Depuis quelques jours l'accès à mes mails est lourde et aléatoire (messages de déconnexion, temps très long de chargement, problèmes de déconnection, problèmes pour accéder à l'envoi de SMS... Suis-je la seule à avoir ces problèmes? Sinon prière à Swisscom de les résoudre! Asp

Bonjour Asp, notre service de messagerie électronique est actuellement perturbé. Le Webmail de Bluewin est concerné pour certains clients et n'est pas aussi rapide qu'à l'accoutumée, il est également possible que les sessions en cours soient interrompues. Si vous rencontrez des problèmes ou si un message d'erreur s'affiche, veuillez réessayer de vous connecter ultérieurement. Nous travaillons d'arrache-pied avec le fournisseur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. Il est encore impossible de prévoir la durée de la perturbation, nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement

Bonjour, Moi aussi, depuis quelques semaines, à chaque tentative de connexion sur mon mail, je rencontre le message suivant: ¨votre session a expiré, retour au webmail¨ Je clique sur le lien parfois jusqu'à 15 fois, et pour finir j'ai accès aux mails. Est-ce que ce problème va durer encore longtemps? Si quelqu'un a une solution, j'essaie volontiers. Merci

Bonjour rega, La perturbation indiquée par StéphanieC précédemment est toujours d'actualité. Les principales erreurs constatées sont les suivantes: \- La connexion au Login ne fonctionne pas lors du premier essai \- Le Webmail n'est pas disponible à la vitesse habituelle \- Des sessions ouvertes sont terminées sans raison avec le message "Votre session est terminée, retour au Webmail" Nous nous efforçons de corriger ces phénomènes au plus vite et nous excusons pour les désagréments occasionnés. Cordialement

Impossible aussi chez moi de me connecter au swisscom login toute la journée.

Bonjour BoTToX, avez-vous pu vous connecter à votre espace client aujourd'hui? Est-ce que le problème persiste? Cordialement

Bonjour à tous, J'ai contourné le problème du non accès total à mon webmail depuis cette semaine (via Explorer qui est encore au bureau mon navigateur habituel)... en me connectant via Google sur le webmail swisscom et ça fonctionne vite et bien.... Mais je trouve quand même que ce n'est pas normal qu'on ne puisse accéder à ses emails via le web qu'en tâtonnant des solutions... et qu'on ne soit avertis de rien... Donc merci à swisscom d'adresser le problème... et nous faire savoir d'une façon ou d'une autre (SMS mail) quand tout sera redevenu "normal".

Bonsoir, Après deux appels sans résultat à la Hotline je suis tombé sur la discussion en avril dernier au sujet des messages "Votre session a expiré/Retour au webmail". Le problème n'est pas encire réglé puisque j'ai ces message plusieurs fois par jour. De plus en pleine rédaction d'un mail le système me dit qu'il doit quitter et je perds ce que j'avais écrit. Je ne peux même pas sauvegarder dans "Brouillons" L eseul moyen est de copier/coller. A la Hotline on me dit d'arrêter d'utiliser Mozilla, mais c'est seulement avec le webmail de Swisscom que j'ai ces problèmes. Est-ce que cela va bientôt être résolu? Merci d'avance et meilleures salutations.

Bonjour Aldo, l'utilisation du Webmail Bluewin nécessite les dernières mises à jour des navigateurs Internet et de Java, que vous pouvez faire en tout temps. Le mieux est d'actualiser le browser, d'effacer le cache et les cookies, de se déconnecter et de se connecter à nouveau. Vérifier éventuellement, que les paramètres de sécurité du Browser ou d'un logiciel de sécurité ne sont pas trop restrictifs. Le dérangement général dont vous nous faites part a été résolu et n'est plus d'actualité. Si les erreurs que vous constatez se produisent uniquement avec Mozilla Firefox, vérifiez si ce navigateur a bien été mis à jour récemment. Toutefois, si le phénomène se réitère sur plusieurs navigateurs, indiquez-nous votre adresse e-mail en message privé afin que nous effectuions des contrôles. Cordialement

Bonjour Stéphanie, J'ai déjà fait tout ce que vous me conseillez, mais ça ne change rien. Suis prêt à vous envoyer mon adresse email en message privé, mais comment fait-on? Merci d'avance et meilleures salutations. Aldo

problèmes d'accès à mes mails par le site Swisscom

jc1

Merci pour la réponse

J'ai téléchargé Mozilla sur mon PC et ça fonctionne.

Malheureusement il s'agit apparemment d'un problème d'incompatibilité entre la boite mail Swisscom et Explorer.

La raison? Aucune idée d'après le technicien Swisscom 😞

emiliaweb

Contente que se soit arrangé mais bizarre quand même car aussi j'utilise Mozilla et ça m'arrive de temps en temps.

Bonne continuation

Maxdrive

Bonjour

Cela fait une semaine environ que consulter mes mails est devenu un vrai sport.....
Au bout de quelques seconde de connexion, la page se ferme et, ma session a expiré.
J'ai déjà fait tout les conseils donnés dans cette section, sans résultats.

Cordialement.

LeylaG

Bonjour Maxdrive,

Consultez-vous vos e-mails directement sur le Webmail de Swisscom?

Avez-vous vérifié que votre navigateur soit à jour? Avez-vous testé plusieurs navigateurs?

Nous vous conseillons également de supprimer régulièrement, les cookies de votre navigateur.

Si les perturbations persistent, envoyez-nous votre adresse e-mail et un numéro de contact par message privé.

Cordialement,

DPAn

Bonjour,

depuis quelques semaines, à chaque tentative de connexion sur mon mail, je rencontre le message suivant:

¨votre session a expiré, retour au webmail¨

mon carnet d'adresse à disparu et il m'est impossible d'envoyer des mails depuis mon PC mais j'y arrive depuis ma tablette ou mon tél portable.

Est-ce que ce problème va durer encore longtemps?

à quoi est-il lié?

Merci de me fournir une solution, j'essaie volontiers.

Merci

jojoh

@DPAn

Bonsoir,

cet après midi je ne pouvais pas aller dans l'espace clients je téléphone au 0800 800 800 après quelque essais la personne me dit taper dans la fenêtre<< www.bluewin.ch>> j'ai pu aller dans espace clients essayer si sa ne marche pas faite un reset du routeur le petit trou à l'arrière avec un trombone ou quelque chose de pointu tout éteindre complètement toute la nuit

Maxdrive

Bonjour
Je vous avais contacté il y a quelques mois pour un soucis pour consulter mes emails.
Ce problème fût réglé en changeant mon explorateur d'exploitation... bref, aujourd'hui tout va bien pour mon adresse email.
Ce même problème se retrouve sur l'adresse email de mon père. J'ai déjà testé un autre navigateur, supprimer les cookies, faire du propre sur le pc, bref tout ce qui m'avait été conseillé la dernière fois, tout ca pour dire que le problème ne peut pas venir de chez moi.

Cordialement.

LeylaG

Bonjour Maxdrive, merci pour votre message.

Est-ce que votre père consulte ses e-mail directement depuis le Webmail Bluewin?

Pour des raisons de sécurité, pensez à rester prudent sur les forums et réseaux sociaux. Ne diffusez vos données personnelles et celles de tierces personnes que par message privé. Pour cette raison, nous vous conseillons de modifier votre dernier post.

Cordialement,

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