Ich verwende die Swisscom TV App auf meinem iPhone (4S) und meinem IPad (1. Generation). Auf dem IPhone funktioniert sie gut. Auf dem iPad läuft die App jedoch langsam und vor allem sehr instabil. Sie stürzt regelmässig ab. Seit dem letzten Update haben die Abstürze noch zugenommen. Zudem kann ich das iPad seit neustem nicht mehr mit dem TV verbinden. Liegt das an der iPad-Version oder besteht generell ein Problem? Es sollte doch möglich sein auch mit einem zweijährigen iPad diese App zu nutzen!

Lieber [GeKo](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/29935) Es sind gewisse Einschränkungen mit dem iPad der ersten Generation bekannt. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung, welche voraussichtlich anfangs Dezember als Update erhältlich sein wird. Liebe Grüsse GiuseppeGA

Schaust Du mit dem iPad TV über das WLAN oder über das Natelnetz?

App schon mal deinstalliert und neu geladen? Dies sollte helfen. Das "abstürzen" sollte eigentlich gefixt sein. Stürzt bei mir aber auch immer noch gelegentlich ab.

Mit dem iPad nur über das WLAN (mit dem iPhone sowohl WLAN als auch Natelnetz).

Die App löschen und erneut installieren habe ich auch schon etliche Male probiert!

Hast du ein iPad 1? Die haben Memoryprobleme mit einer so grossen App und stürzen deshalb gerne mal ab.

Habe ein iPad 1. Dann muss ich mich wohl oder übel damit abfinden?!

Lieber Giuseppe Besten Dank. Das freut mich zu hören. Gruss Gerhard

Lieber Giuseppe Gestern gab es ja ein Update der App. Die Abstürze bei meinem iPad 1 haben danach eher zu- als abgenommen. Ich frage mich nun, ob dies das versprochene Update war oder ob da noch was folgt (anfangs Dezember).

> * * * > > @"GeKo"#29935 schrieb: > > Lieber Giuseppe > > Gestern gab es ja ein Update der App. Die Abstürze bei meinem iPad 1 haben danach eher zu- als abgenommen. Ich frage mich nun, ob dies das versprochene Update war oder ob da noch was folgt (anfangs Dezember). > > * * * Hallo GeKo. Wie micro schon erwähnt hat, ist das iPad 1st Generation eine alte Kiste. Die heutigen, modernen Apps benötigen mehr Speicher und Kapazität als die frühen Apps der ersten Stunde. Das iPad ist in Sachen RAM einfach zu schwach auf der Brust. Ein deinstallieren und installieren der App bringt hier nichts. Eher das neu starten deines iPads, da nach einem **Neustart** die Speicher wieder vollumfänglich zu verfügung stehen.

Ich habe genau das gleiche Problem!!!! Zudem ist es mit dem iPad3 nicht möglich, das TV-Programm von heute auf morgen umzustellen! Es wird immer das Programm von heute gezeigt! Erst wenn ich auf den 24.12.2012 wechsle ändert sich das TV Programm!!! **Das ist sehr schlecht!!!!** Ich hatte aber auch Abstürze auf dem iPad3 mit IOS 6! ich Bein sehr enttäuscht, denn das lief vorher ausgezeichnet.....

Swisscom TV App auf iPad stürzt dauernd ab

ere

@Walter Buergin
Die Bewertungen im AppStore sprechen für sich! Du scheinst die absolute Ausnahme zu sein.

Mich wundert, dass Swisscom das Schrott-Update nicht schleunigst zurückgezogen hat oder wenigstens vor dem Updaten auf dem iPad warnt.

Wenn man die alte Version noch in der Mediathek von iTunes (Mac: Benutzer > Musik> iTunes > iTunes Music > Mobile Applications) hat oder wenigstens noch im Papierkorb, kann man sie wieder aufs iPad zurückkopieren.

