Hallo,habe soeben Swisscom TV neu installiert. Wenn ich auf einen Sender gehe, läuft das Bild nur ca.10-15 Sekunden. Danach bleibt Bild+Ton stehen. Wenn ich dann auf einen anderen Sender wechsle, passiert das gleiche wieder nach 10-15 Sekunden.Ebenso kommt folgende Fehlermeldung "Signalverlust. Netzwerkstatus prüfen." Wenn ich aber den Netzwerkstatus prüfe, zeigt es mir keine Fehler an.Neustart des Routers und der TV Box haben nichts gebracht. Kann mir jemand weiterhelfen?

Eventuell kann ein Router Reset helfen. Oder via Routermenü mal die "Werkeinstellungen" neu laden.

Du hast kein Multicast. Welchen Router verwendest du und wie hast du die Box am Router angeschlossen? Eines der Teile kann kein IGMP 🙂 Wenn du den Origianlrouter und das weisse Ethernetkabel verwendest, sollte es auf jeden Fall gehen.

Ich habe den Centro Grande neu erhalten, da es mit dem alten Router nicht funktioniert. Verbunden habe ich den Router und die TV Box mit dem mitgeliefertem weissen Kabel mit den gelben Steckern. Habe eigentlich alles so wie in der Anleitung angegeben gemacht. Könnte es an dem neuen Router liegen?

Wenn der Router Reset nicht nützt, ist das ein Fall für die Hotline. Dann ist vermutlich etwas an der Konfiguration deines Anschlusses nicht in Ordnung. Dränge auf einen Portwechsel in der Zentrale.

Hallo Leute Ich bin nicht die einzige die das Bild, Tag für Tag, Abend für Abend das Bild für mehrere Sekunden stehen bleibt. Ich habe heute mal gezählt wieviel es war nach 30 mal hatte ich die "Schnauze" voll. Ich habe alles "NUR" erdenkliche Getan. Es ist einfach kurz erzählt neben meinen Bluewin Gerät ist nun ein weiterers Modem installiert, damit mein Mann die Sport Nachrichten sehen kann und ich Hauptsächlich Krimi. Mit dem Netzgear und die neuen Glasfassern, lässt sich das "PROBLEM" mit der teueren Swisscom Mechaniker vor Ort und Supporter am Telefon ( sorry, Supporter sind alles sehr Hilfsbereit), aber Sie sollten mal ein ganzen Abend bei uns verbringen. Da vergeht dir die Freude mit Bluewin.TV wenn mal überhaupt du Glück hast ein ganzen Film entspannt auf dem Sofa zu verbringen. Ich sehe mir auf meinen TV jetzt öffers DVD, IST DAS DIE LÖSUNG? NEIN! Also Swisscom Supporter lässt euch was neues zu meinen und meinen Mann für das geniessen der Filme mit Swisscom TV einfallen.😒

Vielleicht solltest du erst mal dein Netzwerk in Ordnung bringen und den zweiten Router aus dem netzt nehmen. Das ist sicher ein Fehlerfaktor. Und sicher hast du "NICHT ALLES ERDENKLICHE" getan. Als ERSTES solltest du mal die Box DIREKT mit dem ROUTER verbinden und ALLE anderen Verbindungen und MODEMS (wahrscheinlich ROUTER) weg lassen. (Ich hoffe DU versteht das SO besser wenn ich die wichtigen WORTE GROSS schrieibe?)

Mit Modem meinst du eine 2te TV BOX oder? Funktioniert das Internet während den unterbrüchen? Vermutlich liegt es an dem Netgear Verbindungskit. Kannst du die Boxen mit einem Langen Lankabel am Router anschliessen? Wie weit sind Router und TV Box auseinander? lg elchoer

Generell wäre es gut zu wissen, was ALLES für Geräte (Modem, Router, Switch, Verteiler, TV-Boxen) im Einsatz sind und wie die genannten Geräte alle miteinander verbunden sind (Kabel, Verbindungskit drahtlos, Verbindungskit Powerline, usw) Auch eine Gesamtskizze wäre nicht schlecht POGO 1104

