Bei SF2, Al Jazeera, Sky TV und andere Sender ist Bild und Ton nicht Synchron. Was ist los? Wenn es weiter geht dann werde ich wieder zu Cablecom wechseln. So etwas dulde ich nicht mehr!

Hallo keithdean Entschuldige uns bitte die ungewohnt lange Reaktionszeit auf Deine Anfrage. Besteht die Störung immer noch? Falls ja, möchten wir den Sachverhalt gerne mit unseren TV-Spezialisten klären. Könntest Du mir per Privatnachricht Deine Festnetznummer bekanntgeben? Vielen Dank. Wir sind überzeugt, dass wir Dir eine akzeptable Lösung anbieten können und wünschen Dir eine wunderschöne Woche. Bei Fragen kannst Du ohne Weiteres auch unseren telefonischen Gratis-Support 0800 800 800 kontaktieren. Mit lieben Grüssen DennisA

tritt dies immer auf? betrifft es studioaufnahmen (tagesschau etc) oder filme/serien (womöglich noch übersetzte)? hat sich dies in den letzten paar wochen verändert?

Ich habe das gleiche Problem. Bei allen Sendern, im besondern aber bei HD! Es nervt wirklich sehr.

Was ist blos mit dem Swisscom TV los. Bild und Ton sind nicht synchron. Zum Teil bleibt das Bild auch stehen und es dauer 5-20 Sek. bis es weitergeht. Die Swisscom kennt das Problem! Wenn das nicht sofort besser wird, werde ich den Anbieter wechsel - die Rechnung ist immer CHF 100% und bekomme dafür nicht 100%der versprochenen Leistung.

Da kann ich mich anschliessen. Das Bild/Ton sind bei mich auch nicht synchron. Ist mir gestern Abend bei der Tageschau aufgefallen.

Habe auch Probleme mit dem Lipsynch. Vor allem bei ARD HD und ZDF HD. Es muss meiner Meinung nach an Swisscom liegen, das bei z.B. HD suisse alles i.O. ist. Hoffe auf eine baldige Lösung!

Bei mir sind auch seit Tagen schon ARD und ZDF HD nicht mehr Bild und Ton syncron. Auch ein booten der CPE's bringt nichts.

Hatte gerade ein längeres Telefon mit dem Swisscom Support. Das Problem konnte durch einen Softreset gelöst werden. Das Bild und der Ton sind jetzt tip top synchron. Das nenn ich mal cool. Habe diese Sender jetzt einfach in SD geschaut, aber wenn man schon HD hat, dann will man das auch gebrauchen.

habe auch schon probleme mit dem lip sync gehabt (ard und zdf in HD). jetzt gerade läuft es korrekt. mal schauen, wie lange... habe keine digital-dose, evtl. wäre das mal zu überprüfen, ob es mit einer digital-dose besser läuft.

> * * * > > @Wizard73 schrieb: > > habe keine digital-dose, evtl. wäre das mal zu überprüfen, ob es mit einer digital-dose besser läuft. > > * * * Eine Digitaldose ist nie falsch 🙂 Aber Lipsynch entsteht entweder beim Encoding (resp. Transcoding) und dann kann es nur Swisscom lösen. Das erkennt man, wenn nur einzelne (wenige, typischerweise HD-Sender nicht synchron sind. Oder dann entsteht Lipsynch bei dir zuhause (zB. wenn du den Ton über ein Homecinema führst.) Das erkennt man daran, dass alle Sender betroffen sind. Das Problem muss dann auch bei dir gelöst werden. Also: Digitaldose JA, aber für den Lupsynch wird es dir nichts bringen 🙂

Bild Ton nicht synchron

infinity

Ja, bei SD Sendern habe ich nie Probleme. Wenn Probleme auftauchen, dann immer bei HD Sendern.

Wenn ich jetzt gerade schaue, ist z.B. ARD HD und ZDF HD alles i.O. Kann aber sein, dass man die Sender heute Abend wieder nicht schauen kann, weil der Ton total daneben ist.

