Hallo zusammen / Hallo Swisscom 🙂 Ich wollte mal nachfragen warum ich seit Monaten im Kundencenter sehe das bei mir Glasfaser "im nächsten Monat" verfügbar ist... "Wir bauen bei Ihnen das Swisscom [Glasfaser Netz](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet/internet-zuhause/glasfasernetz.html). Ab Februar 2014 surfen Sie mit Lichtgeschwindigkeit im Internet und geniessen Swisscom TV in HD-Qualität. [Wünschen Sie eine Benachrichtigung?"](https://www1.swisscom.ch/eorders/online/serviceAdviser/start.do#./leadDataPreparer.do?width=620&height=750&modal=true&scrolling=no&padding=5&leadDescriptionMessageBasename=resources.serviceAdviser.ServiceAdviserResources&leadDescriptionMessageKey=notification.fibre.extension.lead&leadDescriptionMessageParameters=Februar+2014&leadDescriptionMessageParameters=1+GBit%2fs&leadDescriptionMessageParameters=in+HD-Qualit%e4t) Das Datum wird natürlich pünklich zum 1. des Monats auf den nächsten Monat geschoben (seit mittlerweile sicher 6+ Monaten) Ist es denn wirklich sooooo schwer ein akkurates Datum / Zeitspanne zu nennen? Ich meine... Strassen aufreissen etc. benötigt doch ein bisschen Planung, und man könnte meinen das man es doch ungefähr auf 1-2 Monate genau darstellen können sollte... Ich freue mich jeden Monat das bald Glasfaser kommt.. Aber wenns so weitergeht wohl niemals 😞 Dann besser den Hinweis entfernen und keine falschen Hoffnungen wecken!

> * * * > > @"MichelZ3"#100502 schrieb: > > Hey, bin 5405 🙂 > > Wie/Wann wurde dir das von Swisscom genau "versprochen"? > > * * * Seid 6 Monate ist das so, ein Teil sieht Du unten von dem Meldungen, ja richtig PLz 5405. [upl-image-preview liId=12779i0C4CEC1E57CF51DD alt=ausbau_glasfasernetz_dezember2013.JPG uuid=841443b7-04b5-4755-bd8f-31dd8b3f28c3] [upl-image-preview liId=12781i010C6D343BD97177 alt=ausbau_glasfasernetz_januar2014.JPG uuid=2958bc3f-20fa-4cec-bd54-5c0d2ab83961] [upl-image-preview liId=12783iAB2026D11A7076B7 alt=ausbau_glasfasernetz_februar2014.JPG uuid=25e216ea-f232-4da8-ab6c-7619fbf46445]

Glasfaser / Kundencenter "Ab <nächster monat> surfen sie mit Lichtgeschwindigkeit im Internet"

MichelZ3

Hallo zusammen / Hallo Swisscom 🙂

Ich wollte mal nachfragen warum ich seit Monaten im Kundencenter sehe das bei mir Glasfaser "im nächsten Monat" verfügbar ist...

"Wir bauen bei Ihnen das Swisscom Glasfaser Netz.

Ab Februar 2014 surfen Sie mit Lichtgeschwindigkeit im Internet und geniessen Swisscom TV in HD-Qualität. Wünschen Sie eine Benachrichtigung?"

Das Datum wird natürlich pünklich zum 1. des Monats auf den nächsten Monat geschoben (seit mittlerweile sicher 6+ Monaten)

Ist es denn wirklich sooooo schwer ein akkurates Datum / Zeitspanne zu nennen?

Ich meine... Strassen aufreissen etc. benötigt doch ein bisschen Planung, und man könnte meinen das man es doch ungefähr auf 1-2 Monate genau darstellen können sollte...

Ich freue mich jeden Monat das bald Glasfaser kommt.. Aber wenns so weitergeht wohl niemals 😞

Dann besser den Hinweis entfernen und keine falschen Hoffnungen wecken!

WalterB

@MichelZ3 schrieb:

Das Datum wird natürlich pünklich zum 1. des Monats auf den nächsten Monat geschoben (seit mittlerweile sicher 6+ Monaten)

Ist es denn wirklich sooooo schwer ein akkurates Datum / Zeitspanne zu nennen?

