Seit ca. 3 Wochen wird mir fast täglich Fr. 2.- abgebucht.
HTC One, Mobile Daten disabled, LTE disabled,
WLAN nur zuause Enabled, nicht gerootet,
Android 4.3 auf aktuellem stand,
gekauft bei Swisscom Juni 2013.
Ich war auch im Swisscom-Shop Aarau Bhf wo
ich mir die EInstellungen kontrollieren lies.
(Mobile Daten disabled). Der Vorschlag da war,dass ich
mich doch für ein Daten-Abo entscheiden soll,
dann hätte ich dieses Problem nicht mehr.
Die Sachbearbeiterim hatte auch keine
Erklärung und verwies mich an die Hotline.
Anruf bei Hotline war ergebinslos, es wurde mir unterstellt,
dass ich eben doch manchmal "Mobile Daten" einschalten würde,
denn Swisscom würde mir niemals einfach so etwas belasten.
Auf den Hinweis, dass es im Internet viele Beiträge von Kunden
gäbe, welche mit demselben Problem zu kämpfen hätten,
reagierte der Hotlinemitarbeiter gereizt mit der Aussage, dass
er grundsätzlich nicht glauben würde was im Internet steht.
Ich habe im Netz recherchiert und div. Einträge gerfunden
von Easy-Usern mit ähnlichen problemen.
Google-Search mit:
"swisscom täglich fr 2 ktipp"
"swisscom fr 2 saldo"
Ich habe alle threads durchgelesen,
aber alle tipps haben bei mir nicht geholfen.
Kann mir jemad sagen wie ich mich verhalten soll?
Das Hauptproblem für mich als Kunde ist,
dass ich faktisch beweisen müsste, dass
ich keine mobilen Daten beziehe.
Dies ist natürlich unmöglich, selbst wenn ich
Mobile daten ausgeschaltet habe könnte mein
Smartphone prinzipiell Daten anfordern.
Herzlichst Grüsst Euch Vulci