Swisscom TV Basic - Kein Empfang von HD Sendern

startom

Hoi zämä

Ich habe seit knapp zwei Wochen das Paket Vivo Casa ***, leider empfange ich bei Swisscom TV keine HD Sender. Kann das sein, dass meine Internetverbindung zu schwach ist?

Hier die Messwerte meines Modems:

Uebertragungsgeschwindigkeit

Upstream 1158 Kbps

Downstream:11016 Kbps

Mein Paket Vivo Casa *** beinhaltet Internet DSL max. 10000/1000.

Falls das für HD TV nicht ausreicht, kann ich da was dagegen tun? Eigentlich haben mir die netten Damen am Telefon erzählt, dass unter meinem Telefon-Anschluss HD Sender empfangbar sein sollten. Auch der Test auf der Swisscom Website zeigt mir die HD Sender für meinen Anschluss an.

XT

Downstream:11016 Kbps–> Das ist in der Tat zu schwach.

Hast du überall einen Filter eingesteckt?

Kennst du dich mit deiner Hausverkabelung aus?
Wie sind die Steckdosen verkabelt.

Hier steht alles Wichtige.
http://www.swisscom.ch/fxres/kmu/vdsl_v10_installationsanleitung_de.pdf

Gruss elchoer

startom

Danke für die Antwort und das verlinkte Dokument. Leider muss ich gestehen, dass ich von den Begriffen da überfordert bin.

Ich habe einen Filter zwischen Telefonanschluss zum Router, vom Router aus habe ich via Swisscom Verbindungskit WLAN im ganzen Haus. Total habe ich vier Verbindungskits im ganzen Haus. Eines am Router, zwei an den beiden TV-Boxen und eines im Büroraum, wo ich arbeite (PC und Laptop).

Als Uebersicht:

Zimmer 1 OG: Telefonbuchse –> Filter –> Router –> Verbindungskit drahtlos.

Zimmer 2 OG: Verbindungskit drahtlos –> TV-Box

Wohnzimmer OG: Verbindungskit drahtlos –> TV-Box

Büro EG: Verbindungskit drahtlos –> PC / Laptop

Von der Hausverkabelung habe ich leider keine Ahnung. Lohnt es sich hier, einen Techniker aufzubieten, der sich das genauer anschaut? Rein von den Daten meines Anschlusses sollte ja HD TV möglich sein bei mir zu Hause. Soll ich einen Elektriker aufbieten oder via Swisscom einen Spezialisten anfordern?

XT

Wichtig ist, dass du bei den Telefonen einen neuen Filter eingesteckt hast.

Wenn dann würde ich erst einen Swisscom Techniker aufbieten, weil es da “nur” eine Pauschale kostet um die Hausinsallation für VDSL zu optimieren.

gruss elchoer

startom

Der Filter stammt vom Swisscom Set, das ich vor gut zwei Wochen erhalten habe. Sämtliche Geräte (Filter, Router, Kabel) sind von Swisscom neu geliefert für das Vivo Casa *** Set.

Ich bin nach wie vor ratlos.

XT

Wenn du noch andere Telefone hast, musst du noch weitere Filter dazukaufen.

Im Centro Piccolo Set ist nur 1 Filter dabei.

gruss elchoer

micro

@startom schrieb:
Ich bin nach wie vor ratlos.

Es ist eigentlich recht einfach.

--> Wenn dir der Checker (oder die Hotline) sagt, dass du mindestens ein 15er Profil und somit HD Sender empfangen kannst, aber bei dir nur ein 11er geschaltet wurde…

-->.. dann liegt das Problem mit grosser Wahrscheinlichkeit zwischen dem Punkt wo Swisscom daS siganl in deinem Haus abliefert und dneinem Router. Also der eigentlichen Heimistallation der Telefonleitung. Da gibt es viele Möglichkeiten warum Leistung verloren geht. Nicht verdrillte Drähte, Abzweiger auf der Leitung (siownannte Bridge Taps) etc. Das kann nur ein Fachmann in Ordnung bringen, resp. nur der 2nd-Level Support kann die entsprechenden Messungen machen.

Darum: Ruf nochmals an und verlange, das ein Speedticket eröffnet wird. Dann kümmert sich eine Spezialist um deine Leitung und kann dir sagen, was getan werden muss, um die optimale Leistung heraus zu kitzeln.

startom

Ok, vielen Dank für den Tipp mit dem Speedticket, das werde ich machen.

startom

Um den mittlerweile etwas angestaubten Thread mal zu einem guten Ende zu bringen.

Der Tipp mit dem Speedticket war Gold wert. Der Swisscom Techniker war gestern da, hat die Digital Steckdose (was immer das auch ist…für mich alles magic) installiert und schwupp-di-wups hatte ich bereits 18′000 Downstream.

Die HD Sender standen anschliessend allesamt in Reih und Glied bereit.

Nochmals allen besten Dank für die Hilfe!