Bonjour, Depuis quelques jours, je note une très nette diminution de débit Internet les soirs (de 50 Mbps en temps normal à 6-7 Mbps le soir). J'ai le Centro Grande, et j'utilise speedtest.net comme référence. J'ai déjà essayé de redémarrer le Centro Grande, sans succès... Par contre le matin, retour à la vitesse maximale. Comme avec le VDSL, on n'est pas censé dépendre de l'utilisation de son voisinage (sauf erreur)... Y a-t-il un utilitaire simple à utiliser pour voir si un des périphériques connecté en Wifi utilise de la bande passante à mon insu? Afin d'éliminer cette hypothèse... Merci d'avance!

Hello Kilvearn! Une petite piste pour toi? [http://www.commentcamarche.net/forum/affich-20088734-comment-savoir-si-mon-wifi-est-pirate](http://www.commentcamarche.net/forum/affich-20088734-comment-savoir-si-mon-wifi-est-pirate) Sinon, gouglll est toujours ton ami 😉 Bonne salutations.

Salut! J'ai moi aussi remarqué des chutes de debits le soir... Voici le resultat du speed test de ce soir: [http://www.speedtest.net/my-result/2975742970](http://www.speedtest.net/my-result/2975742970 ) a la base j'ai l'abonnement infinity! Impossibe de regarder une vidéo en hd ou meme faire du streaming de qualité. Faut pas déconner quand même... Même Le serveur mumble est de moins en moins stable.. -\_- J'ai bien redémmarer le routeur, coupé le wifi utilisé le speed test sans autres logiciels qui utilisent de la bande passante mais y'a rien a faire. (Je suis pas le seul a qui youtube/dailymotion bug (de chez swisscom) ou il faut attendre de longues minutes pour charger une vidéo au format 720p.. La 1080P c'est même pas la peine d'essayer, sa charge pas.) ( Et c'est pas un virus ou truc du genre sa me le fait sur l'iphone, mon pc portable, pc fixe de gamer) Youtube me conseil le 144p -\_-" C'est le grand retour du 56k chez swisscom ou quoi? Bye

Voila il est presque minuit et le debit reprend sa vitesse de croisiere [http://www.speedtest.net/my-result/2975973694](http://www.speedtest.net/my-result/2975973694) Swisscom bride t'il le réseau? Si c'est le cas j'trouve pas sa normal je paye pas un abonnement de 0h00 a 20h00. Ou alors ils baissent le prix de l'abonnement de 40% 🙂 J'espere avoir une réponse officiel ( me dites pas c'est un forum comunautaire swisscom ne lit pas. J'ai déjà lu quelque par des réponses d'employés sur ce forum ) Bye

Swisscom brider le réseau? À mon avis, c'est une légende urbaine. L'explication se situe plutôt du côté des bouchons, exactement comme sur les autoroutes.

à Kilvearn: des news concernant l'utilitaire? à Hoxid: hello; je crains que ton post crée un sujet dans le sujet. S'il est vrai que Kilvearn parlait de chute de débit en soirée, sa question était de savoir surtout s'il existait un utilitaire pour vérifier que personne ne pompe son signal wifi. Quant au problème seul (perte de débits) qui est le point central que tu signales, je suis persuadé comme le dit crigou que swisscom ne bride pas le réseau. Où je suis moins d'accord, c'est l'analogie avec les "bouchons". Le 11 septembre 2001 par exemple hein, je pense que l'on pouvait le comprendre. Mais ces jours?... Perso, étant à 30'000 "officiellement", j'arrive quand tout va bien entre 15 et 20'000 (c'est déjà ça, non). Par contre effectivement, depuis disons environ un mois, il y a de très sérieux "trous" dans lesquels je n'arrive pas à 10'000. (alors oui, je sais, swisscom n'a pas l'obligation de maintenir mon 30'000, blabla...) Je n'ai pas pris contact avec swisscom dans le sens où je déménage dans 3 semaines. Par contre, tu as raison. Quand un des modo ou manager aura fini de... pouet (je me censure parce que... ouai, bon), effectivement, il (ils ou elles) devra être plus présent pour ce genre de question. Attendons pour voir sa réaction. Bonnes salutations à tous, y compris crigou 😉

Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester l'utilitaire, mais je devrais avoir le temps ce soir, je vais faire quelques tests 🙂 Mais n'ayant pas de portable connecté en Wifi (juste smartphone/tablette), je me demande si mon ordi (sans Wifi) pourra effectuer ce test avec l'utilitaire… Je vais déjà essayer de couper le Wifi et relancer le test pour voir si c'est un périphérique wifi (ou potentiellement un intrus) qui est responsable, ou si c'est du côté de Swisscom que ça pose souci… En tout cas ça ne m'arrive aussi que depuis environ un mois, je dirais, étrange… On est déjà trois ici à avoir remarqué ça… Je vous tiens au courant ce soir après mes tests, merci pour votre aide! 😉

