Wartungsarbeiten Swisscom TV

AndresF

Vom 12. bis 18. Januar führt Swisscom Wartungsarbeiten bei Swisscom TV durch. Die Wartungsarbeiten erfolgen jeweils nachts. Beim Upgrade wird die TV-Box automatisch gestartet und die neue Software geladen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt fernsehen, haben Sie mittels Fernbedienung die Möglichkeit, das Update um drei Stunden zu verschieben. Die Installation dauert zirka 30 Minuten, danach kann Swisscom TV wieder uneingeschränkt genutzt werden. Um das Update möglichst effizient durchführen zu können, bitten wir Sie, Ihre TV-Box während dieser Zeit nicht vom Stromnetz zu nehmen.

Infolge der Wartungsarbeiten werden kurzzeitig auf Swisscom TV zusätzliche Kanäle am Ende der Senderübersicht aufgelistet. Die zusätzlichen Kanäle können nicht genutzt werden. Bis Ende Januar werden diese Kanäle wieder aus der Senderübersicht genommen.

Mit dem Update beheben wir einen Fehler bei der Senderreihenfolge, der bisher bei einigen Kunden aufgetreten ist.

Besten Dank für Ihr Verständnis.

Swisscom

gipsy67

Um welche Zeit wird das sein? Ist mühsam, wenn man Aufnahmen geplant hat, die nur nachts laufen. Und dan noch so gegen 2 Uhr.

WalterB

gipsy67

Vom 12. bis 18. Januar führt Swisscom Wartungsarbeiten bei Swisscom TV durch.

Danke für die Info, damit kann man sich anpassen.

Walter

Pat

gipsy67 schrieb:

Um welche Zeit wird das sein? Ist mühsam, wenn man Aufnahmen geplant hat, die nur nachts laufen. Und dan noch so gegen 2 Uhr.

Upgrades warten automatisch laufende Aufnahmen ab, sprich dies sollte zu keiner Beeinflussung führen.

Denkbare Ausnahme wäre, wenn ein Upgrade aus irgendeinem Grund länger dauert und die Box nicht rechtzeitig zum Aufnahmebeginn wieder gestartet ist. Dies sollte aber der Ausnahmefall sein, und dann würde die Aufnahme einfach 1, 2 Minuten später beginnen

Gruss

Patrick

hebel987

gipsy67

Guten Tag

Ich habe Ihre Wartungsarbeiten vom 12.-18. Januar 2011 verpasst. Ist das für mich ein Problem?

Mit freundlichen Grüssen H. Honegger 031-819 33 02

AndresF

@"x"#p17007

Antwort auf die Frage von gipsy67:Um welche Zeit wird das sein?

Geplant sind folgende Zeitfenster.

12.01: 0.00 - 9.00 Uhr
13.01: 0.00- 9.00 Uhr
14.01 - 17.01: 2.00 - 7.00 Uhr
17.01: 9.00 - 18.00 Uhr
18.01: 0.00-9.00 Uhr
18.01. 9.00 - 18.00 Uhr

Wann welche (einzelne) Box den Update erhält kann im voraus nicht genau gesagt werden. Sollte es zu Verschiebungen kommen sind wir bemüht, dies hier schnellst möglich zu kommunzieren.

yafa

@"x"#p17019

Wir hoffen einfach das das ganze nach dem Update wider normal geht! Und nicht so wie bissher das die Box sich selbständig macht und einfach plötzlich von Radio auf Tv umstellt. Ich habe noch gerade eine ersatzbox, und warte in disem Fall gerade bis sie das Update gemacht haben?

Mfg.yafa

Daniel

yafa Bei uns wechselt die Swisscom-Box auch des Öfteren von Radio auf TV!

se.prodiucer

ich finde die infos auf der swisscom seite gut,

wie auch der support hier im forum.

ohne eine frage stellen zu müssen,

habe ich alle infos für das wirr-warr erhalten.

am 19. 1. ist alles wieder beim alten.

auch die sender reihenfolge in der tv guide.

merci!

micro

@"x"#p17029 schrieb:

Wir hoffen einfach das das ganze nach dem Update wider normal geht! Und nicht so wie bissher das die Box sich selbständig macht und einfach plötzlich von Radio auf Tv umstellt.

Das wird nicht so sein:

Zitat:

@AndresF schrieb:

Mit dem Update beheben wir einen Fehler bei der Senderreihenfolge, der bisher bei einigen Kunden aufgetreten ist.

Wenn noch andere wichtige Fehler damit behoben sein werden, würden sie es sicher schreiben.

coloclau

Bei uns ist der Fernseher bzw. die Box meist nur von ca. 18.30 bis Mitternacht am Strom. Wir sind bestimmt nicht die Einzigen, die das so machen. Wäre da eine kurze Mailnachricht oder ein Hinweis in einem Newsletter nicht angebracht gewesen? Oder gar ein Einblender am TV? Ich habe den Balken eben gerade per Zufall auf der Bluewin Site entdeckt.

