Swisscom Verkäufer für Glasfaser echt oder falsch?

rolu

Am 19. April 2013 besuchte uns am späteren Nachmittag ein Mann der sich als Swisscom-Mitarbeiter ausgab. Er erklärte uns die Möglichkeiten, die sich mit dem neu erstellten Glasfaseranschluss eröffnen und überzeugte uns vom Angebot Vivo Casa. Wir schlossen den Vertrag ab und unterschrieben auf seinem Tablet-PC. Abgemacht war, dass wir ein Bestätigungsmail erhalten. Da keine Bestätigung eintraf rief ich nach ein paar Tagen auf seine Handy-Nummer an. Auch hier meldete er sich unter dem Firmennamen Swisscom. Er schickte darauf hin die Bestätigung (Absender @swisscom.com) umgehend. Die Bestätigung mit Swisscom-Logo war korrekt, allerdings enthielt sie noch eine Rubrik “vom Händler auszufüllen”. Da Stand dann ausser dem Namen eine “Broker-ID” One2One Central - 2801336 und ein Membercode. Ist es üblich, dass scheinbar Mitarbeiter fremder Firmen als Swisscom-Vertreter auftreten dürfen?

marcus

Swisscom hat keine Vertreter. Das ist Swisscompolitik.

Er hat deine Daten an Swisscom weiter gegeben, so wie wenn du in einem Partnershop gewesen wärst.

Daher die Mail von @swisscom.com.

Melde den Händler/Vertreter bei der Swisscom, er hat ja die HänderID im Vertag stehen. Das ist nicht zu tolerieren.

An deiner Stelle würde ich den Vertrag wiederrufen und wenn du Glasphaserwillst, dies direkt bei der Swisscom anzuschliessen.

Thomas_K

Zitat: Am 19. April 2013 besuchte uns am späteren Nachmittag…….

Ist man bei euch schon 3 Tage weiter im Kalender….?😉

KMDD

Swisscom hat sehr wohl Mitarbeiter, die in Fibergebieten. Kunden aquirieren. Die Mitarbeiter sollten sich ausweisen können. Und ja, sie benutzen IPads.