Du bist nicht der Erste der das berichtet. allerdings ist bisher hier drin noch nichts von einer Lösung gepostet worden, resp. alle Ideen der Community haben nichts gebracht.
Wende dich an die Hotline resp. noch besser an den Expertenchat.
Aber: Auch die Spezialisten hier drin können sich nicht so richtig einen Reim darauf machen, deshalb würde ich nicht auf eine schnelle Lösung hoffen.