Bei FOX HD fällt einem das nicht auf, weil da sowieso meist in deutsch synchronisiert ist.

micro

@infinity schrieb:

Das höre ich immer wieder. Aber wenn es auf einigen Sendern ok ist, und auf anderen nicht, kann es ja wohl kaum am Receiver liegen.

@Walter Buergin schrieb:

Wenn man die verschiedenen Probleme mit dem Ton sieht, fällt einem auf das in den meisten Fällen immer *HD* im Spiel ist, ist es wirklich so das der Ton ohne *HD* normal funktioniert?

Ich glaube, dass verschiedene Probleme in diesem Thread vermischt werden und habe explizit auf die eine Bemerkung mit dem optischen Ausgang reagiert. Dass vor allem die neuen HD-Paket-Sender häufigen Lipsynch haben, ist aber Fact. In den Anfängen von Swisscom TV hatten alle Sender häufig Lipsynch. Der Encoderlieferant hat dann offenbar die Firmware nachgebessert und das Problem war weg.

Seit der Einführung von HD ist speziell auf diesen Sendern wieder häufigeren Lipsynch zu bemerken. Die Vermutung liegt nahe, dass es sich um die selben Probleme bei einer neueren Generation von Encodern handelt.

infinity

Also ich spreche von HD Sendern. Mal ist's ok, mal nicht. Folglich kann es nicht an der Homecinema Anlage liegen, sonst wär's ja immer daneben. Ich meine ebenfalls den optischen Ausgang.

Vorher auf dem Kabel, mit meiner Dreambox war es ja auch ok.

Tschamic

Nein, bei mir spielt HD keine Rolle, die Sync ist bei SF am schlechtesten, danach kommen die Regionalen.Bei RTL und Sat sehe ich keine Probleme(zumindest meistens). Desweiteren wir der Ton via Optical Kabel übertragen und "dass" gibt sicherlich keine Verzögerung von min. 1Sec und wie schon mehrfach erwähnt wurde, es ist nicht bei allen Sendern (oder haben die mit der Sprache 1 sek. Vorsprung😉 )

Tschamic

P.S. Was mich wundert,dass kein Mod ein Statement abgibt😞

Agy-Freak

Ich sehe, die Probleme haben doch einige TV Benutzer. Die, die sich bis jetzt nicht gemeldet haben mal ausgeschlossen. Ich musste beim Umzug auf Swisscom wechseln. Hätte ich von diesen unschönen Problemen vorher gewusst, hätte ich meine Satelliteninstallation mitgenommen. Da zahlt man für Angebote die nicht sauber funktionieren und der Kunde kann oder vielmehr muss sich selbst darum kümmern😒

Aber scheinbar gibt es hierfür keine Lösung. Bin ja noch in der "Probezeit" und überlege mir eine Rückgabe des technisch nicht ausgereiften Systems.

micro

Ich kann nur widerholen, dass ich im Allgemeinen keine Probleme mit Lipsynch habe. Bei den neuen HD-Sendern gibt es oft Lipsynch, ist aber meist am anderen Tag wieder vorbei. Das bewegt sich aber im Rahmen von Milliskeungen und nicht 1 Sekunde!

Wer grossen Lipsynch oder welchen auf anderen Sendern hat, soll mal versuchsweise den Ton via HDMI und/oder direkt zum TV ohne Umweg über ein HCT zu leiten.

WalterB

Bei mir ist es auch so das ich diesen Fehler nicht nachvollziehen kann da es ohne Probleme funktioniert, habe aber einen normalen Lautsprecheranschluss über den TV und von der Bluewin TV-Box zusätzlich auf einen Verstärker.

Walter

Tschamic

Ich habe mal eine neue Theorie, wann tritt das Problem mit Lipsync auf?? Im Moment SF Nachrichten super Lipsync, aber wenig Zuschauer, nach 20:00 Uhr viel Zuschauer grössere Probleme mit Lypsinc! Was meint Ihr dazu

Tschamic

texarkana43

..nein das hat mit Zuschauer Zahlen nichts zu tun.

Lipsync entsteht beim Encoden des Signals ab Satellite in H264. Bei der Swisscom.

Tschamic

@texarkana43 schrieb:

..nein das hat mit Zuschauer Zahlen nichts zu tun.

