In der Woche 5-6 Mal verabschiedet sich Swisscom-TV. Internet funktioniert in dieser Zeit. Nach Abschalten und neu Starten der BOX funktioniert es wieder. Kabel wurden schon gewechselt. Einfach nur ärgerlich. Muss ich zu Cablecom wechseln, wenn ich während der Fussball-WM kein Elfmeterschiessen verpassen will?

Hallo und willkommen hier! 🙂 Wie/womit ist die TV-Box mit dem Router verbunden? Bitte alle beteiligten Komponenten nennen, falls es nicht nur ein LAN-Kabel ist POGO 1104

> * * * > > @"niceconsulting"#139993 schrieb: > In der Woche 5-6 Mal verabschiedet sich Swisscom-TV. Internet funktioniert in dieser Zeit. > Nach Abschalten und neu Starten der BOX funktioniert es wieder. Kabel wurden schon gewechselt. > Einfach nur ärgerlich. Muss ich zu Cablecom wechseln, wenn ich während der Fussball-WM kein Elfmeterschiessen verpassen will? > > * * * Ob Du zu CC willst musst Du selber entscheiden. Wurde der Router schon komplett auf die Werkeinstellung zurückgesetzt? Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden, direkt mit LAN (Ethernetkabel)? N.b. das Forum hier ist eine Kunden für Kunden Forum und nicht der Swisscom Support! Es können also nur Info gegeben werden welche vielleicht zu einer Lösung beitragen, aber Änderungen oder Zugriffe auf Deine Installation sind nicht möglich.

N.B. Wenn ich dem Swisscom Support etwas zutrauen würde, wäre ich nicht hier. Danke für die Antwort. Ich werde einmal die Werkeinstellung bemühen.

> * * * > > @"niceconsulting"#139993 schrieb: > N.B. Wenn ich dem Swisscom Support etwas zutrauen würde, wäre ich nicht hier. > > Danke für die Antwort. Ich werde einmal die Werkeinstellung bemühen. > > * * * Der Swisscomsupport ist schon gut. Dieser kann jedoch nur bis zu Deinem Router schauen wo der Fehler liegt. Alles was hinter dem Router kommt ist nicht Sache der Swisscom 😉 Greez

Das kann ich leider nicht bestätigen. Erst ein paar Tage auf den versprochenen Rückruf gewartet und danach möglichst einfache Lösung um Beschwerdeführer loszuwerden: Kabelwechsel. So einfach kann man es sich machen, bei einem Problem, das scheinbar nicht neu ist.

> * * * > > @"niceconsulting"#139993 schrieb: > Das kann ich leider nicht bestätigen. > > * * * Dies ist aber schon so. Falls der Fehler bei Dir im internen Netz zu finden ist, kann Swisscom da auch nichts dafür. Swisscom ist nur bis zu Deinem Router verantwortlich. Aber gerne grenzen wir Deine Abstürtze näher ein. Du solltest dazu aber die Fragen meiner Vorschreiber beantworten. Denn nur so können wir Dir weiterhelfen. Also: Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden? Hat es irgendwelche Switches dazwischen? und so weiter Greez

Die TV-Box ist direkt mit Kabel mit dem Router verbunden

Leider ist dieses Venomen auch bei mir. Mann kann etwa 1std. schauen und plötzlich vom heiterem Himmel Unterbrüche. Kurze, meistens dann, wenn etwas Interesantes läuft. Nun habe Ich ein besserer Anschluss angemeldet, dachte Ich,falsch oetzi die Unterbrüche gehen weiter wie Früher. Fühle mich einwenig verarscht, bezahle mehr und habe NIX. Ist da wohl eine Ueberlastete Leitung schuld? Oder eine Veraltetes Teilstück? Nun die Swisscom wirds wohl richten. Leider nicht man schliesst immer noch das veraltete System an, auch wenn es ein Neubau ist.Das Glassfaserröhrchen ziehen wir auch noch zurziehrte ein in der Hoffnung der Kunde zahlt doppelt. Schade ob das so gut Aussieht bezweifle ich.Bei anderen Anbieter ist dies auch Teilweise vorhanden.Nur eben Geldbörse verwalten und Geldinvestieren ist ein grosser Unterschied.

Also bei mir war es tatsächlich das Kabel! Gleiche Symptome wie bei euch. Erst als ich das Kabel durch ein neues (das des neuen aber überflüssigen Routers) ersetzt habe, ist seit 2 Wochen Ruhe. Das neue Kabel ist sichtlich stabiler und nur 5 Meter lang. Gruss Jürgen

Ich habe ein ähnliches Problem, allerdings passiert es mir während des Zappens: plötzlich kein Signal mehr. Ich muss die STB ausschalten und wieder einschalten, dann läuft alles wieder tiptop. So drei bis vier Mal die Woche. Also noch ertragbar. Dies nur zur "Unterstützung" von Contributor, dass er damit nicht alleine ist.

Dauernde Abstürze

Tschupaloni

Einen SAMSUNG TV von Swisscom:-). Es war ein Einstiegsset…also wenn Swisscom TV zu Ihrem Teil verkauft dann sollte es ja auch funktionieren, oder?

WalterB

@Tschupaloni schrieb:
Hast Du Dir das Datum der Hilfestellung schon Mal angesehen? Eben, ist eine Weile her und danach ging es so weiter. Aber eben es ist wie mit dem neuen Web Mail: Warten, warten, warten wie früher beim Commodore aufstarten 🙂

Wenn Du das Gefühl hast das der Fehler nur auf der Swisscom Seite liegt und keine Lösung gefunden wird dann kannst Du Dich an die Stelle beim Link unten wenden.

http://www.ombudscom.ch/ueber-die-schlichtungsstelle-kommunikation2

micro

@Tschupaloni schrieb:
Einen SAMSUNG TV von Swisscom:-). Es war ein Einstiegsset…also wenn Swisscom TV zu Ihrem Teil verkauft dann sollte es ja auch funktionieren, oder?

WENN es der TV ist: Dann hat er ja funtioniert, als du ihn gekauft hast. Ob es dann nachträglich noch Firmwareupdates die Probleme verursachen gegeben hat, wissen wir nicht. Ebenfalls nicht, ob du eventuell Einstellungen am TV vorgenommen hast etc. Es kann also trotz allem sein, dass es am TV liegt.

Egal. Ohne deine Mitarbeit kommen wir so oder so nicht weiter.

« Vorherige Seite