Image se bloque pendant 5-10 sec. sur ma bluewin TV Box toutes le minutes!

Alan179

c’est ma 3e Bluewin TV Box…. J’ai changé il y a 6 mois…et tous mes enregistrements

(pour les études de ma fille ont été perdus)…. Cette fois ci, c’est la dernière!

Tous mes enregistrements se bloquent sur une image pendant 5-10 seconde toutes les minutes!

Imaginez si je veux visionner un documentaire de 1h.enregistré… il faut avoir de la patience!

J’ai le même problème en direct, si je veux revenir en arrière dans un film….

il y a des blocage toute les minutes durant 5-10secondes…. je sais plus quoi faire!

Faut-il que j’appelle Swisscom? mais cette fois ce sera pour denoncer à mon contrat

D’avance merci de votre aide!

Fabien

Bonsoir,

Si vous appelez Swisscom ils vous certainement vous faire redémarrer la box et le routeur et si ca ne fonctionne toujours pas mieux il faudra faire cette manipulation: Update de la Swisscom TV-Box

Il vous faudra ensuite remettre le bon format d’image et le son en Surround si vous utilisez un Home-cinema.

pitch15

J’ai aussi 2 Tv box et de 2 téléviseurs

J’ai le même problème, je dois redémarrer mon modem au moins 3x par semaine car l’image se bloque sur toutes les chaînes après 10 secondes. C’est vraiment génial quand on est en train de regarder une émission:-(((

J’ai déjà appelé plusieurs fois Swisscom qui me conseille toujours la même chose soit: débrancher tous les appareils (modem, box) et de tout rallumer au bout de quelques secondes.

Je vais essayer vos propositions soit:

- de laisser les TV box allumées

- soit de répétez 3x le processus proposé par NunoP pour la mise à jour de la Swisscom Tv Box.

Merci et Slts

Fabien

Comment est connecté la box au routeur?

Alan179

la connection est faite avec les bornes blanches Ruckus (wireless/sans fil)

j’ai essayé de suivre la procédure normale, c’est à dire

- Éteindre 3x la Swisscom TV Box (bouton On/Off)

- Allumer 3x la Swisscom TV Box (patienter jusqu’à ce que le message « Starting » s’affiche)

À la 4e fois, le message « Downloading » s’affiche et ma Swisscom TV Box se met à jour.

mais malheureusement pas de changements… tous mes enregistrements quand je veux les revisionner

toutes les minutes, j’ai des pauses/arrêts sur image de 5 secondes… Tous mes enregistrements sont hâchés

par ces blocages, je désespère…

bertrand

As-tu déjà essayé de connecter la box avec un câble ethernet?

Alan179

Bien sûr, mais ce n’est pas un problème de connection. la connection est à 100%. Ma TV Box est à moins de 2m de mon routeur…. et j’ai déjà suivi plusieurs fois la procédure de me connecter avec un câble Ethernet, sans succès, malheureusement. Mon problème n’est pas un problème de connection. Tos mes enregistrement ou même en direct, lorsque je veux revenir sur un film…. mon image se bloque pendant 5-10sec toutes les minutes, donc mon disque dur ne me sert à rien… je pense que je vais revenir à mon bon vieux DVD où je pourrais enregistrer et visualiser ce que je veux….

Fabien

Si lorsque que Swisscom vous échange la TV Box vous reprenez l’ancien disque dur pour le remettre dans la nouvelle c’est possible que ce dernier soit en fin de vie et soit la cause des blocages d’image.

Alan179

Je voudrais être certain que la nouvelle TV Box (2012) ne fonctionne pas avec l’ancien disque dur?

Si c’est pas le cas, le la TV Box de Swisscom a un problème et provoque ce bloquage de l’image toute les minute…et j’aurai pas le choix de les appeler, mais cette fois pour dénoncer mon contrat et passer chez UPC Cablecom…

bertrand

Avant de s’énerver, cela vaut la peine de demande à Swisscom de venir contrôler l’installation. A distance on ne peux pas tout contrôler!

Ils peuvent venir mesurer la ligne.

Chez moi suite à des problèmes d’image qui se bloquent, le technicien est venu contrôler l’installation. Le câble d’entrée à été changé jusqu’à la boîte de dérivation de l’immeuble. 1h30 de travail, rien facturé.

Aujourd’hui j’ai la HD, 30Mb et plus du tout de coupure. J’ai même le tout premier kit sans fil rukus et je peux avoir mes 3 flux sans problème.

Pour le problème de disque dur, chez cablecom le problème est le même, les enregistrements sont perdus.