Ich meine... Strassen aufreissen etc. benötigt doch ein bisschen Planung, und man könnte meinen das man es doch ungefähr auf 1-2 Monate genau darstellen können sollte...

Ich freue mich jeden Monat das bald Glasfaser kommt.. Aber wenns so weitergeht wohl niemals 😞

Dann besser den Hinweis entfernen und keine falschen Hoffnungen wecken!

Auch hier bei mir PLz 540X das gleiche, immer wieder verschoben ohne Grund Angabe und Kommentar.

Habe extra in der neuen Wohnung CC gekündigt weil von Swisscom versprochen wurde das Glasfaser installiert würde und jetzt immer wieder diese Verschiebungen, in der Privat Wirtschaft würde man unter diesen Umständen die Firma oder Lieferanten wechseln.

😒

MichelZ3

Hey, bin 5405 🙂

Wie/Wann wurde dir das von Swisscom genau "versprochen"?

MichelZ3

Und wenn man sich den Beitrag so ansieht, dann dauert es noch 1-4 Jahre 😞 😞

http://www.limmattalerzeitung.ch/aargau/baden/hightech-baden-mehr-schneller-sicherer-dank-neuer-daten-autobahn-127474281

WalterB

@MichelZ3 schrieb:

Hey, bin 5405 🙂

Wie/Wann wurde dir das von Swisscom genau "versprochen"?

Seid 6 Monate ist das so, ein Teil sieht Du unten von dem Meldungen, ja richtig PLz 5405.

MichelZ3

Ah, ich dachte du hattest vielleicht direkt kontakt mit ihnen.

Ja, ist ärgerlich diese Statusseite 😞

XT

Hier in 8500 genau das gleiche. Im Dezember stand, dass ich ab Januar Glas bekomme. Dabei beginnt der Netzbau im Januar und dauert ca 6 Jahre. Wenn ich heute schaue, steht da ab Februar.

WalterB

@MichelZ3 schrieb:

Ah, ich dachte du hattest vielleicht direkt kontakt mit ihnen.

Ja, ist ärgerlich diese Statusseite 😞

Hatte schon Kontakt und da wurde erwähnt das es am Vermieter der Liegenschaft liege dabei ist die Swisscom Hauptverteilung nur zirka 100m Luftlinie weg von meinem Standort.

Habe schon mit mehreren Einwohner hier in PLz 5405 gesprochen und die meisten haben gesagt das gehe schon über ein Jahr so mit den Versprechungen, das ganze sei * Lug und Trug *!!

MichelZ3

Hmm... ich glaube ich melde mich mal bei Swisscom und kläre das ab.

Wenn es wirklich am Vermieter liegen sollte, dann ruf ich da mal an.

Hier haben sie kleine teile der Strasse aufgerissen vor ca. 2 Monaten, direkt vor unserem Wohnblock, in der nähe vom Technikraum... deshalb dachte ich eigentlich das es wirklich nichtmehr lange gehen sollte.. 😞

MichelZ3

So, mal folgendes im Kontaktformular abgesetzt...

Guten Tag
Seit mehreren Monaten steht im Kundencenter das ich "Ab <nächster Monat> surfen Sie mit Lichtgeschwindigkeit im Internet".

Leider wird das Datum Monat für Monat wieder auf den nächsten Monat geschoben.
Da es vor 2-3 Monaten einige Strassenarbeiten gab, dachte ich es kann jetzt nicht mehr lange dauern.

Können Sie mir vielleicht mitteilen ob ich in nächster Zeit mit Glasfaser rechnen darf oder nicht?
Woran liegt die Verzögerung? Ist es Swisscom seitig? Vermieter? Oder ist die Meldung falsch und es ist gar kein Glasfaser geplant in nächster Zeit bei mir?

Vielen Dank & freundliche Grüsse

Mal sehen was passiert 🙂

WalterB

@MichelZ3 schrieb:

So, mal folgendes im Kontaktformular abgesetzt...

Guten Tag
Seit mehreren Monaten steht im Kundencenter das ich "Ab <nächster Monat> surfen Sie mit Lichtgeschwindigkeit im Internet".