J'ai le même problème. Des chutes de vitesse entre 18:00 et 24:00. Le matin je mesure toujours la vitesse maximale de 30MByte download et 4 MByte upload que ça soit en Wlan ou en Ethernet. Hier soir j'avais entre 1-3 Mbyte download et 4Mbyte upload, inutile de dire que pour regarder des vidéos sur Youtoube il fallait avoir beaucoup de patience. Vue les heures concernés cela ressemble a un problème de capacité dans le réseau Swisscom (en tout cas le test avec CNLAB et Ookla utilisent des serveurs en Suisse et donc ce n'est pas uniquement un problème de connexions transatlantiques). Je trouve que c'est intenable et j'espère que Swisscom trouve rapidement une solution pour améliorer leur service, ça nous fait une belle jambe d'avoir le débit maximale quand on n'est pas al la maison. Pour info en suisse allemande ils ont le même problème [https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internet-Download-langsam/td-p/205982](https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internet-Download-langsam/td-p/205982)

Même souci que vous mais ça ne se produit pas qu'en soirée:s Impossible de regarder une video youtube en HD, impossible d'écouter Deezer,... J'espère qu'ils trouveront une solution rapidement.

\*ironie On [http://www.speedtest.net/my-result/2978158358](http://www.speedtest.net/my-result/2978158358) **J'ARRIVE A + DE 1 MBPS YEAH!** 😃 Allez pour ce soir c'est soirée pyjama / Bataille de polochons! C'est bon de revenir au vrais valeurs de la vie. \*ironie Off De mieux en mieux...

Alors je confirme que la baisse de débit n'est pas lié à un quelconque "intrus" dans mon réseau... J'ai coupé le Wifi, vérifié que rien n'utilisait de bande passante, et j'arrivais à peine à 6 Mbps (au lieu des 50 habituelles...) Si ça continue, ça ne vaudra plus la peine d'avoir cet abonnement si tous les soirs j'obtiens des vitesses aussi lentes...

Chute de débit en soirée

Hoxid

Petitboy a écrit:
Je suis à 10 Mega à l'instant. Un léger mieux par rapport au autres soirs.
Ping ok
Mon abo 20/2

Idem a cette heure ci...

La c'est reparti pour une co en carton jusque à minuit... ( http://www.speedtest.net/my-result/2980670833 ) Les protocoles supprimés ne change rien.

Kilvearn

Ce serait bien si l'on pouvait avoir des nouvelles de quelqu'un chez Swisscom, pour savoir au moins s'ils traitent le problème... et si on peut s'attendre à une résolution sous peu 🙂

Mystike

Toujours le meme souci... pffff ca traine là!

Un modo pourrait se renseigner et nous redire ce qu'il en est svp?

swissnax

Ici à 1973 Nax mêmes problèmes les 18 et 19 sept. 2013 et de nouveau ce soir 22. la tv en streaming coupe sans arrêt!

Mystike

J'suis à Sion et ca fait des jours et des jours que ca dure...😒

Petitboy

Ce soir ici à Fully, à peine 1,2 mega qui arrive chez moi 😰. Faudrait vraiment qu'ils arrêtent de patiner et qu'ils trouvent rapidement une solution.
Je vais quand-même pas ressortir le 56k....

Kilvearn

Idem ici, c'est juste inutilisable pour voir une vidéo en streaming...

Et dire que j'avais pris l'abonnement 5* pour avoir une bonne vitesse, je ne vais tarder à changer pour un moins cher si ça ne s'améliore pas... 😞

Si encore les baisses de vitesse était en pleine journée ou la nuit...

BAReni

Bonsoir vous tous,

Je vous rejoins, aux Mayens de Chamoson ce soir c'est la cata..... 2900 kb pour le moment. J'ai fait plusieurs mesures ce soir... je n'ai JAMAIS dépassé les 8000 kb pour un abo 30000 😞 Inutile de dire que de regarder la Télé sur le lappy est inutile. On a reçu un SMS de Swisscom hier, nous disant qu'ils s'occupent de notre problème;-( Curieusement hièr soi j'avais un meilleur rendement... entre 15000 et 25000. Par contre une instabilité énorme...! Ce qui me fait également souci maintenant c'est le temps de réponse.. jusquà ce matin je n'avais jamais de soucis de ce côté là maintenant je mesure plusieurs fois des valeurs comme 3'032 ms(juste maintenant) souvent dépassant les 1000 ms... Reste à dire ici je parle de mesures prises TV éteinte et mesure prise sur câble eternet.