> * * * > > @"POGO 1104"#65 schrieb: > > Generell wäre es gut zu wissen, was ALLES für Geräte (Modem, Router, Switch, Verteiler, TV-Boxen) im Einsatz sind und wie die genannten Geräte alle miteinander verbunden sind (Kabel, Verbindungskit drahtlos, Verbindungskit Powerline, usw) > > Auch eine Gesamtskizze wäre nicht schlecht > > POGO 1104 > > * * * Yep! Ich hatte ein ähnliches Problem, schlussendlich war es ein zusätzlicher Router der Probleme "Konflikte" verursacht hat, warum konnte nicht mal der Spezi aus der Entwicklerabteilung von der Swisscom TV Abteilung erörtern. Ich habe dann den Zyxel Router mit der neuesten Firmware "Geimpft" und die Probleme waren weg. BTW: TV Lief immer, aber Internet hatte ständig Probleme mit "Lost Packets" im VDSL Router Protokoll. Darum nur "ähnliches" Problem. Und das liegt nun gute 5 Jahre zurück.

Hallo Leute "DAS" Problem mit dem "Bild bleibt stehen", gehört für mich zur Vergangenheit an. Das ganze "Genervte" und Anrufe hätte man von "ANFANG" an beheben können. Mit dem Universal Verbindungs-Kit ist nun alles wieder so wie "FRUEHER". Es gibt z.Z. keine "NEGATIVEN" Störung zu melden.

Ich habe aktuell das gleiche Problem, wie Comu.😤 Swisscom Tv neu installiert, sah auch alles super aus, bis genau gleich wie schon beschrieben, das Bild stehen blieb und kein Ton mehr da war. Die Hotline konnte mir nicht helfen, obwohl die Dame sehr nett war (aber vielleicht einfach nicht so kompetent) und ich sehe nicht ein, dass für 300 Franken ein Techniker kommen soll, der dann das gleiche rausfindet wie ich. Ich werde morgen nochmal bei der Hotline anrufen. Bin im moment sehr genervt und frustiert!!! So ein Mist...

Bild bleibt stehen

checkpoint

Der Router ist das Problem. Habe die Box direkt über das Modem laufen lassen und es funktionierte. Dann muss ich da vermutlich auch einen neuen Router kaufen.

WalterB

@checkpoint schrieb:
Der Router ist das Problem. Habe die Box direkt über das Modem laufen lassen und es funktionierte. Dann muss ich da vermutlich auch einen neuen Router kaufen.

Wenn Du einen Swisscom Centro Grande hast dann ist alles in einem Gerät, also Modem und Router!

Swisscom hat im normalen Sortiment kein separates Modem oder Router.

So wie ich das gelesen habe war vorher noch ein Verbindungskit geschaltet und das ist vermutlich das Problem.

POGO 1104

@checkpoint schrieb:
Der Router ist das Problem. Habe die Box direkt über das Modem laufen lassen und es funktionierte. Dann muss ich da vermutlich auch einen neuen Router kaufen.

????? Heisst das, ohne die Powerline-Adapter dazwischen funktioniert es? Dann liegt es an der Powerline-Strecke und ich wüsste nicht, warum du da ein neues Modem/Router kaufen müsstest?!? Das würde ja das Problem der Powerline-Strecke nicht beheben.....

Hast du die Grundregeln der Poweline-Installation eingehalten?

-Adapter immer direkt in die Wandsteckdose - nie in eine Steckdosenleiste!

-An die gleiche Steckdose keine Netgeräte z.B. für Modem/Router oder ähnliche Apparate.

POGO 1104

XT

Ich habe das anders verstanden. Hinter dem Modem (gemeint ist sicher der Centro piccolo) hat er noch einen privaten router.
Wenn du uns das Model mitteilst können wir dir sagen, ob er kompatibel sein könnte.
Ich würde in deinem Fall einen Switch für 39.- im swisscom shop holen. Der funktioniert super.

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