Steam - problème de connection

toshiba007

Depuis quelques jours, steam bloque. Il n'est plus possible d'afficher la page de démarrage. Il est bien sur possible d'accéder à ma bibliotéque de jeu. Le problème ne vient donc pas de steam, mais bien de la liaison internet. De plus, le site Steam Store ([http://store.steampowered.com)](http://store.steampowered.com%29.) n'est non plus pas accessible.

Par contre, les autres sites de valve (par exemple: https://support.steampowered.com/) fonctionnent très bien. Je précise avoir fait des tests sur 3 PCs, fait une réinstallation de steam, fait une restauration du système à une date où steam fonctionnait.

Enfin, je constate que Swisscom a souvent des problème avec steam: par exemple https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Verbindungsprobleme-Steam/td-p/88925

Bref, le probème est à mon avis chez Swisscom. A part passer par un autre DNS, je ne vois pas de solution. Sauf si Swisscom a la bonne idée de paramétrer ses parts-feu correctement... On peut rêver

toshiba007

Petit feed back: j'ai appelé la hotline (personne sympathique au passage). Il a constaté que certaines plages d'IP avaient des problèmes de connection. Il a simplement modifié l'IP qui m'était attribuée (si j'ai bien compris) et hop, ca marche impecable.

Donc n'hésitez pas à appeler le 0800 800 800 (support client gratuit) et on vous règle le problème. Bonne journée à tous.

john2234

Salut et merci pour ta réponse.

Je viens de galérer tout le week-end concernant le même problème que toi.

Le SAV steam m'a répondu que le problème ne venait pas de chez eux.

J'ai acheté et installé windows 8 en pensant avoir un soucis logiciel, changer de ram, tester mes HDD et rien!

Exactement le même problème que toi...

J'ai encore en plus un problème de connection avec Starcraft 2.

Bref, tester de changer les DNS suite au msg en allemand, rien n'a faire!

J'appellerait demain... et on va m'envoyer vers leur nouvelle super hotline à 35.- le dépannage car la hotline est saturée et que le receptionniste ne peut pas ou ne veut pas nous dévier vers des techniciens...

Bref... Merci Swisscom ><

john2234

Je précise avoir testé sur un laptop, un autre pc, j'ai même reinstaller windows 7 sur un autre disque dure, mise à jour.

Bref... J'éspère vraiment que swisscom va communiquer la dessus.

Je précise avoir même téléphoné à une connaissance qui à swisscom à 3-4 km de chez moi, elle pouvais parfaitement accéder au site.

du coup... est-ce une problème de quartier? viens-tu de lausanne?

JPA

Bonjour,

Le problème se produit sur différent site internet hébergé aux USA.

Dans mon cas, c'était les sites http://store.steampowered.com/ ou http://www.softpedia.com/ qui ne marchaient pas. Pour d'autres personnes c'était le téléchargement du patch de SWTOR qui ne chargeait pas...

La solution est celle qui t'es indiquée plus haut: changer d'adresse IP

Deux méthodes:

-Tu téléphones à la hotline et tu leur demande de te faire ça

-Tu fermes ton modem pendant la nuit (durant 8h) et le lendemain tu auras une nouvelle IP

Dans mon cas, le changement d'IP (en fermant le modem pendant la nuit) a résolu le problème.

john2234

après avoir longuement hésiter à déranger la hotline à cette heure...

je l'ai finalement fait..

Je suis tombé sur une personne très sympatique qui m'a modifié mon ip et depuis tout fonctionne.

Mille Merci a M. De Carvalheiro Mendez qui à fait de l'excellent job et qui m'â indirectement, fait rester client chez vous.

Cette goute d'eau avait fait déborder le vase et je pensais partir à la concurrence.

Merci SAV Swisscom!

LeMoutz

J'ai pour ma part appeler la hotline alors je suis tombé sur un gars pas très réveillé à voir.. j'ai cité le problème j'ai cité la solution du post mais il me proposait un truc payant ou de fixer une ip et il a rien su m'exmpliquer.

Donc je pense que d'éteindre le modem sera la seule et unique solution car je peux pas leur faire confiance...

J'avoue que je connais pas grand chose la dedans et fixer l'ip j'ai rien compris... si quelqu'un peut m'éclairer je le remercie.

Crigou

Si éteindre le modem résout le problème, alors à quoi bon continuer à ergoter? D'ailleurs toshiba007, initiateur de ces échanges, et sans doute satisfait, a clos sa question par un magnifique VU vert. Passons donc à autre chose.

LeMoutz

8 heures d'arret mmm ça va être long avant de pouvoir jouer😉, je tacherai de faire ça cette nuit ou tenter d'avoir une autre personne.

Puis bon pas la peine de répondre comme ça je posais une question mais bon...

xOuX

bonjour, si vous changer d ip le problème va revenir au bout d un certain temps env 2 mois pour moi, la solution est de mettre a jour le firmware du routeur sur l adresse du routeur: 192.168.1.1, une foix le nom d utilisateur et le mot de passe entrer vous pourez accéder a une option pour faire un reset du routeur qui mettra a jour le firmware du routeur en même temps.

toshiba007

Merci pour ton feedback, Xoux! Il sera très utile pour beaucoup de monde.

Cordialement,

Tosh