Ich konnte die V 4.0 noch im letzten Augenblick aus dem Papierkorb meines Macs retten. Das genaue Vorgehen müsste ich für mich nochmals durchspielen. Ich bin eher nach try and error vorgegangen.

felixGR

Seit dem Update von apple stürzt die App jedesmal ab. Neu Installation vorgenommen ohne Wirkung. Jegliche Varianten probiert….also löschen der App abschalten des IPADs dann wieder neue Installation…..

Einzelfall kann es somit nicht sein

Herby

@felixGR schrieb:

Einzelfall kann es somit nicht sein

Nein, ein Einzelfall ist es nicht.

Das ist leider im Moment so. Bei mir klappt`s meistens beim zweiten Mal starten trotzdem.

Trotzdem mühsam. Da müssen wir wohl oder über aufs nächste Update warten. Hoffentlich nicht zu lange…

chargers

Neuer Update, aber App stürzt die ganze Zeit ab sobald ich im TV Guide die Details angeschaut habe.
IPad 2 mit iOS 7

felixGR

Dito

Herby

@Herby schrieb:

          Da müssen wir wohl oder über aufs nächste Update warten. Hoffentlich nicht zu lange...

Hätte es doch länger gedauert…

Frage mich wieder mal mehr, wer das Zeugs vorher testet, wenn solche Fehler nicht erkannt werden.

pere2000

Passiert auch mit iPad4 und iOS7

…ist echt ärgerlich

famritterbb

Tja habe genau auch dieses Problem und auch bereits alles Mögliche probiert

Herby

Möglicher Workaround:

Nach “Infos zur Sendung” entweder auf “TV schauen” oder “TV Tipps” drücken. So stürtz die App nicht ab.

Funktioniert aber auch nur ein Mal und ist auch nicht Sinn der Sache…

GiuseppeGA

Hallo zusammen

Wir haben die App getestet und konnten dieses Fehlerbild reproduzieren.

Damit wir dies im Detail prüfen können benötigen wir zusätzliche Angaben:

- Welches iPad verwendet ihr? (Genaue Modellbezeichnung)

- Welche iOS Version ist darauf installiert?

- Auf welchem Netz tritt dieser Fehler auf? (WLAN oder über Mobilfunknetz)?

- Bei welchem Schritt stürtzt die App ab? (Beispielsweise gleich beim Öffnen, wählen von TV Guide usw.)

Liebe Grüsse

GiuseppeGA

chargers

Also Ipad2 mit 16gb ohne eigene SIM karte, iOS 7.0.2
Öffne App swisscom tv, tv Guide, Anklicken irgend einer tv Sendung, detailsinfos erscheinen. Fenster schliessen, Fenster schliesst, 1-2 Sekunden später App stürzt ab. Passiert bei mir im WLAN.

Herby

Ciao Giuseppe

- iPad 3.Generation Wi-Fi 16GB

- iOS 7.0.2

- WLAN

- Wie chargers schon beschrieben. Zwischendurch auch direkt beim öffnen der App.

ReneL13

man kann ja auch Absturzberichte senden….
Zumindest in IOS 6 ging das noch.

Herby

Ja Richtig. Wurde auch regelmässig getätigt.

Nur nützt das wahrscheinlich nicht viel, wenn der Bericht ins Nirwana läuft…

pere2000

also bei mir tritt das Problem auf mit einem iPad4, 64GB und iOS 7.02

Es passiert, wenn ich Sendungsdetails angeschaut habe und und das Infofenster wieder schliesse. Statt zu schliessen stürzt die ganze App ab…

pere2000

Absturzberichte werden jedes Mal gesendet, bloss, das ändert am gegenwärtigen Problem so schnell nichts…

famritterbb

Die entsprechenden Netzwerk-Leute können ja selber schauen womit, wie schnell etc. etc. die Applikation verwendet wird. Habe wirklich keine Lust und Zeit hier den Tester zu machen. Gegen Entgelt oder Preisreduktion vom Abonement bin ich wieder dabei mich zu engagieren. Also macht mal vorwärts Swisscom TV ist die einzige App welche abstürzt auf dem iPad. Auch will ich keine Mails (innerhalb 2.5 Std. 9 Mails) welche mir den Briefkasten vollstopfen. Ich möchte nur ein Mail wenn das Problem behoben worden ist.

