Wireless home connection, Article de loi.

naxim

Bonjour,

1- J’ai installé dans mon chalet une ligne fixe en 2009 pour avoir au moins DSL start

2- Le débit étant trop faible j’ai installé Wirelees home connection 34.-chf P/mois (GlobeSurfer III) avec antenne extérieure.Le signal sans antenne était beaucoup trop faible et aléatoire.

3- Je voudrais annuler la ligne fixe (25.35 chf p/mois qui ne sert à plus rien. Swisscom me certifie que la loi leur interdit d’annuler la ligne fixe sans retirer également la ligne mobile Wireless connection.

Cela paraît complètement fou que je doive payer une ligne qui me sert à rien. D’autre part si je voulais réactiver DSL start sur ma ligne fixe Swisscom me dit que cela n’est plus possible car le central est trop éloigné.

Avant de me défouler j’aimerai savoir si quelqu’un peut me dire ou je peu trouver l’article de loi qui oblige Swisscom installer un service fixe anvat de pourvoir installer un service mobile.?

Merci à tous de votre aide.

Naxim

Marko

http://www.bakom.admin.ch/dienstleistungen/faq/00732/02108/02116/index.html?lang=fr

Si j’ai bien compris, tu ne peux pas avoir de ligne DSL (même ADSL 600/100), donc une solution Wireless tes proposer.

Et bien il me semble que peux importe la technologie utiliser, la conditions d’avoir les 25.- de la ligne fixe reste obligatoire

http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet/internet-a-domicile/alternatives.html

Toutes les précisions juridiques: http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/precisions-juridiques.html

J’espère que tu trouvera tes réponses 😉
Bon Samedi

naxim

Merci infiniment pour ta réponse. C’est pas très encourageant.

Si Si je recevais DSL start mais ce n’est plus possible maintenant et en plus je pres l’heure gratuite hotspot au clients DSL

Merci encore et à bientôt

Francis

arty

Je suis actuellement confronté à un probléme similaire.

Renseignement pris, swisscom est tenu de fournir les services désirés (voir: http://www.bakom.admin.ch/themen/telekom/00457/index.html?lang=fr)..)

Si pour internet par DSL et la ligne fixe et la couverture 3G sont insuffisantes, il existe une solution haut débit satellitaire (voir: http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet/internet-a-domicile/alternatives.html)) qui de plus permet la téléphonie Voip. Donc plus besoin de ligne fixe!

Hormis swisscom il existe plusieurs providers qui peuvent également offrir ce service. Ci-dessous quelques liens.

http://blueskysat.ch/?lang=fr

http://sat-internet.ch/

naxim

Bien le bonjour,

Swisscom n’installe le satellite qu’en dernier ressort. S’il n’est pas possible d’installer une ligne fixe. D’autre part lesautres providers satellites doivent passer par Swisscom. J’ai déjà tenté l’experience avec SAT 2way. Ils m’ont promis une installation en février dernier. Les restrictions techniques (Swisscom) ne leur permettent pas de livrer le matériel.

Merci tout de même pour l’info.

En espérant que cela se débloque bientôt.

Salutations

Francis Pfammatter

arty

Salut Francis,

C’est vrai, Swisscom n’installe le stellite qu’en dernier ressort et qui plus est en version bridée de 1Mbps en moyenne.

Ce que tu ne sais peut être pas c’est que:

bien que privatisée Swisscom appartient toujours pour près de 60% à la Confédération
cette dernière a accepté que, malgré la privatisation, Swisscom conserve le monopole du raccordement filaire à domicile
en contrepartie, en matière d’internet, Swisscom s’est engagée à fournir un débit minimum moyen de 1Mbps et celà quel que soit la technologie utilisée

Si pour ton raccordement ni le 3G ni la ligne fixe ne satisfont à ce critère et selon ton message il semble que ce soit le cas, en principe personne ne peut te refuser le satellite.

Sache aussi que:

c’est la maison Schleuniger http://blueskysat.ch/?lang=fr qui, pour Swisscom, installe aussi bien le 3G que le satellite
les provider satellite offrent un bien meilleur débit jusqu’à 25 Mbps et la téléphonie Voip, seul ennui, le temps de réponse rlativement long

Tu as donc le choix. Ou tu restes fidèle à Swisscom tout en exigeant l’installation du stellite ou, moyennant quelques frais supplémentaires (installation et matériel), tu t’affranchis des prestations de Swisscom.

Courage et salutations.

arty

naxim

Salut Arty,

En fait je ne suis pas déçu de mon installation au chalet. Wireless Home connection avec antenne extérieure fonctionne très bien. La seule chose qui m’agace c’est que l’on soit obligé d’avoir une ligne fixe. Je paye 25.25 chf par mois pour un service qui ne me sert à rien. (Obligation d’acheter 1kg de jambon quand on a besoin d’une paire de chaussettes)

La concurence n’y peut rien et n’offre pas d’alternative sans l’approbation de Swisscom.

C’est toujours le consommateur qui passe à la caisse.

Bonne journée