Hallo zusammen Ich habe die App nun ein paar Tage im Einsatz. Irgendwie funktioniert bei mir (und einer Kollegin) die Pushfunktion nicht richtig. Nachrichten kommen nur an, wenn die App offen ist. Wenn sie im Hintergrund ist kommen Nachrichten nicht an. Im Anwendungsmanager ist "Benachrichtigungen aktivieren" angehäkelt. Wir benutzen beide das Samsung Galaxy S3 mit der neuesten für das Handy verfügbaren Android Version. Habt ihr eine Idee, woran das liegen kann? Danke & Grüsse Tin1291

Kenne android nicht Unter iOS müssen Push notifications aktiv sein, damit diese auch angezeigt werden bei geschlossener App. Wird bei android ähnlich sein.

Sorry. Hatte den Post nicht richtig gelesen.

Ist so.. Kann ich bestätigen. Mal erschienen Nachrichten automatisch.Meisst aber nicht. Einfach morgens einmal iO von Hand starten. Dann läuft alles.

Danke für eure Antworten. Bei mir hilft das einmalige starten nicht wirklich 😞 Irgendwie schade, dass diese App nicht richtig funktioniert...

Selber benutze ich kein Android Gerät, habe mich aber bei den Entwicklern schlau gemacht und folgende Antwort erhalten: Es gibt bei Android einen Sleep-Modus, der nach einer gewissen Zeit aktiviert wird oder aktiviert werden kann. Ist der Modus aktiv, werden alle Netzwerkverbindungen gekappt und Push- Nachrichten werden nicht zugestellt. Erst wenn eine App manuell gestartet wird, werden die Netzverbindungen wieder hergestellt. Leder ist die Implentierung sehr Hersteller-spezifisch und ich weiss nicht genau, wo man die Einstellung findet. Könntet ihr das mal ausprobieren, das heisst den Sleep-Modus ausschalten? Ich gehe dem im Büro noch genauer auf den Grund, wird aber Montag...

Ich habe zwei Android Telefone zur Verfügung und konnte deshalb ein wenig rumtesten. Folgendes habe ich beobachtet, vielleicht hilft das den Entwicklern: Ich starte mein Android neu, danach erhalte ich keine Push Nachrichten. Ich rufe vom anderen Android per IO an, es klingelt nicht. Sobald ich das andere Telefon aber "aufhänge", kommt die Meldung, dass da ein verpasster Anruf war. Danach erhalte ich Push Nachrichten. Könnt ihr Andrioder das bestägigen?

Hallo Herr Kerle Ich sehe Nachrichten weiterhin nur, wenn ich IO offen habe. Konnten Sie schon etwas herausfinden? Im WLAN scheints manchmal zu funktionieren. Einen Sleep Modus finde ich nicht. Es gibt eine Einstellung im Menü Datennutzung, wo man Hintergrunddaten einschränken kann (funktioniert dann nur im WLAN). Diese Einschränkung ist bei mir aber nicht aktiv. Ein weiteres Manko ist, dass ich zum schreiben/senden zwingend eine Verbindung haben muss. Gerne würde ich schreiben können, auf senden klicken und IO versendet die Nachricht automatisch, wenn wieder Netz vorhanden ist. Es gibt leider immernoch viele nicht genügend abgedeckte Orte, insbesondere auf Bahnstrecken am Zürichseeufer. Grüsse Tin1291

@"Tin1291"#61818: Ich schätze der Sleep-/Energiesparmodus sollte unter den Power-/Energieeinstellungen zu finden sein. Hierfür muss bezüglich Hintergrunddaten nichts geändert werden. Btw: "Offlineversand" sollte mit den nächsten Updates mal kommen.

Hallo STK Der Energiesparmodus ist ausgeschaltet. Gruss Tin1291

@"Tin1291"#61818: Hast du vielleicht ein Task Manager bzw. automatischen "App-Killer" aktiv? @"Michael Kerle"#106812: Wisst ihr, ob ein solcher "App-Killer" direkten Einfluss auf die Funktionalität von iO hat?

IO - Nachrichten kommen nicht an (Push funktioniert nicht)

meschil

Ist bei mir auch so, keine Verbesserung. Nur dieses Tina Turner Quiz von Swisscom am 11. Aug. wurde gepusht.

