Frechheit: Natel Smart gedrosselt nach 2 Tagen Nutzung

NotNormal

Ich habe für meinen Sohn ein Natel Smart (Prepaid) abgschlossen. Normalerweise sind mobile Daten deaktiviert.

Da bei uns aber zu Hause das Internet seit Tagen ausgefallen ist hab ich die Funktion akvtiviert, da es ja maximal 2 Fr pro Tag kostet.

Nun wurde sein Anschluss bis Ende Monat gedrosselt wegen übermässiger Nutzung!

Ich finde dies eine Frechheit, weil:

1. Es ist en Prepaid-Abo, ich zahle jeden Tag 2Fr für unlimitiertes Internet, steht so in der Beschriebung des Abos.

2. Die Datenmenge war scheinbar 2GB in 2 Tagen, was geradezu lächerlich wenig ist. Entspricht maximal 30 Minuten HD-Video.

3. Bei einem Totalausfall von Internternet, Festnetz, und TV dürfte es ja klar sein, dass das Natel mehr benutzt wird, zumindest hätte man ja nachfragen können.

(Und jetzt keine Ausreden von wegen Unterschiedlich Abos und Zuordnung: Wir haben alle den gleichen Nachnamen, die gleiche Adresse und wir sind auch die einzigen an dieser Adresse)

Es kann ja nicht sein, dass gleich für den ganzen Monat geblockt wird, nur weil man das Natel während _ZWEI TAGEN_ etwas mehr gebraucht hat.

Auf diese Weise kann ich ja auch ein Super-Angebot machen: Unbegrenztes Internet und Telefonie welttweit für 1 Franken....nur wenn Du es länger an 10 Sekunden benutzt wird der Anschluss gesperrt.

NotNormal (diesmal wirklich nicht)

c-h-b

Das ist sehr ärgerlich, steht aber so bei den Tarifdetails:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/abos-tarife/natel-easy-smart.html

(unten Rubrik "Daten" aufklappen)

Preis für Datenübertragung2.-/TagIm Swisscom Mobilnetz (CH und FL). Daten-Download im Swisscom Mobilnetz bis zu 1.0 Mbit/s, Daten-Upload im Swisscom Mobilnetz bis zu 0.5 Mbit/s. Verrechnung nur bei tatsächlicher Nutzung. Die ersten 30 kB Datenverkehr werden nicht verrechnet. Wenn 2 GB innerhalb 30 Tagen erreicht sind, erfolgt eine Reduktion der Verbindungsgeschwindigkeit. Es fallen jedoch keine weiteren Kosten an.

POGO 1104

Die Festnetz Internet-Probleme - sind die Swisscom-seitig oder Kunden-seitig?

suisse

2 GB in 2 Tagen... nicht schlecht.

Dein Sohn sollte eher mal das schöne Wetter geniessen, anstatt den ganzen Tag mist im Net zu konsumieren

Googlook

Vielleicht wollte er eben nach dem Spielen noch einmal die Tagesschau und Meteo in HD sehen. Dann sind die 2 GB schon fast weg... 😉

NotNormal

ReHi

Das Problem war Swisscom-Seitig "Port blockiert".

Wobei der Swisscom-Techniker äusserst pampig war. Hat sich erstmal ausführlich über den (seit vermutlich 20 Jahren) übermalten UP beschwert und sich geweigert diesen zu öffnen. (habe deutlich gesagt, das mir der Dreck egal ist)

Danach hat er mich zusammengestaucht wegen meine "nicht ganz konformen" installation, wobei ich ihm erfolglos angeboten habe den Router an eine vorhandene Dose anzuschliessen.

Warum werden eigentlich Techniker zuerst zum Kunden geschickt, anstatt erst die Swisscom-Zentrale zu überprüfen? Dann hätte die Störung schon letzte Woche behoben werden können.

NotNormal

P.S. Frage an die Profis: Sind Lüsterklemmen wirklich so schlimm? Immerhin habe ich mit >1000m Kabellänge immer noch 25Mbit.

WalterB

P.S. Frage an die Profis: Sind Lüsterklemmen wirklich so schlimm? Immerhin habe ich mit >1000m Kabellänge immer noch 25Mbit.

Lüsterklemmen drücken ja meistens nur mit dem vorderen Teil der Schraube auf den abisolierten Kupferdraht.

bei einer guten Klemme wird ja meistens mehr Kontaktfläche vom Kupfer verwendet.

Ob es jetzt komplett extremen Einfluss hat kann man verschiedener Meinungen sein, es gibt halt eine gewisse Regel bei den Anschlüssen um Störungen klein zu halten.

N.b. hatte auch schon bei Anwender die Klemme auswechseln müssen da bei der Lüsterklemme der Draht innen gebrochen war, vermutlich durch mehrmals schrauben. Auch war der Draht nicht unter der Schraube geklemmt, sonder seitlich neben der Schraube weil der Draht so dünn war und sich beim anziehen der Schraube verschoben hatte.