Hallo Zusammen Swisscom hat ja eine neue [Diagnoseseite.](http://swisscom.ch/test) Wenn ich dort auf den Test für Swisscom-TV klicke erhalte ich bei allen drei Boxen eine Fehlermeldung... Folgende Lösung wird vorgeschlagen: #### TV Box ist Offline (1/1) ![](https://sam.sso.bluewin.ch/benutzerkonto/images/services/settopbox_STB3310-NDVR-A_0001_ON.png) Ist die TV Box eingeschaltet? Ist die Stromversorgung angeschlossen? Prüfen Sie ob alle Kabel korrekt eingesteckt sind und keine Kabelverbindungen fehlen. Jedoch gucke ich gerade TV... Laut Swisscom kommen diese Meldungen bei den TV-Boxen, obwohl es funktioniert. Hat das jemand auch feststellen können? Greez Michi

Bei meinem Kundencenter funktioniert es gar nicht. Bei allen Test kommt nach 20 Sekunden, das System hat...... [upl-image-preview liId=11525i486F5789F155ADBB alt=Check.JPG uuid=c98faf0e-0c5e-481e-9285-4c2a1054fdc5]

Bei Ihrer TV-Box wurden Fehler entdeckt

FlySmurf

Hallo Zusammen

Swisscom hat ja eine neue Diagnoseseite.

Wenn ich dort auf den Test für Swisscom-TV klicke erhalte ich bei allen drei Boxen eine Fehlermeldung... Folgende Lösung wird vorgeschlagen:

TV Box ist Offline (1/1)

Ist die TV Box eingeschaltet?
Ist die Stromversorgung angeschlossen?

Prüfen Sie ob alle Kabel korrekt eingesteckt sind und keine Kabelverbindungen fehlen.

Jedoch gucke ich gerade TV...

Laut Swisscom kommen diese Meldungen bei den TV-Boxen, obwohl es funktioniert.

Hat das jemand auch feststellen können?

Greez Michi

WalterB

Bei meinem Kundencenter funktioniert es gar nicht.

Bei allen Test kommt nach 20 Sekunden, das System hat......

FlySmurf

Hoi Walter

Dies hatte ich vor gut einer halben Stunde auch...

Greez Michi

Cwex

Ich hab das selbe Problem? Montag fiel die Box ganz aus, bekam keine IP mehr. TV ist also komplett ausgefallen. Nach 1 h am Telefon mit de Kundendienst hat dieser ne neue Box rausgeschickt. Diese kam gestern. Angeschlossen, immernoch keine IP ( Router und Co ging alles, wobei Streaming auch nicht mehr ging aber für Mails und Telefonieren reichte es)! Also wieder die alteBox angeschlossen denn ich wollte meine Aufnahmen behalten. Da keine IP wieder den Kundendienst angerufen. Während ich in derLeitung wartet bis jemand dran kam lief die ganze Zeit der Startprozess an der Box die ja immer auf neue versucht zu starten. Kaum hatte ich einen Mitarbeiter dran geht plötzlichste Box an und der TV läuft. Nach 2 Stunden ging wieder der TV Guide und nachts ging dann auch Streaming wieder und Internet. Als ob es doch am Router lag und nicht an der Box. Und nun geht alles aber ich habe keine Aufnahmen mehr, dabei hab ich meine Box nicht zurückgesetzt. Das wäre egal aber ich kann auch nix mehr aufnehmen da er sagt die Box sei nicht online. Wenn ich den hier genannten Diagnose Schritt mache kommt bei mir dasselbe!

Ist die TV Box eingeschaltet?
Ist die Stromversorgung angeschlossen? Prüfen Sie ob alle Kabel korrekt eingesteckt sind und keine Kabelverbindungen fehlen.

Und nun? Neustart hilft nicht....

FlySmurf

Bei mir funktioniert alles. Aber die Fehlermeldungen erhalte ich die gleichen...

Greez Michi

suisse

auf der alten Box oder der "neuen" Tatung?

Habe das auch. Aber die Box ist bei mir momentan im Deep Standby. Darum kann auch, denke ich, keine Kommunikation SC <--> Box stattfinden

FlySmurf

Hoi Suisse

Sind alle drei die neuen Tatungboxen

Greez Michi

Cwex

So nun geht alles wieder!

Und auch die Fehlermeldung ist weg! Und zwar hatte ich ja die neue Box angeschlossen und diese wurde dann als "REC"-Device gesetzt. Die alte box war dann zwar online wurde aber nicht als Recording-device erkannt und die neue box die wieder in der Kiste lag war damit als offline erkannt. Der Kundendienst hat einfach die alte Box wieder als Recording-Device aktiviert und nun geht alles wieder. Beim Hochfahren der Box kam zwar zweimal wieder der IP-Fehler, aber dann ging es wieder. Ich lass definitiv den Stromspar-Modus aus damit die Box nicht immer komplett ausgeht und neu hochfahren muss, da es ewig dauert und genau dann immer der IP Fehler auftritt. Immernoch seltsam mit dem IP-Fehler, das Router und Co i.O. sind, aber hauptsache es geht erstmal wieder alles! Und meine Aufnahmen sind auch wieder da 😉