Das Verhalten ist immer noch gleich:

Gepusht wird generell erst mal nicht.

Ein IO-Anruf wird auch nicht gepusht, sprich es klingelt nicht.

ABER: Danach, also nach dem IO-Anrufversuch, wird die nächste Nachricht gepusht.

Sagt mal, ist das bei euch auch so?

Damit muss doch ein Entwickler was anfangen können!

Tin1291

@meschil schrieb:

Sagt mal, ist das bei euch auch so?

Bei mir kommen Nachrichten sofort an, wenn ich IO offen und im Vordergrund auf dem Screen habe (ausser ich habe keine Verbindung, was leider auch im Swisscom Netz immernoch häufig vorkommt). Ist es nur im Hintergrund am laufen, werden Nachrichten nicht gepusht. Beim nächsten Öffnen trudeln sie dann rein.

STK

Habt Ihr denn folgende Einstellung aktiv?

Weshalb sehe ich nicht, wenn neue Nachrichten eintreffen oder Anrufe eingehen?

Damit du ankommende Nachrichten und Anrufe auch dann erhältst, wenn die App nicht aktiv ist, musst du Push Benachrichtigungen für iO aktivieren. Du kannst diese auch nachträglich freischalten:

iPhone oder iPad: Stelle sicher, dass auf dem Gerät > Einstellungen > Mitteilungen > Swisscom iO der Hinweisstil Banner oder Hinweise ausgewählt ist und dass die entsprechenden Schalter bei Kennzeichensymbol, Töne, In Mitteilungszentrale anzeigen sowie Im Sperrbildschirm aktiviert sind.
Android (Samsung): Stelle sicher, dass auf dem Gerät > Einstellungen > Application Manager > Swisscom iO das Häkchen in der Box Mitteilungen anzeigen gesetzt ist.
Android (HTC One): Stelle sicher, dass auf dem Gerät > Einstellungen > Apps > Swisscom iO das Häkchen in der Box Mitteilungen anzeigen gesetzt ist. Bei älteren HTC Geräten ist diese Option möglicherweise nicht vorhanden.

@Tin1291 iO v2.0 ist zur Zeit die aktuellste verfügbare Version. Melde das Problem bzw. diesen Thread vielleicht nochmals an Herrn Kerle.

Tin1291

@STK

Danke für deinen Hinweis. Ja ist aktiv (heisst bei mir zwar "Benachrichtig. anzeigen" aber ist wohl dasselbe gemeint).

Herr Kerle hat eine private Nachricht erhalten.

STK

Keine Ursache, gern geschehen. Ja, das sollte doch so sein. 🙂

@meschil um dir zu helfen sowie evtl. den Fehlerrange einzugrenzen, wären folgende ausstehenden Fragen gemäss Link nützlich:

https://community.swisscom.ch/t5/iO-Themen-und-Fragen-rund-um-die/IO-Nachrichten-kommen-nicht-an-Push-funktioniert-nicht/m-p/252713/highlight/true#M2926

meschil

Huawei honor

Android 4.0.3

IO Version 2.0.0

STK

@meschil schrieb:

Huawei honor

Android 4.0.3

IO Version 2.0.0

Welches Modell genau? Evtl. das Huawei U8860 Honor?

Von einer Bekannten wusste ich, dass mit ihrem Huawei Ascend P2 selbes Problem bestand, wurde jedoch mit der aktuellsten FW (da ist Huawei leider nicht wirklich top...) und vor allem ab iO v1.5.0 behoben.

Michael Kerle

Grundsätzlich funktionieren Push Nachrichten inzwischen zuverlässig auf den meistverwendeten Android Devices. Leider können wir nicht alle erhältlichen Geräte selber testen und es ist deshalb nicht auszuschliessen, dass es bei manchen Geräten noch Probleme gibt.

Mein Angebot an die Community: schreiben Sie mir eine persönliche Nachricht und ich lade Sie zu uns in unser Testlabor in Bern (oder in die Büros in Zürich) ein, damit wir gemeinsam analysieren können, was schief läuft.

Danke!

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