Eine Leitungsmessung macht natürlich nur dann Sinn, wenn das Problem auftritt 🙂
Da du nicht immer Ruckler hast, sind vermutlich auch die Leitngswerte nicht immer gleich. Versuche es nochamls bei der Hotline, sie sollen im 2nd-Level Support deine Retries und dein Paketloss im Vergleich mit den Coding Vviolations anschauen oder dann halt. Dann ist schnell klar, ob die Probleme inhouse entstehen oder ob die Leitung schwächelt (kann zB ein Nachbar sein, der mit seiner Usage auf deine Leitung überspricht o.ä)
Notabene: wenn du ISDN nicht unbedingt brauchst, würde ich wechseln. Nicht nur wegen dem Geld, auch die Leitung wird leistungsfähiger.