Internetstörungen

dg

Hallo zusammen

Wir haben bei uns in letzter Zeit häufiger Internetausfälle. Die Verbindung (per WLAN) zum Router ist zwar vorhanden aber der Internetzugriff klappt nicht. Nach ein paar Stunden gehts dann von alleine wieder.

Wir hatten das Problem schon mal und war dann einige Zeit wieder gut. Seit dieser Woche tritt es aber wieder häufiger auf. Ist etwas mühsam.

Ideen woran es liegen könnte?

ebu

Hallo und guten Tag

Das Problem kenne ich ebenfalls. Es tritt sehr unregelmässig auf.

An meinem Centro Grande leuchtet das WLAN Lämpchen ebenfalls, das iPad zeigt an, dass die Verbindung eigentlich steht, aber der Zugang zum Internet ist via WLAN nicht möglich. Jedoch funktioniert der Internetzugang problemlos via LAN-Kabel.

Das passiert so rund 1 bis 3 Mal pro Monat.

Bei mir schafft Abhilfe, wenn ich den Router aus- und wieder einschalte. Danach ist alles ok. Mir scheint, dass sich der Router im 'WLAN-Teil' ab und zu ein Problem hat.

Beste Grüsse

Erich

Master

guck doch mal ob dein Router n Diagnosemenue hat. Villeicht siest du da an was es liegen könnte.

Hier aufs geratewohl zu spekulieren hat wenig Sinn.

Ansonsten Störungsdienst anrufen und leitung messen lassen.

dg

Sorry, waren wohl ein bisschen wenig Informationen. 🙂

Aber Danke schonmal für die Antworten.

Also:

-Modem: Motorola Type 0X9E (7347-84-20SC)

-Abo: DSL mini

-Fehlermeldungen: hab ich noch keine bekommen/gesehen

-per Kabel anschliessen: habe ich glaub ich mal gemacht und ging auch nicht, bin mir aber nicht mehr 100% sicher, werds also das nächste mal noch einmal versuchen.

-LEDs: Im Moment leuchten die LEDs bei Power, DSL und Internet, Wireless blinkt ab und zu. Auch hier bin ich mir nicht sicher wie es sich verhält wenn es Störungen hat (achte ich mich das nächste Mal auf jedenfall auch drauf)

Bei uns bringt ein Neustart des Modems nichts, auch Reset nicht. Wir mussten einfach abwarten und Tee trinken.

Und hatte mal eine Diagnose machen lassen (IP-Test): kam einfach viermal "Keine Antwort erhalten" oder so. Dass es noch eine Gesamtdiagnose gäbe habe ich erst jetzt gesehen. Probier ich das nächste Mal aus. 🙂

WalterB

Bei uns bringt ein Neustart des Modems nichts, auch Reset nicht. Wir mussten einfach abwarten und Tee trinken.

Wenn der Unterbruch wieder da ist mal probieren das Routermenu aufzurufen, meistens (192.168.1.1) und dort unter Verbindungsinformationen nachsehen ob das Internet unterbrochen ist.

Name und Kennwort ist im Swisscom Kundencenter ersichtlich. (vorher notieren wenn alles läuft)

Diese Funktion um das Routermenu aufzurufen sollte funktionieren wenn auch die Verbindung zu Swisscom unterbrochen wäre.

Wenn das nicht Funktioniert vom PC zum Router dann kann ein Problem mit dem PC oder Notebook vorliegen.

Walter

dg

WalterB

Das Routermenu kann ich während dem Unterbruch aufrufen. Am Notebook liegt es nicht. Es funktioniert jeweils bei allen drei Laptops in unserer WG nicht.

Schaue mir das nächste Mal die Verbindungsoptionen an.

POGO 1104

Was für ein Modem/Router? (Genaue Modellbezeichnung von Etikette)

Was für ein Abo?

Fehlermeldungen?

