Ordre des chaînes

Xrace

Bonjour,

Je souhaite régler l’ordre des chaînes de ma swisscom TV, mais lorsque je vais sous l’onglet “Tv & Radio”, j’ai seulement l’option “Commander la TV” qui apparait. Je clique dessus et le message suivant s’affiche “Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Swisscom TV. Swisscom TV est déjà disponible sur la ligne téléphonique sélectionnée.”

Je ne comprends pas! Pourtant dans l’onglet “Facture & Frais” j’ai bien les factures correspondantes à ma Swisscom TV!

Besoin d’aide svp 😃

suisse

as-tu plusieur swisscom login?

Xrace

Non… Par le passé, avant que je modifie mon abonnement, j’avais réussi à modifier l’ordre des chaînes. Pour infos, je suis passé d’un abonnement Natel+DSL à DSL+economy line… Et depuis impossible de gérer l’ordre.

suisse

hmmm aucune idée.

essayes de contacter Swisscom directement par telephone au 0800 800 800

robertbussard

Bonjour, j’ai exactement le même problème!

Parce que toues les chaines allemandes sont dans les premières chaine et j’aimerais mettre toutes les chaines françaises en première position. Le faire une à une directement sur la télé est vraiment très long! Par Internet cela doit être plus rapide à faire!

Alors comment avoir ce menu?

jojoh

Bonjour,

pour changer l’ordres des chaînes aller dans espace clients ils montrent comment faire

robertbussard

Justement, j’ai bien regardé la vidéo:

Dans la vidéo, dans le menu “TV Radio”, et “Swisscom TV”, il y a “Gérer les chaines”.

Sur mon Espace Client, dans le menu “TV Radio”, et “Swisscom TV”, je n’ai que “Commander la TV” et rien d’autre! Et quand je clique dessus j’ai “Swisscom TV déjà disponible”. Je n’ai nul part gérer les chaines.

NathalieSI

Bonjour robertbussard,

Généralement, lorsque la seule option disponible sous la rubrique “ Swisscom TV ” est “ Commander la TV ” cela signifie que la connexion n’est pas établie depuis le Swisscom Login principal où est enregistré l’abonnement en question.

Afin que nous analysions cela avec vous, merci de nous communiquer par message privé les informations suivantes:

- Numéro de téléphone

- Adresse postale

- Date de naissance

Nous pourrons ainsi prendre connaissance de votre dossier et vous renseigner correctement. Merci d’avance.

Cordialement