Liebe Community, ich war bislang ein grosser Fan der Swisscom TV App auf dem iPad, mit welchem ich Swisscom TV bis anhin ohne Probleme gesteuert habe. Seit heute funktioniert leider gar nichts mehr. Obwohl mein Heimnetzwerk geht, der TV läuft, kann ich weder mit dem iPad noch mit dem iPhone mich mit Swisscom TV verbinden und demnach auch nicht steuern. Ich habe bereits alles versucht, sogar die App de-installiert und neu installiert und die Verbindung der Apps neu versucht zu installieren (mit Eingabe des Codes). Leider ohne Erfolg. Ich erhalte stets die Nachricht "Kein Swisscom TV gefunden - Es konnte keine Verbindung zu Ihrem Swisscom TV hergestellt werden." Auf dem iPad in der App unten links zeigt es mir stets an "TV-Box verbinden" und er ist am "arbeiten". Aber passieren tut leider nichts. Zu Beginn hatte ich die Fehlermeldung, dass mein installierter TV nicht in Reichweite sei. Ich bin ein wenig ratlos, da ich überhaupt nichts an der Infrastruktur geändert habe und nun auf einmal gar nichts mehr (respektive Verbindung der Swisscom TV App) funktioniert. Alles andere (Internet, TV-Empfang als solches funktioniert ohne Probleme). Weiss hier jemand Rat? Danke für jeden Hinweis und Support.

Hi Benutzt Du das richtige Swisscom Login? Schaue mal in deinem Kundencenter nach, ob Du dort dein Swisscom-TV siehst. Es kann vorkommen, dass man mehrere (Vielleicht auch unwissend) Swisscomlogins hat. Greez Michi

Hast du einmal deinen Router neugestartet? Ist die Box direkt mit dem Router verbunden? Gruss Sepp

Hab das selbe Problem. Meldung: "iPad nicht in Reichweite" Modem neu gestartet. Swisscom Box neu gestartet. iPad neu gestartet. Swisscom Box ist über WiFi mit dem Router verbunden. Alle Sender sind da. Gibt es Abhilfe, vielleicht von swisscom? Danke für die Tipps.

crazyswiss111, versuch mal die Box direkt mit dem Router mit Kabel zu verbinden. Das hat bei ein paar Bekannten von mir geklappt. Je nach Wohnung oder Haus ist das aber nicht immer möglich.

Danke Sepp für die Antwort. Das geht bei mir nicht, da die Box und der Router nicht im selben Raum sind. Das Problem ist aber erst seit Sonntag (10.11.13). Davor hat alles bestens geklappt. Könnte es vielleicht mit der neusten iTuns Version (7.0.3) zu tun haben? Habe diese, wenn ich mich nicht gewaltig irre, am Sonntag drauf gespielt... Grüsse aus Bern

Hallo crazyswiss111 Damit Du das iPad als Fernbedienung nutzen kannst, sind folgende Voraussetzungen notwendig: * iPad und TV Box müssen im gleichen Netzwerk sein. * Verwende auf dem iPad das Login mit welchem Dein Internet und TV registriert sind. Sind diese Voraussetzungen erfüllt und es funktioniert noch nicht, dann gehe wie folgt vor: Trenne den Router vom Stromnetz und schliesse diesen nach einer Minute wieder an. Der Router lädt nun automatisch eine neue Firmware-Version herunter. Dieser Vorgang dauert 15 bis maximal 30 Minuten. Während dieser Zeit sind unsere Services teilweise beeinträchtigt. Ist die Aktualisierung abgeschlossen, muss die Swisscom TV Box ebenfalls neu gestartet werden. Liebe Grüsse SamuelD

Danke Samuel Das hab ich alles schon versucht. Router vom Netz getrennt. 1 Minute gewartet und wieder ans Stromnetz. TV-Box vom Stromnetz genommen, 1 Minute gewartet und wieder eingesteckt. Das iPad ist im selben Netzwerk und das Login stimmt auch überein... Bin ich der einzige mit diesem Problem? Die Meldung erscheint: iPad ausserhalb Reichweite Danke für die erneute Hilfe und liebe Grüsse

Hab das iPad neu mit dem TV verbunden. Problem gelöst. Die Frage bleibt, warum haben sich das iPad und der TV von einem auf den anderen Tag nicht mehr gefunden... Greeeeeze aus Bern und nochmaligen Dank für die Tipps

Hallo Ich habe mit der Android App dasselbe Problem, dass die Box nicht in Reichweite sei. Erneutes Verbinden funktioniert, allerdings nur bis zum Beenden der App. Beim erneuten Öffnen kann die Box nicht mehr erreicht werden. Habe ein XPeria Z Tablet mit Android 4.2.2. Hat jemand dasselbe Problem oder gibt es Meldungen, dass dies in dieser Konfiguration funktioniert? Besten Dank und Grüsse David

Seit fadt 24 std. Ebenfalls Probleme mit dem app. Schaue direkt auf dem Pad TV. Keine replai mehr und kein Zugriff auf meine Aufnahmen!!!!! Erneutes Login nicht möglich, Meldung: Zur Zeit kein Login bitte versuchen sie es Später noch einmal... 24 Std vergangen.... Gleiche Meldung Schade war bis jetz auch immer zuvrieden...

Probleme mit Swisscom TV App (iPhone/iPad)

Samy

Hast du auch schon die TV box geresetet? Das mache ich immer wenn etwas nicht geht und hilft auch meistens. LG

frank-mller

Ich habe die Anroid App seid die neue angeblich bessere App aufgeschaltet ist funktioniert gar nichts mehr nach ca.2 sekunden steht die Swisscom App wurde leider beendet Liebe Supporter schaltet die alte App wieder auf das kanns nicht sein dieser Service kostet schon genug bitte prüft die neue auf herz und nieren und schaltet zwischenzeitlich die alte App wieder auf und erst wenn wirklich alles reibungslos läuft dann die neue.

gruss F.Müller

Samy

Ich habe die TV 2.0 App auf meinen Samsung Galaxy S2 und die läuft problemlos.

micro

@frank-mller schrieb:

Ich habe die Anroid App seid die neue angeblich bessere App aufgeschaltet ist funktioniert gar nichts mehr nach ca.2 sekunden steht die Swisscom App wurde leider beendet Liebe Supporter schaltet die alte App wieder auf das kanns nicht sein dieser Service kostet schon genug bitte prüft die neue auf herz und nieren und schaltet zwischenzeitlich die alte App wieder auf und erst wenn wirklich alles reibungslos läuft dann die neue.

gruss F.Müller

Probiere es mal so:

1. App deinstallieren

2. Handy neu starten

3. App neu installieren

4. Handy neu starten

Bei mir hatte das Erfolg.

Achja: Solltest du ein gerootetes Handy, und eine Apps wie xprivacy installiert haben, gib der app alle Rechte die sie verlangt und ändere die Phone-ID nicht. 😉 Danach stückweise vorgehen mit dem Entziehen von Rechten bis du den Urheber gefunden hast..... Das Vorgehen hat mir auch schon manche Apps wieder zum laufen gebracht.

Wolf aus dem Wallis

Das Problem ist eine ungenügende Programmierung bei Swisscom. Wechselt zu Zattoo und Apple TV. Da ist alles in Ordnung.

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