Bonjour Jengab,
Pouvez-vous effectuer un test sur votre Swisscom TV s’il vous plaît, à savoir essayer de mettre une émission en cours sur “ pause”.
Si l’émission se stoppe, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé s’il vous plaît? Afin que nous analysions votre ligne.
- Numéro de téléphone mobile
- Nom, prénom et adresse postale
- Date de naissance
Si le programme ne s’arrête pas, il faudrait procéder à une mise à jour de la TV-Box (DRA). Pour cela, il suffit de procéder comme suit: Éteignez votre Swisscom TV-Box à l’aide de l’interrupteur situé à son dos puis allumez là à nouveau. Patientez 10 secondes pour ensuite éteindre à nouveau la TV-Box et la rallumer. Veuillez effectuer ce processus 3 fois de suite. Au bout de la 4ème fois, une mise à jour de votre Swisscom TV-Box va apparaître sur l’écran de cette dernière. La procédure peut durer entre 10 et 20 minutes. Cela doit rétablir la situation.
Cordialement