Hello winnie1003,
La lumière du téléphone ne doit pas forcément être allumée sur le routeur. Si tu as un raccordement cuivre elle ne s'allumera pas car tu dois brancher ton téléphone à la prise murale et non pas au routeur.
Par contre si tu as un raccordement fibre, là il faut brancher le téléphone directement sur le routeur et la lumière doit effectivement s'allumer en blanc.
Donc si tel est ton cas, je te conseille dans un premier temps de faire un reset de ton routeur de 60 secondes et si cela ne résout pas le problème appelle la hotline au 0800 800 800, il y a peut-être un souci d'activation.
J'espère avoir pu t'aider.
Bon weekend.