Auch mal ein PC per Kabel am Modem/Router anschliessen und schauen, wie es sich so verhält (ohne WLAN)

Wie leuchten die LED's am Modem/Router - wenns OK ist - wenns nicht OK ist?

gruss, o.s.t.

micro

dg Wenn du das Routermenu aufrufen kannst, dann liegt das Problem mit grosser Wahrscheinlichkeit VOR dem Router (von Swisscom aus gesehen 😉 und du solltest die Hotline bemühen. Je nach Wohnsituation kommt noch in Frage, dass mit der Hausinstallation etwas nicht in Ordnung ist.

Tux77

micro

Ein ähnliches Problem habe ich auch:

- Netopia 7387-54

- DSL Infinity

Seit einigen Monaten ist es das gleiche Senario:

- Internetzugang wird immer langsamer, Webbrowser gibt Fehlermeldungen.

- Lokale Verbindungen (ich habe mehrere PC's un server) funktionnieren einwanfrei, internet hat Probleme.

- Beispiel:

jdp@gandalf:~$ ping www.epfl.ch
PING www6.epfl.ch (128.178.50.12) 56(84) bytes of data.
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=1 ttl=51 time=38.2 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=2 ttl=51 time=28.4 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=3 ttl=51 time=30.1 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=4 ttl=51 time=49.2 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=5 ttl=51 time=26.2 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=6 ttl=51 time=35.1 ms
From vdsl.site (192.168.1.1) icmp_seq=7 Destination Net Unreachable
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=8 ttl=51 time=35.7 ms
From vdsl.site (192.168.1.1) icmp_seq=9 Destination Net Unreachable
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=10 ttl=51 time=27.8 ms
From vdsl.site (192.168.1.1) icmp_seq=11 Destination Net Unreachable
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=12 ttl=51 time=36.3 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=13 ttl=51 time=39.5 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=14 ttl=51 time=26.4 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=15 ttl=51 time=70.5 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=16 ttl=51 time=34.1 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=17 ttl=51 time=26.1 ms
From vdsl.site (192.168.1.1) icmp_seq=18 Destination Net Unreachable
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=19 ttl=51 time=37.2 ms
From vdsl.site (192.168.1.1) icmp_seq=20 Destination Net Unreachable
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=21 ttl=51 time=38.8 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=22 ttl=51 time=26.4 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=23 ttl=51 time=28.8 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=24 ttl=51 time=26.5 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=25 ttl=51 time=28.9 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=26 ttl=51 time=38.6 ms
64 bytes from www6.epfl.ch (128.178.50.12): icmp_seq=27 ttl=51 time=26.5 ms

--- www6.epfl.ch ping statistics ---
27 packets transmitted, 22 received, +5 errors, 18% packet loss, time 32117ms
rtt min/avg/max/mdev = 26.148/34.374/70.591/9.924 ms
jdp@gandalf:~$

Nach ein restart des Routers, geht alles wieder prima.

Nun frage ich mich ob das Problem bei Router (etwa 2J. alt) oder bei Bluewin liegt?

Ideen und Vorschläge sind willkommen...

Gruss, Jacques-D.

Tux0ne

@"x"#p25361

Dieses Verhalten kann der Router zeigen wenn er zu warm bekommt.

Ansonsten weiss ich nicht wie viel traffic und connections du erzeugst. Könnte auch ein Problem in dieser Richtung sein.

Wieviele CRC Fehler zeigt der Router an?

Die Garantiezeit des Routers beträgt 24Monate. Ohne Kostenfolge ist eventuell also ein Handeln angesagt.

Unikum

Tux0ne

Denke ned das es am Router liegt. Kann mich von diversen Pc an div. Standorten nicht mehr warten.

Eingabe Name und Passwort: dann kommt zuerst weiss, dann fertig, dann technische Störung.

Wird an der Swisscom liegen. Warten und Tee trinken. Wer weiss was die da wursteln.

WalterB

Unikum

Denke ned das es am Router liegt. Kann mich von diversen Pc an div. Standorten nicht mehr warten.

Normal solltest Du auch in das Router Menu kommen ohne dass das Internet funktioniert.

Hast Du schon mal den Router ausgeschaltet oder sogar Resetet?

Walter