Immer wieder Bild- und Tonaussetzer

mile

Hi Community

Bin seit Ende Oktober 2010 Swisscom TV Kunde (nur Basic, kein HD) und leider nicht so richtig zufrieden. Es treten unregelmässig aber immer öfter Bild- und Tonaussetzer auf, dazu kommt das Bild und Ton nicht immer synchron sind..

Das Internet läuft ansonsten stabil, habe eben ein neues Modem Centro grande (Pirelli) erhalten.

Hier ein Videobeweis für die Ruckler von gestern Abend (Frauentausch):

http://www.youtube.com/watch?v=t7THEgilY4A

Hatte vorher SAT und das war von den Bildaussetzern nicht halb so schlimm und trat nur bei Gewitter auf.. Was kann man da noch tun? So macht Fernsehen (vorallem Sportevents) keinen Spass..

Warren

Hast Du dazu bereits Kontakt mit der Hotline gehabt?

mile

@"x"#p23087

nein, ich dachte hier könnte man schneller an tipps kommen.. ich vermute es liegt an eher älteren leitungen in unserem haus.. kann auch kein internetabo mit 15'000 kbit haben, nur standard!

werde mich heute doch mal mit der hotline in verbindung setzen..

Warren

mile

Störungen in diesem Bereich liegen grundsätzlich immer im Übertragungsweg. Entweder von der Zentrale bis zu Dir, oder aber im Heimnetz.

Die Hotline kann Dir dazu aber am meisten und Besten helfen..

Schön wäre hier ein Feedback von Dir zu hören, wenn Du mehr weisst..

biob68

@"x"#p23095

wenn meine bluewin-box bild- und tonaussetzer hat, helfe ich mir mit einem software-update aus. das hilft meistens:

bluewin-box ausschalten, dann kippschalter aus und wieder ein, warten, bis anzeige starting kommt, dann wiederholen (insgesamt 3x), bis in der anzeige downloading steht, software-update wird auf die box gespielt.

liebe grüsse

bio

Warren

@"x"#p23105 schrieb:

wenn meine bluewin-box bild- und tonaussetzer hat, helfe ich mir mit einem software-update aus. das hilft meistens:

bluewin-box ausschalten, dann kippschalter aus und wieder ein, warten, bis anzeige starting kommt, dann wiederholen (insgesamt 3x), bis in der anzeige downloading steht, software-update wird auf die box gespielt.

liebe grüsse

bio

Mit ziemlicher Sicherheit ist dies nur ein Workaround, der bei Dir zufällig funktioniert, oder zumindest subjektiv funktioniert...

Unabhängig davon würde ich das Problem mal mit der Hotline anschauen, schlussendlich solls ja dauerhaft funktionieren..

mile

Warren

einen neustart des modems habe ich letztes wochenende durchgeführt, hat aber keine verbesserung gebracht..

die hotline prüft jetzt mal meine werte und ruft mich zurück..

mile

- UPDATE -

Laut Swisscom sind meine Leitungen OK.

Letzten Freitag kam ein Swisscom-Techniker vorbei. Er stellte etwas an der Verteilerzentrale um (weniger störungsanfällige Leitung) und wir tauschten das LAN und Modem-Kabel aus. An die Hausverteilung konnte er leider nicht, weil die beim Nachbar in der Wohung ist.

Am Sonntagabend habe ich aber erneut Bild- und Tonausfälle festgestellt.. Ausserdem taucht immer wieder so ein violetter Striemen im oberen Bereich von rechts (stark) nach links (schwach) auf (vorallem bei weissen Bildern wie z.B. Eishockey/Skirennen)... Hat das schonmal jemand anderst gesehen?

Am TV kanns kaum liegen, meine Xbox 360 zeigt nie Bildstörungen oder gar Aussetzer. Alle Geräte laufen ausserdem über einen Onkyo Receiver..

Habe mein Problem nochmals der Hotline gemeldet und hoffe Sie können da was machen.. Bin ansonsten sehr zufrieden mit der Swisscom, auch der Kundendienst ist immer freundlich und reagiert schnell! Danke...

WalterB

@"x"#p24759

Alle Geräte laufen ausserdem über einen Onkyo Receiver..

Wie ist das zu verstehen, das die Bluewin TV-Box nicht direkt am TV angeschlossen ist?

Walter

Warren

WalterB

@Walter Buergin schrieb:

Alle Geräte laufen ausserdem über einen Onkyo Receiver..

Wie ist das zu verstehen, das die Bluewin TV-Box nicht direkt am TV angeschlossen ist?

Walter

Falls ja, mal direkt anschliessen...

Mal ein anderes (HDMI?) Kabel verwenden, mal nen anderen Anschluss am TV/Receiver nehmen..

mile

@"x"#p24779

Werde das heute abend mal ausprobieren.. Danke für den Tipp..

Nur ist der TV (Samsung) und der Receiver (Onkyo) NEU und auch die HDMI-Kabel wurden NEU gekauft.. Irgendwie muss ja der Sound auf meine Anlage (Teufel), dafür hab ich den Receiver gekauft! Macht ja kaum Sinn das Bild per HDMI direkt an den TV zu leiten und den Sound dann wieder vom TV auf den Receiver zu bringen?!? Aber zu Testzwecken, um das Problem einzugrenzen sicher sinnvoll..

Am Samstag kommt nochmals ein Techniker vorbei..

Vielleicht findet der noch was.. Bin gespannt!