Massive Bildstörungen bei Aufnahmen & Replay

Mario-S

Hallo Support Team

Bei mir gibt es nach wie vor massive Bildstörungen, vorwiegend bei Aufnahmen und Replay. Teilweise ist an normales fernsehen gar nicht zu denken. Beispiel von diesem Wochenende: Beim Abspielen einer Replay Sendung stürzte das Bild die ersten 10min alle 30-60 sek (!!!) ab. So kann man nicht fernsehen.

Meine Lösung dazu: Ich muss den HDMI Kanal einmal wechseln und dann ist meistens wieder gut. Woran könnte das liegen?

Könnt Ihr meine Installation entweder remote oder vor Ort prüfen?

Ich bin vom TV 2.0 Angebot sehr angetan, aber das ist nicht wirklich akzeptabel.

Ich danke für Eure Kontaktaufnahme.

Grüsse

Mario

Quadro62

Hallo Mario-S

dies ist ein Kunden zu Kunden Forum. Wenn du grössere Probleme hast, dann musst Du dich direkt an die Swisscom wenden. 0800 800 800 ist die Gratisnummer!

Wie meinst Du das, ich muss den HDMI Kanal einmal wechseln? Du meinst den HD-Sender?

Starte mal deinen Router und die TV-Box neu! Meist hilft das schon!

bender83

Ich würde folgendes versuchen, um einen defekt der TV-Box auszuschliessen:

- Als erstes alle Geräte (Router, TV-Box) neu starten.

- Anderen HDMI-Anschluss testen

- An anderem TV testen

- Mitgeliefertes HDMI-Kabel nutzen...

-... falls dieses genutzt wird, mit einem anderen Kabel testen.

- Falls eine zweite TV-Box vorhanden ist, mit dieser testen.

Falls dass alles nicht hilft, dürfte es wohl an der TV-Box liegen. Support anrufen und Austausch verlangen. Evtl. kann dies über einen Shop "schnell" abgewickelt werden.

Mario-S

Alles klar, sorry 🙂

D.h. ich wechsle den HDMI Kanal von HDMI 1 auf HDMI 2 und wieder zurück. Dann kommt das Bild wieder.

Gute Idee, ich teste mal einen anderen HDMI Kanal.

Ich verwende das mitgelieferte HDMI Kabel...

Grüsse

Mario

XT

Ich würde mal das HDMI Kabel ersetzen. Ich hatte vor kurzem selber Probleme. Nach dem Wechsel war alles wieder ok.

WalterB

Momentan sind aber zusätzlich noch Störungen bei Swisscom WEB-TV 2.0 vorhanden!!

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html

Mario-S

Danke für den Tipp, kann ich auch mal versuchen.

Das komische ist jedoch, dass dies vorwiegend bei Aufnahmen und Replay vorkommt.

Grüsse

Mario

Herby

Wurde das HDMI Kabel verwendet, dass es zur neuen STB dazu gab?

Das HDMI Kabel muss oder sollte gewechselt werden, wenn nicht bereits ein Kabel, mit HDMI-High Speed Standard, verwendet wird.

micro

ich tippe eher weniger auf HDMI, weil das Problem offensichtlich im Multicast (live-TV) nicht auftritt. Ich denke da eher an ein Heimvernetzungsproblem.

Und darum die obligaten Fragen zur Heimvernetzung: wie hast du Router und TV Box verbunden? Verwendest du den Centro oder einen eigenen Router? Hast du Netzwerkverteiler zwischen Router und TV Box?

Mario-S

Hallo

Ich verwende das HDMI Kabel, welches mitgeliefert wurde. Kann es aber mal tauschen..

Ich denke auch eher an ein Problem mit der Heimvernetzung.

Habe mein Centro Grande im Sicherungskasten installiert und von da aus eine direkte Verbindung zur Buchse hinter dem TV im Wohnzimmer. Sollte eigentlich i.O. sein gemäss Swisscom Support. Was denkt Ihr? Kann da ein Leistungsverlust bzw. eine Schwankung stattfinden? Aber auch hier, warum tritt das Problem dann nur bei Replay-und Aufnahmen statt?

Habe jetzt die neue Internetbox bestellt, sollte diese Woche eintreffen. Evtl. hilft dies was?

Grüsse
Mario

micro

@Mario-S schrieb:

Hallo

Ich verwende das HDMI Kabel, welches mitgeliefert wurde. Kann es aber mal tauschen..

Ich denke auch eher an ein Problem mit der Heimvernetzung.

Habe jetzt die neue Internetbox bestellt, sollte diese Woche eintreffen. Evtl. hilft dies was?

Mach trotzdem mal einen Router-Reset (mit Büroklammer ins kleine Loch an der Rückseite) Live-Tv und Replay sind zwei unterschiedliche Arten von Streams, resp des Transportes. (Unicast bei Replay und Multicast bei Live-TV.) Deshalb ist es möglich, dass durch eine Fehlfunktion des routzers der Unicast gestört ist. die Verkabelung sollte darauf aber keinen Einfluss haben, das sind "logische" Sachen die den Unterschied ausmachen.

Mario-S

Danke für den Tipp. Das mit dem Router Reset hab ich letzte Woche bereits gemacht (nicht aus diesem Grund). Kann es aber nochmals versuchen.

Grüsse

Mario

micro

Wenn es umgekehrt gewesen wäre:
Es hat in der jüngeren Vergangenheit Multicast-Probleme in verschiedenen Teilnetzen gegeben.

Aber so wie du es beschreibst ist es eindeutig Unicast und da ist mir nichts derartiges bekannt.

Mario-S

Hat sich erledigt, mein Router hat eine neue IP Adresse erhalten und nun scheint alles wieder i.O. zu sein. Zumindest zeigen dies erste Tests. Komische Sache...

Grüsse

Mario

micro

@Mario-S schrieb:

Hat sich erledigt, mein Router hat eine neue IP Adresse erhalten und nun scheint alles wieder i.O. zu sein. Zumindest zeigen dies erste Tests. Komische Sache...

Grüsse

Mario

Also doch ein Netzwerkproblem. Hoffentlich hat deine "buggy" IP Adresse nun niemand anders bekommen 😕