iTunes Store Verbindung nicht möglich und Probleme bei Apple Webseiten

DaMac78

Hi zusammen,

Ich habe ein DSL und NATEL pro Vertrag.

Seit einiger Zeit ist die Verbindung zum iTunes-Store unmöglich.

Der Bildschirm bleibt beim Verbindungsversuch Weiss und iTunes bricht nach langem Versuch ab:

25-11-2012 14-42-21.jpg

Nach iTunes "Run Diagnostics" erschien beim Resultat: "Secure Link to iTunes Store failed"

24-11-2012 15-09-23.jpg

Router-Reset hat auch nichts gebracht - IP-Reset durch Bluewin-Support auch nichts gebracht.

iTunes-Store geht überhaupt nicht und auch Apple Internet-Seiten sind extrem langsam im Aufbau.

Um es klarzustellen:

Das Problem besteht auf allen PC's welche an diesem Router angeschlossen sind.

Auch die iPhones und das iPad können die Verbindung nicht zum iTunes-Store aufbauen.

Schaltet man das iPhone auf 3G um - oder geht mit eimem dieser Geräte oder NOtebooks beim Kollegen ins WLAN - funktioniert alles.

Die Lösung war für mich die folgende:

Bluewin DNS Einträge aus dem Router löschen und mit den Google Public DNS ersetzen.

Bluewin hatte mir empfohlen diese DNS Einträge zu machen:

195.186.4.162

195.186.1.162

-> Diese Einträge hatte mein Router bereits automatisch bezogen.
Auch wenn diese manuel eingegeben wurden, war das Netz auf gewissen extrem lahm und Apple-Sites waren ganz besonders betroffen. iTunes war unbrauchbar.

Nun habe ich die Google Public DNS eingegeben:

8.8.8.8

8.8.4.4

-> Alle Seiten bauen jetz enorm viel schneller auf und Apple-Seiten sind so schnell wie nie zuvor.

iTunes-Store funktioniert wieder und ist sogar auf dem iPhone und iPad viel schneller über WLAN.

Mich würde sehr interessieren ob dies schon andere probiert haben?

Hat Swisscom Bluewin momentan Probleme mit den DNS-Servern?

Bitte gebt mir eure Erfahrungen und Input weiter.

Ich freue mich schon auf eure Beiträge und hoffe auch anderen damit helfen zu können.

Grüsse!

DaMac

WalterB

Heute Morgen hatte ich selber keine Probleme iTunes und die Apple Homepage aufzurufen.

Ist das Problem bei Dir heute Morgen immer noch vorhanden?

Jedenfalls das DNS Problem wäre nicht das erste Mal.

DaMac78

Guten Morgen,

Ich hatte vorher immer die Bluewin-DNS im Router eingetragen und habe es gestern Abend nochmals probiert - der iTunes Store ist mit dieser DNS einfach tod.
Heute Morgen hatte ich immer noch den Google-DNS drinn und es funktioniert wunderbar. Könnte es sein das dies bei der Bluewin-DNS bald wieder funktioniert?

joerg

Hatte gestern Abend 26.11 und die Abende zuvor genau das gleiche Problem. Heute Morgen habe ich es auch mal probiert und siehe da, der iTunes Store Zugang funktionierte wieder. Hatte zuvor am PC schon alles Mögliche versucht (was man halt so mit Googlen findet) hat aber alles nichts gebracht.

Werde es heute Abend wieder versuchen und wenn es wieder nicht geht, werde ich auch mal die DNS Einträge im Router wie vorgeschlagen abändern. Danke für den Tipp.

DaMac78

@joerg schrieb:

Hatte gestern Abend 26.11 und die Abende zuvor genau das gleiche Problem. Heute Morgen habe ich es auch mal probiert und siehe da, der iTunes Store Zugang funktionierte wieder. Hatte zuvor am PC schon alles Mögliche versucht (was man halt so mit Googlen findet) hat aber alles nichts gebracht.

Werde es heute Abend wieder versuchen und wenn es wieder nicht geht, werde ich auch mal die DNS Einträge im Router wie vorgeschlagen abändern. Danke für den Tipp.

Schön das dir mit diesem Beitrag auch geholfen ist. Nach vielem nachlesen und herumfragen bei Kollegen, konnte ich feststellen das diverse schon seit längerem mit open-DNS arbeiten. Dies ist besonders dann interessant wenn der Provider Probleme hat oder zur Fehlersuche bei Internet-Problemen.

Ich kann auch bestätigen, das der Seitenaufbau enorm viel schneller ist mit open-DNS.

Momentan werde ich die Google-DNS fix im Router lassen und sehen wie sich dies auf längere Zeit verhält.

Es kann angeblich Situationen geben, beidem die DNS des ISP (Bluewin) sinnvoller ist.

Etwa beim downloaden oder streamen von iTunes und Apple-TV gibt es in den USA Leistungsprobleme wenn der Google Open-DNS drinn ist. Da der iTunes Store jedoch mit der Bluewin DNS gar nicht funktioniert, werde ich diesen Vergleich vorerst nicht machen können.

Dieser Artikel erklärt Open-DNS sehr gut und bietet auch einen Vergleich der open-DNS Anbieter:

http://www.studiosdigital.at/blog/oeffentliche-dns-server

Gruss DaMac

DaMac78

Also. Heute Abend funktioniert der Apple-Store auch mit dem std. Bluewin-DNS.

Ich werde diesen jetzt mal drinnen lassen und beobachten ob es in den nächsten Tagen wieder Probleme gibt.

Als Alternative behalte ich mir natürlich den Google-DNS vor.

Gruss an alle - und bitte beobachtet auch weiter.. dieses Problem ist schon eine ziemlich irritierende Sache..