Leider wird das Datum Monat für Monat wieder auf den nächsten Monat geschoben.
Da es vor 2-3 Monaten einige Strassenarbeiten gab, dachte ich es kann jetzt nicht mehr lange dauern.

Können Sie mir vielleicht mitteilen ob ich in nächster Zeit mit Glasfaser rechnen darf oder nicht?
Woran liegt die Verzögerung? Ist es Swisscom seitig? Vermieter? Oder ist die Meldung falsch und es ist gar kein Glasfaser geplant in nächster Zeit bei mir?

Vielen Dank & freundliche Grüsse

Mal sehen was passiert 🙂

Habe das Problem mal intern im Community Forum weitergeleitet da hat man eine grössere Chance das man vielleicht eine bessere Antwort erhält,

MichelZ3

Auch ein Anruf bei SC hat nicht wirklich viel gebracht...

Die Herren waren ziemlich Ratlos... 😞

Ich habe mal den Vermieter noch angefragt, mal sehen was passiert.

TizianaD

Hallo zusammen,

danke für eurer Feedback.

Wir verstehen, dass die Angaben verwirrend sind. Aufgrund eines Systemfehlers werden für Gebiete in denen wir gemeinsam mit Partnern ausbauen die Aufschalttermine falsch angezeigt. Wenn der Anschluss nicht freigegeben wird verschiebt unser System den Termin jeweils automatisch um einen Monat.

Wir haben den technischen Fehler erkannt und werden in den kommenden Tagen das Systems derart anpassen, dass euch erst dann ein Aufschalttermin angezeigt wird, wenn ein verbindliches Datum verfügbar ist. Wir bitten um euer Verständnis.

Liebe Grüsse,

TizianaD

Swisscom

MichelZ3

Danke TizianaD!

Wenigstens wissen wir jetzt bescheid..

WalterB

@MichelZ3 schrieb:

Danke TizianaD!

Wenigstens wissen wir jetzt bescheid..

Habe heute noch mal bei der Hotline nachgefragt, die Auskunft war das ab März 2014 in der PLz 5405 bei meinem Wohnort Glasfaser zur Verfügung stehe.

Warum es diese Verschiebungen immer wieder gebe und was das Problem sei, konnte nicht beantwortet werden.

MichelZ3

Ist es nicht wahrscheinlicher dass das alles gar nicht stimmt, und das Glasfaser erst mit dem Partnernetz ab 2015 zur verfügung steht?

http://www.aargauerzeitung.ch/aargau/baden/hightech-baden-mehr-schneller-sicherer-dank-neuer-daten-autobahn-127474281

Nach all den Infos gebe ich die Hoffnung langsam auf das es "bald" (sprich 1-3 Monate) kommt 😞

WalterB

@MichelZ3 schrieb:

Ist es nicht wahrscheinlicher dass das alles gar nicht stimmt, und das Glasfaser erst mit dem Partnernetz ab 2015 zur verfügung steht?

http://www.aargauerzeitung.ch/aargau/baden/hightech-baden-mehr-schneller-sicherer-dank-neuer-daten-autobahn-127474281

Nach all den Infos gebe ich die Hoffnung langsam auf das es "bald" (sprich 1-3 Monate) kommt 😞

Du bringst es auf den Punkt, selber habe ich Vivo Casa ***** und für diesen Preis sollte man schon eine rechte Antwort erhalten warum das ganze noch nicht umgesetzt wurde.

wickie

Die meisten Strassen unmittelbar neben meiner Wohnung (Bruderholzquartier Basel Stadt) sind seit Monaten "verglast", nur in meiner Strasse geht es einfach nicht vorwärts. Auch lustig, dass im Haus seit einigen Wochen ein A4-Blatt der Swisscom hängt, dass Glasfaser demnächst für diese Liegenschaft verfügbar sei. Habe aber sonst die gleichen +1 Monat Ankündigungen im Kundencenter wie ihr.
Kupfer bringt bei mir max. 27 Mbit rüber, daher interessiert mich Glasfaser brennend.

Chris68

@TizianaD: wann findet diese Umstellung statt? Bei mir steht zurzeit noch 'ab Februar surfen Sie mit Lichtgeschwindigkeit'.

XT

Die Falschmeldung war mal kurz weg. Jetzt ist sie wieder da.