famritterbb

Hier ein Auszug von den Diagnose Daten:
Incident Identifier: FEFFCCDA-E868-4C5F-BF8C-A0C062CE3A20
CrashReporter Key: c4d7fcbdaf7325dd998e084d9b37b13e3efa470f
Hardware Model: iPad3,4
Process: SwisscomTV [218]
Path: /var/mobile/Applications/38A57971-2F82-4A4A-9EA8-F940BD59CB84/SwisscomTV.app/SwisscomTV
Identifier: com.swisscom.tvguide
Version: 400 (4.1.2)
Code Type: ARM (Native)
Parent Process: launchd [1]

Date/Time: 2013-10-04 22:38:18.514 +0200
OS Version: iOS 7.0.2 (11A501)
Report Version: 104

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0×0000000000000000, 0×0000000000000000
Triggered by Thread: 2

Last Exception Backtrace:
(0×3038de86 0×3a9d56c2 0×3038ddc8 0×32791f6c 0×32791d72 0×32b5f934 0×32b6dd5a 0×32b328da 0×32caf3b4 0×327eb03e 0×327eade8 0×353e0768 0×3106fe68 0×3034db84 0×3035877a 0×30358716 0×30356ee2 0×302c153c 0×302c131e 0×34fc52e6 0×32b781e0 0×81ae6 0×81a9c)

Thread 0:
0 libsystem_kernel.dylib 0×3af85588 0×3af72000 + 79240
1 libsystem_c.dylib 0×3af00788 0×3aeec000 + 83848
2 libsystem_c.dylib 0×3af1bf10 0×3aeec000 + 196368
3 libsystem_c.dylib 0×3af36030 0×3aeec000 + 303152
4 SwisscomTV 0×0029da52 0×7f000 + 2222674
5 CoreFoundation 0×3038e18a 0×302b9000 + 872842
6 libobjc.A.dylib 0×3a9d5924 0×3a9cd000 + 35108
7 libc++abi.dylib 0×3a39b1b0 0×3a384000 + 94640
8 libc++abi.dylib 0×3a39ad12 0×3a384000 + 93458
9 libobjc.A.dylib 0×3a9d580a 0×3a9cd000 + 34826
10 CoreFoundation 0×302c15b2 0×302b9000 + 34226
11 CoreFoundation 0×302c131e 0×302b9000 + 33566
12 GraphicsServices 0×34fc52e6 0×34fbe000 + 29414
13 UIKit 0×32b781e0 0×32b08000 + 459232
14 SwisscomTV 0×00081ae6 0×7f000 + 10982
15 SwisscomTV 0×00081a9c 0×7f000 + 10908

Thread 1:
0 libsystem_kernel.dylib 0×3af72838 0×3af72000 + 2104
1 libdispatch.dylib 0×3aec10d0 0×3aeb9000 + 32976
2 libdispatch.dylib 0×3aebb63e 0×3aeb9000 + 9790

Thread 2 Crashed:
0 libsystem_kernel.dylib 0×3af85c7c 0×3af72000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0×3afe9e06 0×3afe9000 + 3590
2 libsystem_pthread.dylib 0×3afe9cc0 0×3afe9000 + 3264

Morgen24

Schliesse ich mich an. Neuste iPad Generation, iOS up to date, nach dem ich Sendungsdetail angeschaut habe macht die App den Pfau.
Neu installieren nützt da gar nichts, sowieso bei Apps auf iPhone oder iPad nie die Lösung.
Da fehlt ein BUGFIX!

famritterbb

dito

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