Bonnet de nuit et probablement A+

bibolette

Ici à Cuarnens c'est pareil, le up reste au top (₅.5Mbs) mais le down est à la même vistesse (50'000/5'000) at synchro à 66000 et 12000.

Par contre impossible d'avoir les stats du backone sur les us:

https://extranet-es.swisscom.com/ipplus/public/public/reportsstats/trafficreporting/networkstats.xhtml

Ceci expliquerait-il celà???

CoralieR

Bonjour à tous,
Actuellement, aucun dérangement au sujet d'une perte de débit internet n'a été annoncé.
Afin de pouvoir vous venir en aide et analyser votre ligne fixe merci de me transmettre par message privé les informations suivantes:
- Numéro de ligne fixe
- Numéro de contact
- Adresse postale
- Votre nom, prénom est date de naissance

Merci d'avance! Meilleures salutations.
CoralieRSwisscom

ludo3232

C'est une plaisanterie j espère?
Il y a un problème dans toute la suisse. Nos lignes vont très bien...
Regardez un peu le nombres de personnes qui on le même problème dans cette discussion, il faut pas non plus raconter des histoires...

kalikura

à ludo3232:

Je sais que cela ne se fait pas selon la charte, 🙂, mais j'ai aussi un arrière goût amer face à cette réponse.

Qu'en pensent les autres intervenants?

ludo3232

D'autant plus que j'ai enquêté un peu dans mon entourage et j'ai bien une 15aines de personne qui ont le même problème.

j'ai deja telephoné a plusieures reprises chez swisscom et toujours memes reponses.. on va tester votre ligne.

pour finir j'ai joint directement le support technique.

j'ai eu un technicien au téléphone très sympa qui m'a confirmé que ma ligne allait bien et qu'effectivement d'autres personnes avait appelé pour la même chose et qu'ils allait regarder....

BAReni

Ce n'est pas du tout cette réponse non plus que j'attends de SWISSCOM. Ils savent et sont TOUT A FAIT au courant que certains clients ont un SERIEUX problème! Ce que je veux et j'attend de lire ici d'une personne COMPETENTE et VRAIMENT AU COURANT de la situation chez SWISSCOM... c'est: Voilà votre panne est due a CE problème.......... et sera résolue dans les PLUS BREVES DELAIS!!!! Madame Coralie veut bien faire mais..... caugh caugh caugh........ RENSEIGNEZ-VOUS MIEUX MADAME SVP!!!!

ludo3232

Il y a visiblement un problème de communication chez swisscom

Le plus pénible est de chaque fois devoir TOUT re-expliquer depuis le début a chaque appel a la hotline.

j'etais tres satisfait de swisscom jusqu'a maintenant et jamais eu aucun problème depuis des années.. mais la ca patine..

Petitboy

Bonsoir à tous,

Ludo 3232 dit simplement tout haut ce que plein d'entre nous pense tout bas! J'ai eu 4 personnes différentes au téléphone. En moyenne chaque fois 30 min environ. À chaque fois la même réponse: votre ligne va bien.... Ben oui ça on savait!! On va vous rappeler rapidement!!! J'attends toujours...
À force de faire le silence radio, swisscom va vite se retrouver avec de jolies lettres de résiliation.
Au moin avouez qu'il y a un problème et que c'est en cours de résolution. Là on sera déjà content!!

BAReni

🙂 🙂 🙂 Je ne veux pas crier trop vite Hallelujahhhhhh mais on est 19h 25 et je "roule" tjrs à 30'651 kb 🙂

Ludo... comment chez vous???

Je suis en train de regarder ma TV sur le Lappy SANS SOUCI:-). Je tiens mes pouces pour que cela tient bon.

Alors je me demande si jamais... vais-je recevoir un feedback de Swisscom et savoir un jour ce qui a provoqué la panne? J'aimerais bien 🙂

A+ Je me RE-Manifeste ici

kalikura

Hello!

De 15 à 17 sur 30 selon le genre de test, maintenant pour moi. Doit vraiment y avoir un blème...

Bonne soirée quand même.

Petitboy

Chez moi bon aussi à 19h45.
20000/2000 Ping à 30 ms

redge

Une des causes possible concernant la baisse de performance...

Les mises à jour et sauvegarde vers le nuage lorsque l'appareil est branché électriquement et connecté au wifi...

un exemple, cela vaux aussi pour toute autre marque lors de mise à jour conséquente env. 700Mb pour Apple ifoque 5

http://www.01net.com/editorial/603570/la-sortie-d-ios-7-a-plombe-les-reseaux-internet/

La prochaine vague avec M$, ce sera la mise à jour gratuite de windows 8.0 à 8.1

Plus les services du nuage évoluera, plus ce sera la cata si les réseaux ne sont pas rapidement adaptés.

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