Animal Planet und Nat. Geopraphic Wild verschwunden

Beni730

Guten Tag,
Ich habe folgendes Problem.
Ich hatte alle Teleclub Sender normalerweise von 20 bis 30 gespeichert (teleclub cinema, star etc. ), darunter auch diese 2 obengenannten Sender.
Bis vor einer Woche war alles ok, dann plötzlich wenn ich von der Nummer 19 auf die 20 schalten wollte, sprang es sofort auf die Nummer 30. Ich musste mühsam alles Sender wieder suchen und in die gewohnte Reihenfolge einsetzen, doch dabei sah ich dass diese 2 Sender nicht mehr aufzufinden waren.
Ich suchte sie manuell, es zeigt mir bei der Suche denn Sender an wenn ich jedoch darauf drücke um in den Guide zu kommen, komme ich im Guide automatisch auf die Nummer 1.
Heisst soviel, der Sender ist vermerkt aber er ust nirgends anschaubar.
Ich habe auch schon alles Sender auf sichtbar gewechselt, bringt leider auch nichts.
Bitte helft mir.
Freundliche Grüsse

B. Mathys

roku73

Würde mal die Box neu booten/starten. Schaue auch mal über das Swisscom Kundencenter Login, ob bei dir die Sender da erscheinen.

Beni730

Habe ich auch schon probiert, habe sie auch vom Strom genommen. Funktioniert immernoch nicht.

micro

Schau im Kundencenter nach ob/wo diese Sender zu finden sind. Je nach dem musst du dann mit der Hotline Kontakt aufnehmen.

altair

Hi Beni

Hatte ich auch mal, musste daraufhin den Support kontaktieren, diese haben dann ein Abgleich mit ihrer Datenbank und meiner Box gemacht. Danach war ohne Neustart wieder alles beim alten.

Falls das auch nucht hilft, musst du evtl. zuerst ein Soft und im Extremfall ein Hardreset mit der Box machen. Letzteres löscht alle Aufnahmen falls du TV Plus hast.

Aber wie erwähnt, ruf doch mal an, vielleicht ist's ja auch eine Störung.