Bonjour, Je possède l'abonnement Infinity XL et ai donc 200 MB de données internet à l'étranger inclus. Depuis à peu près une semaine, j'ai remarqué que dans mon espace client ainsi que sur l'application My Swisscom que les unités disponibles affichaient 400 MB au lieu des 200 MB: [upl-image-preview liId="12169iDCC65EA5A19C741E" alt="données.png" uuid="b8c109f0-c239-458e-ab8f-ded69f6ca83a"] Avez-vous remarqué la même chose? Est-ce que cette quantité a été augmentée? J'ai appelé la hotline sans avoir de réponse, ils ne savent pas, pourtant ma compagne a le même abonnement et j'observe le même effet... Merci pour votre feedback.

Infinity XL - données incluses à l'étranger augmentées?

swisscomuser

Bonjour,

Je possède l'abonnement Infinity XL et ai donc 200 MB de données internet à l'étranger inclus. Depuis à peu près une semaine, j'ai remarqué que dans mon espace client ainsi que sur l'application My Swisscom que les unités disponibles affichaient 400 MB au lieu des 200 MB:

données.png

Avez-vous remarqué la même chose? Est-ce que cette quantité a été augmentée? J'ai appelé la hotline sans avoir de réponse, ils ne savent pas, pourtant ma compagne a le même abonnement et j'observe le même effet...

Merci pour votre feedback.

swisscomuser

Personne n'a remarqué ce même comportement chez lui?

NathalieSI

Bonsoir swisscomuser,

A l'heure actuelle, nous n'avons pas d'informations concernant une modification de notre offre NATEL® infinity XL.

Afin que nous puissions déterminer quelle est l'origine de l'indication figurant dans votre compte, acceptez-vous de nous transmettre vos coordonnées? Si c'est le cas, merci de nous communiquer par message privé les informations suivantes:

- Numéro de téléphone mobile

- Adresse postale

- Date de naissance

En vous remerciant d'avance, nous vous souhaitons une agréable soirée.

Cordialement

swisscomuser

Bonjour,

Finalement, c'était une erreur, ça a été corrigé! Merci pour la correction.

Bonne journée