Danke für den Hinweis mit.448! Meldung läuft übrigens auch über den PC beim Aufstarten, bevor Windows kommt. Bei uns hat es doch noch gut geklappt und das Update ist heute Abend gelaufen, während wir ausser Haus waren.

junior

Frage an die Technik: Weiss man schon ob mein update bereits erfolgt ist?

Tux0ne

junior

Du kannst auf der STB Menü Einstellungen > Allgemein > Technische Informationen Client Version Nachschauen.

Steht dort eine Zahl mit.448 statt.446 hast du den Release bekommen.

luchs

Hallo, seit gestern Abend (17.1.) bekomme ich keinen Empfang mehr. Auf dem Bildschirm erscheint ein grosses rotes X mit zwei grauen Punkten drunter. Steht das im Zusammenhang mit den Wartungsarbeiten? Habe schon sämtliche Stecker raus- und wieder rein gestöpselt und was man sonst noch so probiert. Wenn ich neu starte erscheint auf dem Monitor ein graues Rädchen, darunter ein Balken, der sich aufbaut. Auf der schwarzen Box steht dann "downloading". Wenn alles geloaded ist, erscheint aber wieder das rote X auf dem Schirm. Dieses Problem hatten wir noch nie. Wartungsarbeiten dauern doch nicht so lange. Der Strom war die ganze Nacht drauf. Was soll man in diesem Fall tun? Bin für jede Idee dankbar.

Warren

luchs schrieb:

Hallo, seit gestern Abend (17.1.) bekomme ich keinen Empfang mehr. Auf dem Bildschirm erscheint ein grosses rotes X mit zwei grauen Punkten drunter. Steht das im Zusammenhang mit den Wartungsarbeiten? Habe schon sämtliche Stecker raus- und wieder rein gestöpselt und was man sonst noch so probiert. Wenn ich neu starte erscheint auf dem Monitor ein graues Rädchen, darunter ein Balken, der sich aufbaut. Auf der schwarzen Box steht dann "downloading". Wenn alles geloaded ist, erscheint aber wieder das rote X auf dem Schirm. Dieses Problem hatten wir noch nie. Wartungsarbeiten dauern doch nicht so lange. Der Strom war die ganze Nacht drauf. Was soll man in diesem Fall tun? Bin für jede Idee dankbar.

Da führt kein Weg an der Hotline vorbei!

mishsmish

@"x"#p17801

Meine Master-Box tuts auch nicht mehr. Kam am Samstag von den Ferien nach Haus und der Einschaltknopf blinkte rot. Trotz ein/ausschalten kam nichts. Auch die Hotline konnte nicht helfen. Nun warte ich auf einen Techniker, der, wie mir am Telefon gesag wurde, die LEITUNG auswechseln muss.Am Freitag kommt der Gute.

Finde ich komisch, da ich Internetverbindung habe auf der Leitung.

Ich habe mir abgeholfen, indem ich mein Netbook mit dem Fernseher verbunden und dann über Swisscom TV Air geschaut habe.

BIS HEUTE ABEND. Da war auch das nicht mehr möglich. Es ist zum Haareraufen.

Geht den gar nichts mehr???

Herby

@"x"#p17885 @mishmish: Probier doch mal wilmaa.com

micro

@"x"#p17349 schrieb:

Bei uns wechselt die Swisscom-Box auch des Öfteren von Radio auf TV!

Kauf dir einen Internetradio, wenn du vernünftig Radio hören willst. Wer hört denn schon über einen Fernsehempfänger (Swisscom TV Box) Radio 😉

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suisse

micro Ich.... aber Du kannst mir gerne einen Internet-Radio schenken, wenn Du magst...

U.B

Warum in der Ankündigung der Wartungsarbeiten schummeln und nicht direkt angeben dass die Wartungsarbeiten nur zum Teil in der Nacht durchgeführt werden. Schade, bin mir von der Swisscom und Bluewin dies nicht gewohnt.

micro

U.B

Das sind die Zeiten der Firmwareupgrades. Da viele Leute die Box nachts ausschalten, muss ein Teil davon zwingend am Tag druchgeführt werden. Das betrifft aber sicher nicht diejenigen, die die Box nachts am Strom lassen.

Deine Box wird auch nur einmal upgegradet. Dich betrifft also nur eines der Daten und nur für eine halbe Stunde.

Herby

hebel987

Hallo hebel

Nein, dies ist kein Problem. Wenn Du den Router und die Box am Netz hattest sowieso nicht. Wenn nicht, bekommst Du diese Nachgeliefert.

Deine Telefonnummer brauchst Du hier nicht zu veröffentlichen.😉

Gruss Herby

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