Bonjour,
J'ai eu ce type de problème qui a mis 6 mois a être résolu pour Swisscom, le monitoring ne révélant aucun problème...
J'ai eu droit à tout: changement du câblage de mon logement, changement du modem, changement de la boxtv, réglage particulier des paramètres DSL de la ligne, etc.
Au final, il s'est avéré qu'il s'agit d'un phénomène (rare?) de perturbation par une autre ligne dans le même fourreau par un autre abonné DSL, qui lui n'y est pour rien.
La solution a donc été que swisscom utilise une autre pair de câbles entre le central et mon immeuble.
Avez-vous contacté la hotline pour monitoring de la ligne?
Cordialement,