Festnetz geht nicht

zelli

Habe seit dem 05.02.2013 kein funktionierendes Festnetz mehr.....deshalb auch kein Internet und kein Swisscom TV.

Ein Techniker kommt erst am 11.02.2013 vorbei 😞

1 Woche ohne Leistung von Swisscom

werden mir 21% der nächsten Swisscom Rechnung gutgeschrieben aufgrund nichterfolgter Leistungen

für welche ich bezahlt habe?

WalterB

Das kann Dir nur der Swisscom Support (Rechnungswesen) sagen, den hier ist ein Forum von Kunden für Kunden.

😉

zelli

In erster Linie ging es mir nur darum die anderen Kunden über den schlechten Support von Swisscom zu informieren, dass mir die Frage wegen Gutschrift hier nicht beantwortet werden kann ist klar, ich gehe auch nich davon aus

dass ich eine Gutschrift erhalte. Kundenzufriedenheit spielt Swisscom ja keine Rolle 🙂

WalterB

@zelli schrieb:

In erster Linie ging es mir nur darum die anderen Kunden über den schlechten Support von Swisscom zu informieren, dass mir die Frage wegen Gutschrift hier nicht beantwortet werden kann ist klar, ich gehe auch nich davon aus

dass ich eine Gutschrift erhalte. Kundenzufriedenheit spielt Swisscom ja keine Rolle 🙂

Ja hast Du den schon nachgefragt und eine negative Antwort erhalten?

😐

zelli

für den konkreten Fall nicht aber Swisscom ist in der Regel nicht kulant, auch dafür dass ich keine HD Sender erhalte habe ich z.bsp. nie eine Vergünstigung erhalten. Ich bezahle da den vollen Preis für eingeschränkte Leistung 🙂

oder mal was anderes...Swisscom wirbt ja neuerding mit Gratis Swisscom TV 🙂

Gratis bedeuted, abgespecktes Swisscom TV Start 0.--, Festnetz Anschluss 25.35, Minimum Internet benötigt CHF 34.--

d.h. CHF 59.35/mt für welche Swisscom am TV mit Gratis wirbt 🙂

dabei ging es ja auch schon vor dem angeblichen Gratis angebot günstiger:

Swisscom TV Start 14.--, Festnetz Anschluss 25.35, Minimum Internet benötigt CHF 0.--

d.h. CHF 39.35/mt.....deutlich günstiger als das angebliche Gratis angebot für welches

die Werbetrommel geschlagen wird...günstiger und mehr Leistung 🙂 (TV Start statt nur eine abgespeckte Version)

UCBarkeeper

Wann hast du die Störung denn bei Swisscom gemeldet? Im Regelfall ist innerhalb von 1-2 Werktagen ein Techniker vorort.

WalterB

@UCBarkeeper schrieb:

Wann hast du die Störung denn bei Swisscom gemeldet? Im Regelfall ist innerhalb von 1-2 Werktagen ein Techniker vorort.

Gemäss Link unten hat Er telefoniert!

http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-und-Feedback-zu/Swisscom-Super-Service/m-p/157778#M1757

ja logisch habe ich angerufen, der früheste Termin der mir gegeben wurde war der 11.02.

und es wurde mir angeboten das Telefon auf mein Handy umzuleiten, worauf ich dankend

verzichtet habe, das Telefon benötige ich eh nur weil ohne Swisscom Tv und Internet nicht

funktioniert, zum telefonieren brauche ich kein Telefon.

Was aber total nervt ist eine Woche ohne Fernsehen und Internet.......

UCBarkeeper

klar, wenn am 8.2 angerufen wurde, wäre der 11.02 normal. wenn allerdings schon 5.2 angerufen wurde, nicht.

MichelleG

Hallo zelli

Funktionieren Deine Produkte nun wieder?

Vielen Dank für Deinen Vergleich mit Swisscom TV start und light.

Die meisten Kunden, möchten ein Internetangebot für einen fixen Preis.

DSL start für CHF 0.- wird in der Stunde abgerechnet (CHF 3.-) und ist nur zu empfehlen, für jemanden, der nur gelegentlich surft. Der maximale, monatliche Preis beträgt CHF 59.-. Zudem ist dieses Angebot mit bis zu 2000kBit/s nicht das schnellste.

Daher empfehlen wir unseren Kunden, welche nicht auf ein Boundle (Vivo Casa oder Libero) wechseln möchten, aber dennoch unsere Produkte, wie eben Festnetz und DSL nutzen Swisscom TV light für CHF 0.-.

Alle Informationen zum Angebot findest Du auf unserer Homepage.

Für weitere Fragen oder Anregungen sind wir gerne für Dich da. Besuch uns doch im Experten Chat. (Mo-Fr 09.00-21.00 Uhr, Wochenende 10.00-14.00 Uhr).

Liebe Grüsse,

MichelleG