QuickHelp und Wlan-Optimizer auf Mac akzeptieren Routerpasswort nicht

Dicey

Ich habe ein MacBookPro mit dem neuesten OS. Die beiden Applikationen "Swisscom QuickHelp" und "Swisscom WlanOptimizer" habe ich installiert und sie funktionieren auch. Wenn ich mit dem QuickHelp die Funktion "Diagnose" durchführe, fragt mich das Programm nach dem Routerpasswort. Das gebe ich dann ein, doch er fragt immer erneut. Wenn ich dann "Abbrechen" anklicke läuft die Diagnose weiter und mir wird der Internet- und WLAN-Status angezeigt. Beim Wlan-Optimizer habe ich das gleiche Passwortproblem. Will ich den Kanal gemäss dem Vorschlag wechseln werde ich nach dem Routerpasswort gefragt. Doch obwohl ich das Passwort korrekt eingebe, fragt er mich immer wieder erneut und ich muss das Programm ohne Kanalwechsel schliessen. Das Passwort habe ich im Kundencenter auch einmal gewechselt, doch es nutzt nichts. Das Passwort ist korrekt und funktioniert, denn ich kann die Routerkonfigurationsseite öffnen. Hat sonst noch jemand das Problem oder weiss, woran das liegt? Besten Dank.

TizianaD

Hallo Dicey

Das Problem ist bekannt, es tritt leider in seltenen Fällen auf. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Wärst Du bereit, mir per Privatnachricht Deine Swisscom Login-Daten anzuvertrauen, damit wir einen weiteren Account hätten, bei dem wir Tests durchführen könnten?

Liebe GrüsseTizianaD

Dicey

Die Privatnachricht habe ich dir geschickt. Noch eine Frage zum Wlan-Optimizier. Der lässt sich nicht als Programm auf dem Mac installieren. Ich kann lediglich das runtergeladene dmg-File immer wieder neu starten, aber als Programm ist der Optimizier nicht auf meinem Mac installiert.

altair

@Dicey

Ist korrekt, dasselbe unter W7 und meinem Mac.

TizianaD

@Dicey Danke für die Privatnachricht. Der WLAN Optimizer wird sowohl auf Windows, als auch auf Mach nicht installiert, sondern nur ausgeführt. Gerne nehmen wir den Input bezüglich Installation gerne auf.
Liebe Grüsse
TizianaD

TizianaD

Liebe Community-User

Leider kann es im Zusammenhang mit der neuen Firmware (6.02.02) auf den Centro Geräten des Herstellers ADB/Pirelli zu Problemen mit den Programmen Quick Help und WLAN Optimizer kommen.

Dabei ist es dem Programm nicht möglich auf den Router zuzugreifen, dies wäre jedoch notwendig um die entsprechende Konfigurationsänderung/Prüfung vorzunehmen.

Ihr bekommt deshalb möglicherweise die Aufforderung, das Router-Passwort manuell einzugeben, selbst bei Eingabe des korrekten Passworts erscheint die Aufforderung jedoch erneut (max. 3 mal).

Wir arbeiten zurzeit mit Hochdruck an einer Lösung und halten euch auf dem Laufenden.

Besten Dank für eure Geduld und Verständnis.

Liebe Grüsse

TizianaD

Paplito

Habe das gleiche Problem mit Router PW auch auf meinem Dell Laptop mit Win7.. hoffe auf eine baldige lösung.😞

XT

Vesuchs mal mit der neusten Firmware. Vielleicht gehts ja.

http://rmsdl.bluewin.ch/pirelli/Vx226x1_60208.sig

lg elchoer