Lipsync entsteht beim Encoden des Signals ab Satellite in H264. Bei der Swisscom.

Darf ich mich als Unwissender outen und fragen,wasH264 ist😮

Tschamic

WalterB

Darf ich mich als Unwissender outen und fragen,wasH264 ist

http://de.wikipedia.org/wiki/H.264

Walter

Tschamic

@Walter Buergin schrieb:

Darf ich mich als Unwissender outen und fragen,wasH264 ist

http://de.wikipedia.org/wiki/H.264

Walter

Vielen Dank

Tschamic

infinity

Gerade jetzt, in Eurosport HD beim Tennis eilt der Ton voraus.

ZDF HD und ARD HD sind ok.

Also muss mir keiner erzählen wollen, es liege am HC Receiver denn dann wäre es ja bei allen HD Sendern verschoben. 😉

TizianaD

Hallo zusammen

Die TV Sender werden von unseren Spezialisten aktiv monitoriert. Im Moment haben wir keine Lipsynch auf den genannten Sendern, was ein Problem auf unserer oder seitens Sender zurückzuführen ist. Wir arbeiten an einer optimalen Synchronisation.

Den letzten Beitrag, dass der Ton bei einem Tennismatch leicht verschoben ist, kann leider passieren. Da die Mikrofone im ganzen Stadion verteilt werden kann es durchaus sein, dass der Ton des Balles langsamer ist als der Schlag darauf.

Freundliche Grüsse

TizianaD

infinity

Ich staune aber doch sehr, wie man sich herauszureden versucht.

Wenn beim Tennis in HD der Ton nicht synchron zum Bild, in SD aber ok ist, wieso soll es dann an den Mikrofonen liegen? Dann wäre es bei beiden Sendern nicht synchron. Zudem war es auf HD so extrem versetzt, dass man umschalten musste.

chargers

Die Erklärung erscheint mir auch etwas schwammig.

Gutes Beispiel war Wimbledon. Auf HD Suisse war der Ton nicht synchron.

BBC HD lieferte perfekte synchronietät. War aber dafür generell etwas hinter HD Suisse zurück zeitlich etwa zwei bis drei Sekunden. SF zwei Bild und Ton waren synchron.

Und es macht wirklich keinen Spass einen Tennismatch zu sehen und der Ton hinkt immer hinter dem Schlag zurück.

Agy-Freak

Leute......

Es macht grundsätzlich keinen Spass, egal um was für ein Sender es sich handelt. Ich bezahle mein sauer verdienstes Geld für eine angebote Dienstleistung die nicht das hält was sie verspricht. Dieser Forumsbeitrag ist Beweis genug dafür!!!

micro

@Agy-Freak schrieb:

Leute......

Es macht grundsätzlich keinen Spass, egal um was für ein Sender es sich handelt. Ich bezahle mein sauer verdienstes Geld für eine angebote Dienstleistung die nicht das hält was sie verspricht. Dieser Forumsbeitrag ist Beweis genug dafür!!!

ich bin fast sicher, du erhälst ein Sonderkündigungsrecht, wenn du an der Hotline so argumentierst. Ich glaube, Swisscom zwingt niemand dazu ihre Produkte zu nutzen.

Wenn du dann bei allen anderen Anbietern durch bist (irgend was ist immer), findest du ja ev. wieder zu Swisscom TV. 🙂

Agy-Freak

Naja, in diesem Forum ist ja auch nicht wirklich was zu holen. Ausser zynischen Zeilen und Unverständnis ist nix mit professioneller Hilfe. Eigentlich schade, aber was solls, jeder ist sich selbst der Nächste😐

WalterB

Agy-Freak

Aber scheinbar gibt es hierfür keine Lösung. Bin ja noch in der "Probezeit" und überlege mir eine Rückgabe des technisch nicht ausgereiften Systems.

Im ganzen Tread von Dir ist nicht ersichtlich wie bei Dir die Installation Hardware Mässig aussieht!

Wie soll man einen Fehler einkreisen oder einen Vorschlag machen wenn nicht bekannt ist wie das ganze vor Ort aussieht und Installiert ist.

Walter

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