ich mich nach wie vorjedes mal einloggen.... Logge ich mich nicht ein,kommt sogar eine fehlermeldung "daten konnte nicht geladen werden" sicher ein nachteil gegenüber der alten app welche immer funktioniert hatte.... Denke dies wird aber sicherlich verbessert.

Gruss

majestro77

Hallo, denke, der Matthias von SC hat scho Recht. Das Prob dürften nicht die Daten in der TV-App sein, sondern alle, welche man sich mit dem Login in anderen Apps holen könnte (SC Kundencenter etc.) Hätte man ein separates Login für SC TV air, wäre die Speicherung ziemlich sicher unproblematisch. Ist eine Mutmassung, aber glaube mal so etwas auch bei coop@home gelesen zu haben.

suisse

Habe nicht den ganzen Thread gelesen. Aber früher sind die Login Infos nach (imho) 14 Tagen gelöscht worden. Heute ist das Verhalten etwas random.
Gibt es dahinter eine Logik?

KatrinM

Hallo zusammen

Vielen Dank für Eure Beiträge.

Mit dem letzten App Update wurde die Dauer für ein erneutes Login geändert. Eine erneute Anmeldung ist nun erst nach 14 Tagen notwendig. Falls ein Problem auftaucht oder Ihr andere Erfahrungen macht, teilt uns Eure Erfahrungen in diesem Thread mit.

RaBuha

Ja, KatrinM, leider funktioniert es immer noch nicht:

Ich melde mich auf dem iPhone an. Schaue testweise kurz eine Sendung.

Dann greife ich zum iPad, melde mich an.

Gehe zurück zum iPhone, bin schon wieder abgemeldet.

Hindernisse über Hindernisse. Unverständlich für mich!

Ist das denn so schwer, die Anmeldedaten zu speichern?

danberg

@swisscom

Login ins TV mit dem Kundenzenter-Login finde ich grundsätzlich die falsche Lösung, da sehe ich auch ein Sicherheitsproblem. Man sollte im Kundenzenter ein Login nur für das TV (App und Browser) einrichten können.

Damit wäre dann auch das 'Familien'-Problem gelöst. Um der Passwort-Faulheit entgegen zuwirken kann das Passwort ja auf eine 'mindest' Komplexität (Sicherheit) geprüft werden. Und natürlich sollte es nicht jedesmal eingegeben werden müssen.

mfg

STK

@KatrinM: Wie ich hier bereits erwähnt habe, bleibt das Login nach dem Schliessen der App leider nicht bestehen.

atomsmart

Hallo Swisscom - egal wie Ihr es macht. Aber macht etwas mit diesem ärgerlichen Login. Von mir aus auch einen separaten Login, aber auch 2 Wochen sind doch lächerlich wenig. Gerade auf einem geschützten smartphone absolut unverständlich. Ich habe mich darüber schon beim Swisscom TV 1.0 grün und blau geärgert. Bin sonst sehr zufrieden mit Swisscom TV - aber in diesem Punkt seit Ihr bei mir in tiefstes Ungnaden gefallen. Immer im dümmsten Moment ist man nicht eingeloggt - so ein Schwachsinn!

Grüsse atomsmart

AVagabund

Funktioniert bei mir - PW wird gespeichert.

Device: iPhone 4 mit IOS7.1.1, TV2.0 Version 1.0.4

Obs 14 Tage lang hält weiss ich natürlich noch nicht, aber das Passwort bleibt hinterlegt.

Danke! Schon mal viel besser als vorher.

Ich würde aber auch empfehlen, anstelle des Swisscom-Logins einen dedizierten TV-Account einzuführen.

suisse

Problem besteht noch. Muss wieder einloggen.

AVagabund

@suisse: stimmt. Heute morgen wars auf dem iPhone noch hinterlegt, heute Abend ists weg.

Das waren keine 14 Tage...

atomsmart

Bei mir das selbe. Einen Tag später muss man sich bereits wieder neu einloggen (Aktuelles App Stand 02.Mai2014). Aus diesem Grund habe ich auch das alte Swisscom TV App fast nie mehr benutzt. So ärgerlich.

Grüsse, Atomsmart

GiuseppeGA

Liebe Community

Danke für die Rückmeldungen. Wir haben Untersuchungen eingeleitet, um das von Euch beschriebene Fehlerbild abzuklären. Wir bitten Euch noch um etwas Geduld und werden Euch hier auf dem Laufenden halten.

Liebe Grüsse

GiuseppeGA

Swisscom

suisse

@GiuseppeGA

Das Problem tritt weiterhin auf. Gibt es bereits Lösungsansätze?

Grüsse

MatthiasM

Hallo suisse

Das Problem ist bei uns prioritär in Bearbeitung. Zusammen mit dem Hersteller/dem Lieferanten arbeiten wir intensiv daran, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüsse

MatthiasM

Swisscom

suisse

Vielen Dank

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