Le personnel de la Hotline ne peut pas tout savoir mais dans le doute, vaut mieux de s'abstenir.
Il y a différents type de télécommandes universelles, les simples avec les équipements qui sont préprogrammés dans la mémoire et les télécommandes que vous pouvez connecter à un ordinateur pour avoir accès à un grande base de données d'équipements audio-vidéo.