Problème de son qui grésille et qui résonne

Paulowich

Bonsoir, j'ai eu un problème ce soir pour regarder la tv avec la tvbox. Enfaite, l'image convient mais le son grésille énormement et résonne.. il y a de l'écho et c'est vraiment marquant. J'ai donc éteint la box, connecté la box au routeur avec un fil, essayé de regarder si le problème venait de la télé en elle même mais non ca vient bel et bien de la box j'ai meme essayé d'autre cables HDMI.. Qu'est ce qu'il faut faire si le problème vient de la box? Il faut en racheter une? Notre garantie est expirée..

Cordialement et merci de vos futures réponses

SSOOAADD

Bonsoir,

As-tu essayé tout simplement d'éteindre la box et la rallumer (sans la brancher au routeur)? Ce problème m'est déjà arrivé plusieurs fois (pas récemment), et le problème était résolu.

Courage

Cordialement

YariB

Bonjour Paulowich,

Je vous propose de faire une mise à jour de la Swisscom TV Box pour essayer de résoudre le problème de son.

Voici la marche à suivre:

Éteignez votre Swisscom TV box avec l'interrupteur à l'arrière. Allumez-là, le message starting va s'afficher à l'avant de la box. Dès que vous voyez le starting, éteignez là toujours avec l'interrupteur. Allumez à nouveau, starting va s'afficher, éteignez à nouveau. Refaite encore une fois l'opération, ce qui veut dire que vous allez voir 3 fois le starting mais que la box sera éteinte 4 fois. Lorsque la TV Box se rallume pour la dernière fois, le mot downloading s'affiche sur la Box et un message de mise à jour va apparaitre à l'écran. Cette mise à jour peut durer entre 10 à 20 min. Attention il faut être rapide car le mot starting disparaît assez rapidement.

Cordialement