DaMac78

Heute schon wieder den ganzen Tag extrem langsam im App-Store auf allen Geräten.

Diesmal funktioniert auch der DNS-Wchsel auf Google Public nicht. Ob es diesmal wirklich am App-Store liegt?

Hmmm....

WalterB

@DaMac78 schrieb:

Heute schon wieder den ganzen Tag extrem langsam im App-Store auf allen Geräten.

Diesmal funktioniert auch der DNS-Wchsel auf Google Public nicht. Ob es diesmal wirklich am App-Store liegt?

Hmmm....

In den letzten Tagen war von Mittag an allgemein auf Seiten welche mit Apple zu tun hatten eine langsame Verbindung vorhanden.

Gestern wollte ich für einen Anwender eine Garantieverlängerung abschliessen, musste mehrmal Anlauf nehmen bis es funktionierte.

Vom Mittag an sind aber auch die Amerikaner aktiv.

Momentan ist auch https://skydrive.live.com/ nur schwer oder nicht erreichbar.

schnurpfel

Hi.

Ja, kann die Probleme bestätigen. Ist wieder in etwa dasselbe wie hier:

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Unregelm%C3%A4ssige-Verbindungsprobleme/m-p/107877/highlight/true#M12188

iTunes und ein paar andere US Seiten wie zb: www.vmware.com gehen nicht oder nur ganz schlecht. Wie auch letztes mal sind GSM und Swisscom Business Internet nicht betroffen (<other Provider> geht auch..)

siehe zb: vmware.com (bei akamai): von hier fast 50% packet loss

xxx-vpn01:~ # ping www.vmware.com
PING e751.b.akamaiedge.net (2.21.35.51) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=1 ttl=55 time=34.1 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=4 ttl=55 time=34.0 ms
64bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=5 ttl=55 time=34.3 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=6 ttl=55 time=33.3 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=7 ttl=55 time=33.4 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=8 ttl=55 time=33.8 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=11 ttl=55 time=33.9 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=13 ttl=55 time=32.9 ms

--- e751.b.akamaiedge.net ping statistics ---
15 packets transmitted, 8 received, 46% packet loss, time 14030ms
rtt min/avg/max/mdev = 32.942/33.771/34.346/0.466 ms

via swisscom business gehts problemlos auf vmware.com (ist aber auch andere IP). Ping auf die gleiche IP bei akamai geht aber auch...

xxx:~ # ping 2.21.35.51
PING 2.21.35.51 (2.21.35.51) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=1 ttl=56 time=8.74 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=2 ttl=56 time=9.60 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=3 ttl=56 time=8.67 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=4 ttl=56 time=9.52 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=5 ttl=56 time=9.53 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=6 ttl=56 time=9.57 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=7 ttl=56 time=9.53 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=8 ttl=56 time=8.69 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=9 ttl=56 time=9.54 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=10 ttl=56 time=8.73 ms
64 bytes from 2.21.35.51: icmp_seq=11 ttl=56 time=8.72 ms

--- 2.21.35.51 ping statistics ---
11 packets transmitted, 11 received, 0% packet loss, time 9997ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.671/9.170/9.601/0.432 ms

Nun, wenn das tatsächlich das gleiche Problem ist wie letztes mal, dann sollte die Fehlersuche ja nicht allzulange gehen... Besten Dank.

Gruss

DaMac78

Danke für deinen Beitrag.
Ich kann jedoch leider bestätigen, dass diese Seiten und auch iTunes alle schnell un problemlos laufen bei meinem Nachbar der Inter-GGA Internet hat (Kabel). Auch bei meinen Cablecom-Kollegen funktioniert alles bestens. Nur Swisscom hat diese Probleme und das schon die letzten 4 Wochen (seit sie Ihren DNS gewechselt hat..)

Ich schreibe morgen die Kündigung, denn mit diesen Problemen zu den Preisen ist das untragbar.

Tschüss Bluewin-TV, Tschüss VDSL, Tschüss hohe Rechnungen. In zwei Monaten surfe ich auf dem Kabelnetz..

Beste Grüsse.

DaMac78

Hi Schnurpfel,

Danke für deinen Hinweis auf den anderen Thread.
Hmm interessant.. Das mit dem GSM und Swisscom Business kann ich ebenfalls bestätigen.
Meine Lösung vom letzten Mal mit alternativen DNS war dieses Wochenende leider vergeblich.
Gewisse Seiten gehen entweder gar nicht oder bleiben nach der Hälfte des Aufbaus stehen..
iTunes geht schon ünerhaupt nicht mehr.

Weil wir Geschäftlich viel mit der Swisscom zu tun haben und in letzter Zeit auch unser Netzwerk-Admin mit gewissen Neuerungen zu kämpfen hatte, habe ich Ihn angefragt und mitbekommen das Swisscom ihre DNS Server ersetzt haben (was genau gemacht wirde weis ich leider nicht)
Seither sind diese Probleme aufgetaucht und ich glaube das ist eine grössere Baustelle!

Ich verlasse die Swisscom eigentlich ungern, bin schon seit ewigen Jahren immer ein treuer Kunde gewesen. Nun ist aber die Zeit gekommen mal die Kabel-Konkurrenz zu testen. Die Preise und Leistungen sind ja schonmal sehr interessant..

Danke und Gruss

WalterB

Heute Morgen funktionieren wieder alle Page normal welche nach USA führen.

😐

DaMac78

OK, danke für die Info.
Werde heute Abend wieder die Bluewin-DNS eintragen und mal sehen wie es läuft. Mit den Google-Public DNS konnte ich gestern die Seiten öffnen, aber iTunes ging auch mit dieser DNS erst gegen Mitternacht wieder.