Wenn Swisscom für alle fremden Produkte gratis support geben müsste, wäre der Supportaufwand nicht mehr zahlbar.
Und der Mitarbeiter hat doch probiert dir zu helfen.
Du kaufst ja auch nicht einen VW, gehts dann zu BMW und lässt dir das Auto erklären und/oder Fehler beseitigen?
Warum meldest du dich nicht beim Support des Herstellers?
Und das CC und Sunrise dies kostenlos machen halte ich für ein Gerücht.